間違いは怖くないし、批判もしてはいけない。肝心なのは、それらをどのように認(rèn)識(shí)し、扱うかにある。間違いから教訓(xùn)をくみ取り、批判から栄養(yǎng)をくみ取ることで、徐々に成熟し、成功に向かうことができます。

　　會(huì)社の立場(chǎng)に立って批判を見る

組織システムの中で、指導(dǎo)者は部下に対して法定の監(jiān)督、制御、指導(dǎo)などの権力を持っている。部下が組織の統(tǒng)一的な運(yùn)営と乖離したり、違和感があったり、誤差があったりした場(chǎng)合、指導(dǎo)者はそれを批判したり指摘したりする責(zé)任があることは疑う余地がない。もしそれに任せておけば、それは指導(dǎo)者の失職である。彼はそれによって、より上のリーダーから批判され、処罰されるだろう。だから、リーダーは職責(zé)を履行していて、事に対して人に合わない。部下としてこのような最低限の組織観念を持つべきで、批判された時(shí)にリーダーがわざと自分のあらを探して、自分と渡れない考えを持ってはいけない。この考え方は誤りを改めるのに役立たないだけでなく、抵抗感を形成し、上司との正常な仕事関係と同志感情に影響を與える。

　　スタンドマスターの角度を変えて批判する

上司が自分を批判したとき、受け入れられないと感じたら、位置を変えて、リーダーの立場(chǎng)に立って考えてみましょう。もし私がリーダーだったら、このような間違いを犯した部下をどのように扱いますか。原則を喪失し、野放しにし、大目に見て譲歩することができるだろうか。そうすると、往々にして心が穏やかになり、自分の欠點(diǎn)や間違いを直視することになります。ただ自分の角度に限定して問題を考えるだけで、しばしば感情的になり、偏狹で偏屈で一方的な泥沼に陥って抜け出すことができない。実際、多くの問題に対する思考は、適時(shí)に思考角度を転換することで、別の洞察力があり、おおらかな境地に入ることができる。

　　あまり言い爭(zhēng)うな批判方式

英國の學(xué)者パーキンソン氏は、「プライベートでも、調(diào)和のとれた雰囲気や親密な協(xié)力を損なわないという批判は難しい」と述べた。批判は確かに把握しにくいことであり、相手が間違いの危害性を認(rèn)識(shí)するだけでなく、自尊心を傷つけずに喜んで受け入れるようにしなければならないし、それによって雙方の信頼感を増進(jìn)しなければならない。リーダーごとに仕事のやり方、教養(yǎng)のレベル、感情の特徴がそれぞれ異なるため、同じ問題に対する批判の仕方は明らかに異なる違いを示すことができる。穏やかな批判は受け入れやすいが、激しい批判は耐えられない。しかし、部下として上司の態(tài)度ややり方を左右することはできない。上司の出発點(diǎn)が良いのは、仕事のためであり、大局のためであり、悪影響を回避したり、より大きな損失を與えないために、たとえ態(tài)度が硬くても、言葉が過激で、方式が適切ではなく、部下としても適切に理解と思いやりを與えなければならないことを認(rèn)識(shí)しなければならない。

　　あせる責(zé)任逃れ、逆効果

米國の學(xué)者デール?カーネギーは長(zhǎng)年の観察、研究を通じて、「いかなる教訓(xùn)、非難も、自尊心を傷つけて自己防衛(wèi)狀態(tài)にあることを感じさせ、そしてしばしば彼の大きな反感を引き起こし、彼が自分のために弁解するように促す」ことを明らかにした。人が批判されて自分のために弁解しようとするのは人情だ。しかし、最初から自分のために弁明したり、解放したりすることを急いでいると、結(jié)果的に逆効果になり、重荷を避けて軽んじたり、責(zé)任を逃れたりする印象を與えてしまいます。適切なやり方は：批判を受け入れ、そして積極的に不良結(jié)果の解決に著手することである。その後、上司がさらに原因を調(diào)査するときは、真剣に協(xié)力して、徐々に真相を明らかにしていきます。このように、あなたはどのような責(zé)任を負(fù)うべきか、他人はどのような責(zé)任を負(fù)うべきか、何が客観的な避けられない要素であるか、最終的には公正な結(jié)論が出るだろう。

　　過ちを知れば賢くなる転機(jī)がある

間違い、失敗から教訓(xùn)をくみ取り、タイムリーに修正すると、部下はすぐに上司の理解と尊重、同僚の稱賛を得ることができます。心理學(xué)者の観察によると、過ちを犯した人が心を痛め、自責(zé)の念を抱いている態(tài)度を見て、全力を盡くして是正しようとすると、そのために哀れみの心が生まれ、その過ちに対する非難や反感心理を軽減すると同時(shí)に、情熱的な関心と心からの助けを與えることが多い。そうすれば、あなたの人生の転機(jī)になるかもしれません。