販売員はお客さんと握手する時(shí)、お客さんを迎えながら右手を差し出し、體を少し前に傾けて、お客さんの目を見ています。

握手はしっかりと握る必要があります。揺れの幅はあまり大きくしないでください。時(shí)間の長(zhǎng)さはお客様の手を緩めた感じに準(zhǔn)じます。

(1)もし

女性です。握手する時(shí)、相手が先に手を出すのを待つべきです。軽率に主導(dǎo)権を取ってはいけません。

相手が握手したくないなら、無理しないでください。

握手する時(shí)は親切にしますが、行き過ぎてはいけません。

（2）握手しないなら、うなずいて敬意を表すこともできます。

この時(shí)は微笑ましくしますが、ニヤニヤ笑顔をしないでください。誤解されます。

態(tài)度は穏やかで禮儀正しい。

互いに敬意を払う時(shí)、両手をポケットや両手に挿して腰を支えるのではなく、両手で胸を抱くのではなく、両手を體の両側(cè)や腹の前に置くべきです。

販売員が渡しています

相手が身分が高ければ両手で持って差し出します。

一般の人に対しては、右手で送ることができますが、おっとりとした態(tài)度で、動(dòng)作を軽くし、「よろしくお願(yuàn)いします」「ご連絡(luò)ください」などの敬語を伴っています。

名刺を受け取ったら、よく見てください。ポケットや名刺入れに丁寧に入れてください。機(jī)の上に向かって投げたり、名刺の上に物を押したりしないでください。これは相手に重視されないと感じるからです。

はい、

普通は応接室の席に決まりがありません。だから、お客さんが入る時(shí)は立って、お客さんの指示に従って著席します。タクシーに乗る時(shí)はお客さんの席は普通運(yùn)転席の後ろの席です。列車に乗る時(shí)は普通お客さんが順行方向の窓際の席を基準(zhǔn)にします。

席につく時(shí)は丁寧にうなずいて、感謝の意を表して、落ち著いて座ります。

同時(shí)に自分の座る姿勢(shì)に注意して、背もたれを曲げないようにしてください。二郎の足や両足を組んで広げないでください。

通常、販売員はおなじみのお客さんと會(huì)話する時(shí)、距離は70～80センチで、慣れないお客さんとの會(huì)話距離は100～120センチです。

私たちがお客さんと立って相談するなら、普通は腕が二つの距離にあります。

一駅に座ったら、お互いの距離は少し縮められます。腕は一つ半ぐらいの長(zhǎng)さです。

雙方が座っている時(shí)の距離は腕一つで長(zhǎng)く持ち、自分の口ぶりが相手の顔に向かわないようにします。

謙譲敬語は社交中の潤(rùn)滑剤であり、人間間の摩擦を減らすことができ、雙方が友好的な関係を築くことができます。その役割は過小評(píng)価できません。

営業(yè)マンは謙譲語の蕓術(shù)を身につけて、コミュニケーションに自由自在に使うべきです。

常用する謙譲語は以下の通りです。

はじめまして、お久しぶりです。

他の人が言うべきことを待つ：お待ちください。

相手からの手紙は「恵書」といいます。

お願(yuàn)いします。

人にものを頼むときは、「お願(yuàn)いします。よろしくお願(yuàn)いします?！?/p>

教えてください。教えてください。

賛辭人の見解は、高見氏が原物を返卻したら、「お返しします?！?/p>

お客様を歓迎します。ご來店ください。

お客さんを送って出かける時(shí)は、「さようなら。また來ます?！工劝ま伽筏蓼?。