誠(chéng)実な人だけが信頼を勝ち取ることができます。私たちは個(gè)人の業(yè)績(jī)を上げるために、年間の生産額500萬(wàn)円を勧めてはいけません。一年に一回か二回の人を募集して、上級(jí)の會(huì)員になります。それは非現(xiàn)実的であり、また遭遇する。取引先の反感を買う。まず、私達(dá)はこの會(huì)社の取引先の群、所屬している業(yè)界、企業(yè)の規(guī)模などの要素から出発して、できるだけ多くの上流の資源を理解して、大情勢(shì)から取引先と疎通していくべきで、取引先に私達(dá)が専門のだと感じさせます。

その次に、私達(dá)はこの會(huì)社と一緒にいます。HR社長(zhǎng)が話している間に、この人の性格や趣味を調(diào)べに行きます。この人が忙しいなら、この取引先を準(zhǔn)取引先と定義した後で、遠(yuǎn)回しに攻撃したり、甘い言葉をかけたりすることもできます。アシスタントあるいは同僚の中で理解します。これらを知ったら、あなたの攻撃にきっと大いに役に立つと思います。アメリカのワシントン大統(tǒng)領(lǐng)はお客さんに會(huì)う前に、その人の趣味を見(jiàn)なければならないということです。私たちは何を喜んでいますか？

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末端管理者として、つまり現(xiàn)場(chǎng)の従業(yè)員の直屬管理者は、どのような素質(zhì)を備えているべきですか？

1、本職の業(yè)務(wù)に精通し、末端の社員としての「直屬の上司」は、まず自分の所轄部門の仕事內(nèi)容と業(yè)務(wù)に精通してこそ、効果的で効率的な仕事手配ができる。

2、第一點(diǎn)に基づくハードすぎる業(yè)務(wù)能力は基礎(chǔ)であり、その後は良好なコミュニケーション、指導(dǎo)力を持つべきであり、下層の社員に會(huì)社の規(guī)定した仕事準(zhǔn)則と仕事の期待に従って実行させることができる。

3、リーダーシップは、管理者として、「職権管理」を抜け出して、計(jì)畫と激勵(lì)指導(dǎo)を?qū)g現(xiàn)するべきです。末端は適當(dāng)に適用すべきで、官僚主義の作風(fēng)を避け、職権は固くなる。チームの目標(biāo)に共感し、チームメンバーを?qū)Гい颇繕?biāo)を達(dá)成させるべきです。

4、誠(chéng)実で、親和で、尊重ができる。管理者、管理するのは人で、他の人の信用を勝ち取りますと服従します甚だしきに至っては敬愛(ài)して、まず団に溶け込んで、団のすべての人を尊重して、団の成員に関心を持ちます。目上の人に対しても、同じく尊重と誠(chéng)実さが必要です。

5、実行力。會(huì)社のバックグランドの命令を受けて、決定した後に、下部は効率的に部門の従業(yè)員を組織してそれを?qū)g現(xiàn)に移さなければならなくて、各準(zhǔn)則を貫いて、標(biāo)準(zhǔn)化はその部下の仕事の一環(huán)を求めます。

6、コミュニケーション能力、末端マネージャーは効率的に企業(yè)準(zhǔn)則、_決議、仕事內(nèi)容計(jì)畫及びその他の細(xì)部を末端社員に知らせる必要がある。同様に、末端マネージャーは末端の情報(bào)を迅速かつ効果的に上部管理部門にフィードバックし、雙方向のコミュニケーションを保証し、柔軟性と計(jì)畫実施の実現(xiàn)可能性などを向上させなければならない。

7、市場(chǎng)の敏感度と情報(bào)整理能力は、末端の社員のように考えてはいけません。これは一つの仕事だけです。彼らは自分を管理者と位置づけ、市場(chǎng)の情報(bào)に敏感で、効果的に収集し、思考し、整理しなければなりません。職権の範(fàn)囲內(nèi)での仕事のやり方と計(jì)畫を正す一方、企業(yè)のトップ戦略と仕事の配置に情報(bào)資源を提供する。末端は、その業(yè)界の競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境と業(yè)界の本質(zhì)を知らなければならない。

8、自己管理能力、末端のマネージャーは直接下の社員に直面して、自分で手本を示して、正しい軍隊(duì)心で行動(dòng)しなければなりません。

もちろん、これらは誰(shuí)でもできます。じゃ、これから私達(dá)が話しているのは分かりやすくて、現(xiàn)実的なところです。