嫌なものこそ買う人で、お客さんが購買過程で提出した異議は実は彼が製品に対する興味、関心と配慮を説明しています。衣料品店主と導(dǎo)購は謙虛に受け入れるべきで、そしてこれらの問題を通じてその后の原因を探して、このように私達(dá)が問題を解決する肝心な點(diǎn)があることを知っていることに利益があって、それによって相応する策略を制定します。　　

3つの最も一般的な問題：

①お客さんが店に入らないということは、魅力がないということです。雰囲気が良くなくて、態(tài)度が良くなくて、サービスマナーが足りないです。

②お客さんがぶらぶらしていたら出発します。感染力が足りないということです。情熱が足りず、親近感が足りず、人間性が足りない。

③お客さんがお店に入る時(shí)、カバン一つだけを買うと、説明が出てきます。説得力が足りません。専門知識(shí)が足りなくて、技術(shù)が未熟で、お客様の購買力に対する刺激が強(qiáng)くないです。

消費(fèi)者の異議に対する解決と対応：

具體的な価格に異議があります?！父撙工蓼埂！?/span>

対応の道：

A、「はい、わかりました。単純に値段を見ると、確かにこのような感じがします。ただ、価格が比較的高いということは、私たちのアフターサービスがよくできて、品質(zhì)も保障されていますし、友達(dá)もいました。。。。?！?/span>

B、「はい、わかりました。一番安い価格で最高の商品を買いたいです。本當(dāng)にすみませんでした。特にこの點(diǎn)については、ご了承ください。商品は相応の品質(zhì)を作るために、必ず相応のコストが発生します。アフターサービス保障上、これが一番重要なことですか？

安くしてもらえませんか？

「長(zhǎng)い間、弊社をサポートしてくれてありがとうございました。ありがとうございました。ただ、本當(dāng)に申し訳ございません。特にこの點(diǎn)については、ご了承をお願(yuàn)いします。服裝が相応の品質(zhì)を作るためには、必ず相応のコストが発生します。これが一番重要です。そうですよね。

反対問題を売り物にする

嫌なものこそ買う人です。お客様の異議は彼の興味、関心、懸念を説明しています。その背後にある原因を探して、問題解決の肝心なところが分かりやすくなります。それによって対応策を制定します。

このカバンはデザインも色もいいですが、皮の品質(zhì)は最高ではないです。

「お目が高いですね。一目で分かりました。これ毛皮確かに一番いいのではないです。最高の皮の材料を選ぶと、価格は今の五割以上高くなります。」

後退をもって前進(jìn)とする

いらないです。もう一度見てみます。

「はい。興味がないなら、無理はしません。どのような問題が必要ではないかを知りたいです。ただ、お話したいのは????」

衣料品販売のあばら骨

服の販売のコルクはシーズンオフになりました。多くのバルク店の店主が割引しますか？セールしますか？大家さんに何ヶ月のアルバイトをしました。個(gè)人的には、割引します。値下げします。デパートもセールしています。腕が曲がっていますか？価格は他の人より低くなりますか？セールをしないのではなく、新しい意味があります。今の中低の人は価格と品質(zhì)が気になります。