身だしなみ：社員は身だしなみがきちんとしていて、気前がいいです。

スマイルサービス：社外の人の質(zhì)問、要求などのいかなる場合でも、相手を注釈し、笑顔で答え、決して相手を怒らせてはいけません。

用語：どんな場合にも言葉の規(guī)範を適用し、口調(diào)は溫和で、音量は適度で、大聲で騒いではいけません。

現(xiàn)場の接待：お客さんが仕事場に入るときは、禮儀正しく制止し、出勤時間（ランチタイムを含む）事務(wù)室では必ず誰かが接待します。

：電話を受ける時は適時に、普通のベルは三回を超えてはいけません。もし受話者が出られないなら、一番近い職員が自発的に受話器を取るべきです。重要な電話は受話記録ができています。會社の電話時間を占用するのは厳禁です。

執(zhí)務(wù)秩序：

內(nèi)は無斷で持ち場を離れてはいけません。雑談したり、間食したり、大聲で騒いだりしないでください。オフィス環(huán)境の靜かさと秩序を確保します。

職員間の仕事の交流は所定の區(qū)域內(nèi)で行われるべきである（ホール、會議室、応接室、社長室）または社內(nèi)の內(nèi)線電話で連絡(luò)し、個人の仕事エリア內(nèi)で會話する場合、時間は普通3分を超えてはいけない（特殊な場合を除く）。

職員は毎日の勤務(wù)時間の開始前と勤務(wù)時間の終了後に、個人の仕事エリア內(nèi)の衛(wèi)生清掃をしっかりと行い、物品が整然としていて、デスクトップが清潔であることを維持しなければならない。

部、室専用の設(shè)備は部、室の指定専任者が定期的に清掃し、會社の公共施設(shè)は事務(wù)室が定期的に掃除?手入れを擔(dān)當する。

オフィス設(shè)備（照明、AV、コンピュータ、建築などを含む）が壊れたり、故障した場合、従業(yè)員は直ちに事務(wù)室に修理を?qū)盲背訾毪伽扦埂?/p>

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1.一人でエレベーターの中で人を見ないで、いたずら書きをして、感想を述べて、やっているエレベーターは看板になりました。

2.お客様や目上の人に伴ってエレベーターホールの前に來る時は、まずエレベーターのボタンを押します。エレベーターがドアを開ける時は、先にエレベーターに入ることができます。一方の手でドアを開けて、もう一方の手でエレベーターの脇のドアを押して、人を招待します。エレベーターに入ったら、お客様の行く階のボタンを押してください。進行中に他の人が入って、自分から何階に行くかを聞いて、押してください。

エレベーター內(nèi)ではできるだけお客様に體を橫にして挨拶をしないようにしてください。目的階に著いたら、ドアを開けるボタンを片手で押して、もう一方の手で出してください。

3.出勤と退勤の時、エレベーターの中は人がとても多くて、先に上がってくる人は自発的に中に入って、後ろから上がってくる人のために場所を空けて、後から乗る人はエレベーターの中の人の何行かを見て、オーバーロードのベルが鳴ったら、最後に上がってくる人が自発的に次の便を待ちます。

もし最後の人が年上だったら、新しい人たちは自分からエレベーターを降りるように要求します。