まず、お客様に製品の知識(shí)を普及させ、ブランドの背景を紹介し、現(xiàn)在のこの製品の人気の程度を強(qiáng)調(diào)して、それから先に手を下して、関連競(jìng)爭(zhēng)相手の欠點(diǎn)を一つ一つ羅列して、お客様に直接キャンセルさせてから他の店に見(jiàn)に行きたいという考えがあります。

営業(yè)マンの立場(chǎng)から言えば、私の店に入ったのは私のお客さんです。

お客さんが店に入ってからの滯在時(shí)間は限られていますので、いつでも帰る可能性があります。

まず自分の考えを顧客に植え付けて、お客様に洗脳して、お客様に有利な商品価値判斷基準(zhǔn)を形成させて、予防の観點(diǎn)から競(jìng)爭(zhēng)相手の製品をお客様の購(gòu)買(mǎi)意欲の中で整理してください?，F(xiàn)場(chǎng)で確認(rèn)したほうがいいです。

しかし、お客様から見(jiàn)れば、また別のことです。

お金は私の手の中にあります。選択権は私の手の中にあります。すぐに買(mǎi)わなければならないというわけではないです。十分な商品はN家より最後に決められます。

それに、全然素人だと思っていますか？何も知らないと思いますか？私も他の店に行ったことがあります。いろいろ紹介してくれました。

そして、紹介されているのはあなたよりも全面的で、この店の営業(yè)マンの紹介にも誤解の成分が含まれています。信用できません。

まず、私達(dá)は責(zé)任をお客さんに押し付けることができません。ただ不適職の営業(yè)マンだけが、不適任のお客さんがいません。問(wèn)題はきっと私達(dá)自身にあります。

営業(yè)マンとして、お客さんがうちの店に入る前に、他の店に行ったことがありますか？他の店に入ると、必ず?jiǎn)訕I(yè)員が関連している狀況を紹介します。他の店の営業(yè)マンがお客様のニーズを分析し、製品を紹介する時(shí)、本當(dāng)に客観的で真実な立場(chǎng)に立つことができます。

予測(cè)できるのは、競(jìng)爭(zhēng)相手の営業(yè)マンは4つの可能性が高いです。

1.基本的な専門(mén)知識(shí)の普及活動(dòng)を行う。

2.顧客のニーズを分析し、市場(chǎng)狀況を紹介する際に、自社製品に有利な狀況を選択的に紹介する。

3.競(jìng)爭(zhēng)相手の特徴に対して、その中の欠點(diǎn)と問(wèn)題を暴露して、競(jìng)爭(zhēng)相手のマイナス面を拡大して、甚だしきに至ってはでっち上げて、白黒を転倒して、お客様を誤解させる可能性があります。

4.競(jìng)合他社の営業(yè)マンも必ず直接に

解決したら、顧客を止めて他の店に行く計(jì)畫(huà)です。

ここ數(shù)年來(lái)各種の現(xiàn)場(chǎng)の迅速な取引の営業(yè)思想が流行しています。営業(yè)マンはお客様の選択の自由を考慮しないで、ある程度取引先の迅速な成約を圧迫します。

また、今では多くのお客さんがこの點(diǎn)を利用して、この店の営業(yè)マンを利用して他の店の営業(yè)マンに対して紹介しています。まず、自分の専門(mén)知識(shí)を迅速に強(qiáng)化して、他の店で専門(mén)家を裝っています。

営業(yè)マンとして、この実態(tài)を十分に考慮しなければなりません。

はい、

入ってきたばかりのお客さんは、まずお客さんが他の店に行ったと仮定して、他の店の営業(yè)マンから洗脳教育を受けました。

では、これからはどのような調(diào)整と対応が必要ですか？

1.まず、お客様を素人として位置づけ、お客様は他の営業(yè)職の専門(mén)知識(shí)普及を受けたことがあります。まず、お客様の専門(mén)知識(shí)に対する理解度とレベルを探さなければなりません。

なにしろ、お客さんも素人として営業(yè)マンの前に出るのは嫌です。

製品に関する専門(mén)紹介では、客観性と中立的な角度を強(qiáng)調(diào)して、私達(dá)の客観的な中でプラスにして、競(jìng)爭(zhēng)相手の営業(yè)人員の客観的な理性に欠けている亂発を引き立てます。

2.競(jìng)合他社の営業(yè)マンが、すでに當(dāng)?shù)辘紊唐筏吻伏c(diǎn)を全部羅列して攻撃していると仮定し、お客様に対しても隠し持っていないでください。

まず、この世界に完璧な商品がないと宣言します。欠點(diǎn)とは言えません。特徴です。

完璧なものを選ぶのではなく、自分に合うものを選ぶのです。

また、自分の製品の欠點(diǎn)をある程度前もって予防的に説明します。

3.競(jìng)合相手のことを考慮に入れる

その場(chǎng)で注文を決めるように顧客に迫ることがあります。この時(shí)はお客様に自由に選択する権利を十分に與えて、積極的にお客さんに見(jiàn)てもらって、商品は三軒より損をしないようにして、ゆったりとした取引環(huán)境を作ります。

4._もし顧客が他の店に行ったと仮定するなら、営業(yè)マンとしての心の奧底にある競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)はきっと強(qiáng)く、挑戦的で、もっと真剣に対応しなければならない。

同時(shí)、いくつかの無(wú)責(zé)任な承諾、あるいは行き過(guò)ぎた大話もある程度制御します。