実際には、どの商品もどんな価格でも高いのが嫌だという人がいます。今日は本當(dāng)に原価が販売されていても、他のことのために値下げして販売していても、「高い」と言う人がいます。この「価格が高すぎる」は往々にしてお客様の「口癖」にすぎません。このような異議がある場合は、「あなたは品物を知らない」や「一銭、一銭」などの言葉に答えるのは禁物です。

この問題を解決している異議申し立ての場合、通常は次のいくつかの原則に従う必要があります。

顧客との接觸商談で得られたフィードバック情報に基づいて、顧客が提示しなければならない可能性のある価格異議に対して正しい判斷を下し、顧客が口を開くのを待たずに、一連の顧客が提起しなければならない異議を解消するために先手を打った。

店頭販売において遵守すべき重要な原則の1つは、早期に提案したり、駆け引きをしたりする問題を回避することです。商品の価格がどんなに公平であっても、顧客が購入しようとすれば、交換のために一定の経済的代価を支払わなければならない。そのため、私たちは少なくとも顧客が商品の価値に一定の承認を得てから、彼と価格問題を議論することができます。顧客の強い購買意欲は、商品の価格ではなく、商品の価値を十分に認識した後に由來することが多い。顧客の購買意欲が強くなればなるほど、価格への配慮は少なくなるだろう。だから、お客様と相談するときは、まず商品の価値を話してから、価格を話しなければなりません。そうしないと、顧客との駆け引きで揉めるという誤解に陥りやすい。

いくつかの顧客は価格高い商品ともっと高い商品を比較すると、お客様に販売されている商品の価格は相対的に低く見えます。他のブランドの高価格帯の製品と自分の低価格帯の製品を比較することもできます。そのため、必要に応じて比較し、事実を通じて顧客を説得するために、店舗や競合他社の価格資料を常に収集しなければならない。

同類の競爭製品の間に価格差がある場合、（例えば：私の店の一部の金は確かに他の店より高い）、ガイドは商品の優(yōu)位性（例えば品質(zhì)、機能、信用、サービスなどの面）から顧客に価格差を正しく見るように導(dǎo)き、商品の価値と商品が持つ差と優(yōu)位性を強調(diào)しなければならない。この差と優(yōu)位性は客観的に存在する有形的で直観的であることができる。人為的に作られた、形のない、直感的ではないものであってもよい。顧客を明確に明示しなければならない購入する商品の後に得られる?yún)б妞?、支払った代金の代価よりもはるかに大きく、この場合は顧客はそれ以上気にすることはありません。

一部の精品、注文品は価格が高く、顧客は受け入れにくいが、指導(dǎo)員はその優(yōu)位性を一部の劣悪な競爭品と一緒に模範(fàn)を示すことができ、販売された商品の利點を強調(diào)し、顧客に商品の真?zhèn)韦蜃R別するように教え、模範(fàn)的な比較を経て、顧客のこの方面に関する異議はすぐに消える。