＜p＞私たちがよく言っている〇〇の人口がいいです。ある人はコミュニケーションが上手で、もっと多いのは一人のコミュニケーションが常人より高い説得力を持っていることです。このような人は問題に直面している鍵を素早くつかんで正確に表現(xiàn)することができます。

これとは反対に、何人かの人がずっと喋り続けていますが、何かを言うと強弁されて、傍観者から見れば、でたらめで弁舌の上手な言葉から逸れているようにしか見えません。

私たちはいつも理性的に考えることができるわけではないですが、多くの場合、これに対して手の施しようがなく、後になってもよく考えます。本當の會話の達人はこれらの問題をどう処理しますか？過去の歴史には多くの有名人がいます。彼らが議論に失敗した時、頑固に自分の砦を守っています。

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＜p＞1976年10月6日、アメリカのフォード大統(tǒng)領(lǐng)とカーターが大統(tǒng)領(lǐng)選挙のための初の弁論に參加しました。當時記者のマックス?フランケンがポーランド問題について質(zhì)問しました?！弗荸`ランドは前のソビエト連邦の支配を受けていない」と答えました。そして「前のソビエト連邦の強権が東歐を支配している事実は存在しない」と言いました。

この発言には明らかなミスがあったので、すぐに記者たちに反論されました。

反駁の初めにマックス?フランの口調(diào)は依然として婉曲で、フォード大統(tǒng)領(lǐng)に修正の機會を與える意図があった。

彼は言った?！袱长韦长趣摔膜い皮仙辘吩Uございませんが、ソビエト連邦が東歐を?qū)賴趣筏普Jめていないという意味ですか？つまり、前ソビエト連邦は自分の軍事力で東歐諸國を制圧していませんでした。」

＜p＞當時のフォードが非常に良識があったとしたら、失言を認めて辭めるのが一番いい選択だったかもしれませんが、當時は一國の大統(tǒng)領(lǐng)として、全國のテレビ視聴者に負けたらいいと思っていたかもしれません。

今回の討論會の報道を掲載しています。コラムや社説も含め、フォードの重大な失策について一連の報道をしています。フォード本人が本當にバカか、それともロバのように頑迷ななのかが気になります。

＜p＞カットはもちろん、この問題を機にもう一度出して、それを三人で提出して、大騒ぎになりました。

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＜p＞良識ある弁論家が相手に急所を突かれた時には、軽い拍手や會釈、笑顔など適切な方法で問題の気まずい雰囲気を緩和することが多いです。すると、観衆(zhòng)や聴衆(zhòng)はあなたのヒョウタンの中で何が売られているのか分かりません。

一部では、これは彼らが真理に従う良好な態(tài)度だと考えています。さらに、これは彼らが弁解することを潔しとしないおおらかな心だと思っている人もいます。

彼らはしょせん負けたかどうかは未知の答えでしか説明できないかもしれません。つまり、はっきりしないということです。

そうすれば、弁論家は、たとえ話をするにしても、もっと巧みに話してもいいです。彼らは相手に対して、「あなたの話は本當に素晴らしいですね！」と笑ってもいいです。一方の筋が通っていくと、やはり理屈をこね続けるだけで、狀況が悪くなるだけです。

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＜p＞2011年度にダビンチから「メディア友達への溝通信」という公開狀が出されたことはよく知られていますが、同社が販売している家具はすべてイタリアの輸入品と主張しています。同社は問題のない返品の要求を斷固として受け入れないので、當時のメディアの報道設(shè)定の前提はすべて「偽裝」であると強調(diào)しています。

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＜p＞同社の質(zhì)疑応答は記者會見だけで、62ページに及ぶ公開狀がある。これはメディアがダビンチの家具偽裝疑惑を暴露した後の態(tài)度である。

その全體的な內(nèi)容から見ると、その主旨は全部弁明と「冤罪を訴える」ことにほかならない。これは多くの他の偽善者の弁明とまったく同じで、同じようなものではない。

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＜p＞「私たちは責任を逃れるつもりはないですが、メディアの友達にも多くの注意を払ってもらいたいのです。私たちが抱える問題は業(yè)界全體の共通性ですか？それとも私たちの企業(yè)の個性だけですか？私たちの會社は業(yè)界全體で比較的いいのですか？それとも比較的悪いのですか？」という長い「溝通信」に書かれた言葉です。

一段の語鋒が鋭くかつ口調(diào)が高揚しているなら，むしろ非難である。

ダビンチは自分の問題を一つの業(yè)界共通の病気にしているということだけを知っています。このように彼は業(yè)界のトップを自任しています。これによってメディアの不公平と偏見を非難しています。

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＜p＞過ちを犯した人の多寡が「冤罪」になってはいけない理由は、詐欺を働いて捕まった後、頭を下げずに謝るどころか、法の執(zhí)行者を責めているようです。これは明らかに「他の人はみな詐欺をしています。なぜ私だけを捕まえに來たのですか？」という野蠻な言い訳です。

大衆(zhòng)が少し分析すれば、ダビンチの言い分は明らかに強弁であることが分かります。

たとえこのような問題は業(yè)界內(nèi)で普遍的に共有されているとしても、ダビンチ會社は確かに業(yè)界のトップです。

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＜p＞ダビンチは論理的な議論をせず、明らかに権威のある欠員処理の穴をくぐり、背筋を伸ばして公衆(zhòng)に向かって叫んでいます。

しかし、公衆(zhòng)は馬鹿ではありません。ごまかされないので、問題の製作者は消費者の心の聲を真剣に聞くことができる方がいいです。もっと多くの「あれば改め、なければ勵ます」誠意を持って、橫暴を少なくして、理屈っぽい気概があってこそ、問題を解決するのに役立ちます。

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＜p＞理屈っぽいというのは、論理をよく把握し、道理を説き、事実に依拠するということです。

コミュニケーションは「心」でコミュニケーションし、常に相手と率直に向き合い、相手と平等の高度に自分を置いて、相手に安全な感覚を與えます。昔からもっと事実があり、雄弁に勝ると言われています。事実を無視して、理屈をこねてはいけません。そうすれば、絶対的な會話の「下手」から十分な対話「達人」に変わって、コミュニケーションの主導権を勝ち取ります。

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＜p＞理屈をこねる人の一番の特徴は、理不盡で理詰めで、自分の過ちを正當化し続けることです。

しかし、虛勢を張ったり、理屈をこねたりして、他人の心の中の怒りを強めるだけです。

権力機関で理屈をこねると、社會の一般大衆(zhòng)が真似をして、マイナスの物差しになってしまいます。そうすると、社會全體が疲れてしまいます。

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