職場でコミュニケーションがうまくいかないと話が進(jìn)みません。

（1）コミュニケーションの基本的な問題——心理狀態(tài)（Mindett）。

（2）コミュニケーションの基本原理——関心。

（3）コミュニケーションの基本的な要求——イニシアチブ。

要素一：コミュニケーションの基本問題——心理狀態(tài)（Mindett）

多くの人が、コミュニケーションは一種のものだと思っています。

というテクニックは、実はそう言ってはいけません。

人の心理狀態(tài)は違っています。彼の口はバネのようにも使えないので、コミュニケーションの基本的な問題は心理狀態(tài)の問題です。

どうやって心理狀態(tài)を理解しますか？心理狀態(tài)には三つの問題があります。

心理狀態(tài)の一番目の問題は利己的です。

ある日あなたは町で道に迷いました。地図を広げて、ずっとあそこに立って見ています。道に迷ったのではないかと聞いてくる人がいるかもしれません。助けが必要ですか？

しかし、友達(dá)の息子がニュージーランドにいます。オークランドのところで地図を一つ開けても、一分も経っていないのに、ニュージーランドに來た二人の女性が彼に「道に迷いました。助けますか？」

五倫とは何ですか？中國文化の中で、五倫は両親に孝行し、兄弟姉妹を愛し、夫婦が禮儀を守り、友達(dá)に対して忠実で寛容で、共謀することです。

この五倫は近くから遠(yuǎn)くまで、それぞれの「倫」の中で整然としています。

他の人の問題は私と関係がないです。これは自己といいます。目には自分だけがあります。

私達(dá)の生活の中で、喫煙する人はとても多くて、喫煙する人はタバコを吸う時先に壁を見てみて、“たばこを吸わないでください”を書いたかどうかを見ます。

壁に「タバコを吸わないでください」と書いてあるのに、見えないふりをしているのは、もちろん許されません。

一番面白いのは、壁に書いてない時、彼は安心して火をつけてタバコを吸うことです。

実は、喫煙するかどうかは壁を見ているのではなく、「禁煙」という警告がありますか？重要なのは隣に人がいるかどうかを確認(rèn)することです。隣の人は全部喫煙していると確定したら、あなたを含めて一緒に吸ってもいいです。

多くの男性はレストランで喫煙が好きですが、レストランの中では全部喫煙することはありません。

この時は吸わないべきです。

會社の會議の時、社長はタバコを少し吸ってください。どちらが喫煙できないと言いますか？

この時、問題が出てきました。なぜ女性の同僚の前でタバコを吸わなければならないですか？どうして家に帰ってタバコを吸って、奧さんと子供に中古のタバコを吸わせますか？仕方ないですね。結(jié)婚したのは運(yùn)が悪いです。あるいは私の子供が私の中古のタバコを吸わないといけないですか？能力があります。実はこれは全部違います。

このような心理狀態(tài)は自分では感じないかもしれません。

出張の途中、私の部下が急性胃腸炎にかかりました。

彼を病院に連れて行くと、部下がその醫(yī)者に「先生、塩水を吊るつもりですか？」

後ろで何があったかを當(dāng)ててみてください。私の部下が薬局に行って薬を受け取っている時、受け取ったのはかごです。中には12本の塩水が入っています。部下はまた帰って、その醫(yī)者に「先生、こんなに塩水をかけますか？」

醫(yī)者にあれやこれやと言ったら、彼はあなたが醫(yī)者かそれとも醫(yī)者かと思っています。

人と人とのコミュニケーションの中で、大會から様々な顔で現(xiàn)れて、それは一つの障害物のようで、たくさんの障害をもたらして、人自身の弁別力を鈍らせて、理性は正常な効果を発揮できません。