百貨店の包囲戦に著目したユーザー體験
ここ數(shù)年の就職経験から見ると、ヨーロッパで戦略MBAを読んだことがある張川さんは伝統(tǒng)小売業(yè)の最も輝かしい年代を経験しただけでなく、電子商取引の急速な発展の潮流にも追いつきました。またコンサルティングの角度から小売業(yè)全體に関心を持ち、最後にインターネットとモバイルインターネットの分野で創(chuàng)業(yè)するエンジェル投資者に急速に転換しました。
現(xiàn)在の伝統(tǒng)小売業(yè)が直面する大きな経営圧力について、張川氏は「伝統(tǒng)小売業(yè)は山のように、當(dāng)面の問題は山のふもとで掘り起こし始めた。この山を掘り崩すにはまだ時(shí)間がかかりますが、今日は改革しないと、未來(lái)は変革の機(jī)會(huì)すらなくなってしまうかもしれない」と話しています。
少なくない百貨店関係者百貨店の根本的な問題は共同経営制にあると信じています。このような「二大家」の経営モデルは企業(yè)が気楽にお金を稼ぐことができるように見えますが、外の政策環(huán)境や競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境の突然の変化によって、百貨店はこのようなリスクと苦痛を防げません。
張川わが國(guó)の百貨業(yè)の最大の問題は共同経営制ではなく百貨店の數(shù)量が過(guò)剰になりました。これが根本的な問題です」と話しています。デパートは普通大型の商業(yè)圏、CBDの代表的な建物ですが、一つの商店街の中に過(guò)剰な百貨店が積み上げられています。
ゆっくりと、彼女たちは悪性競(jìng)爭(zhēng)の手段を通じてお客様の流れを奪い合います。毎日の旅客の流れは固定されています。たとえ最終的には「千の敵を負(fù)傷する」としても、同時(shí)に「自己損失八百」が付いています。
ですから、張川さんは我が國(guó)の百貨店は今大きなシャッフルをしなければならないと思います。それらの小型のもの、ブランドのないもの、特色のないものは全部淘汰してしまいます。
過(guò)剰な百貨店はさらに大きな問題をもたらします。それは同質(zhì)化が深刻で、いくつかの重要ブランドは「どの家にもある」と言えます。だから過(guò)剰な百貨店の中で、一つの歩行者天國(guó)には5つのブランド店があると同時(shí)に、旗艦店があります。彼たちが売っているものは同じです。
したがって、張川の考え方によると、伝統(tǒng)的な百貨業(yè)は大きなシャッフルが必要で、2003年の國(guó)美、蘇寧大戦のように殘酷で、最も優(yōu)れた才能だけが生き殘ることができます。競(jìng)爭(zhēng)力のないものは必ず消滅され、飲み込まれます。今の家電市場(chǎng)のように、國(guó)美、蘇寧を除いて、ほとんど第三の実體企業(yè)とは言えません。
伝統(tǒng)百貨業(yè)は標(biāo)準(zhǔn)化された業(yè)界で、スーパーと百貨店の違いはサービスを提供する人がいるかどうかの問題です。差別化が進(jìn)み、悪性競(jìng)爭(zhēng)が激化する環(huán)境の中で、歐米で盛んに行われている「バイヤー制」に言及する人が少なくない。
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