デジタルマーケティングの分野でさらに足を踏み入れたBurberryは、インターネットの世界から利益を得始めた。2015年春夏に新作ハンドバッグ「Banner bag」を発売その後、Burberry側(cè)はオンライン販売が予想に及ばないことを発見し、ユーザーの検索データの分析を通じて、撮影した製品のポスターが魅力的ではないため、改善された後、このハンドバッグの販売臺(tái)數(shù)は100%増加したことを知った。

多くの贅沢なブランドはこれまで新技術(shù)に鈍感だったが、Burberryは例外だった。SNS Lineとコラボしてファッションショーを生中継しても、上海嘉里センターの店內(nèi)でRFIDを?qū)毪筏皮鉄o線周波數(shù)識(shí)別技術(shù)、Burberryはすでにインターネットデジタル分野で何度も試みたことがある。

しかし、これらは短期的な広報(bào)行為であり、ブランド全體を本當(dāng)に深く変えていない。プロセスの管理。

でも今はBurberry本物を注文するつもりらしい。Burberryが最近開いたグローバル電話會(huì)議で、グループCEO兼クリエイティブディレクターのChristopher氏がBaileyは、オンラインとオフラインの消費(fèi)者に関する活動(dòng)データをさらに統(tǒng)合し、Burberryの世界的な戦略決定に重要な參考を提供すると述べた。

「デジタル分野、コンテンツ、データ解析Burberryの意思決定能力を高め、消費(fèi)者のためにより良いサービスを提供するために、投資に力を入れています?！笴hristopher Baileyは電話會(huì)議で話した。

Christopher Bailey氏は、「顧客価値管理プロジェクト(Customer Value Management)の開発」と述べた?！窩VM」と略稱し、消費(fèi)者行動(dòng)のデータ分析に基づいて、ブランドの発展をより的確に計(jì)畫する。

現(xiàn)在、CVMプロジェクトは大まかな枠組みだが、Christopherの構(gòu)想によると、Burberryの消費(fèi)者は製品設(shè)計(jì)、販売ルート、マーケティング活動(dòng)などの各段階に參加することができる。簡(jiǎn)単に言えば、今後、Burberryのウェブサイトで新しい防水コートがどのような細(xì)部を改善できるかを提案したり、「?！工巫证∷ⅳ丹欷垦蛎违蕙榨椹`のようなツッコミを入れたりすることができますが、消費(fèi)者からのフィードバックはBurberry以降のブランド決定に影響を與えます。

「オフライン小売の発展は、データの有効利用が核心であり、ユーザーが一緒に前進(jìn)するのを助けてくれることを望んでいます?！笲urberryチーフカスタマーSteveSacksは言った。次に、Burberryはアマゾン、ハロルドなどのサードパーティのサイトとの協(xié)力をさらに強(qiáng)化し、Facebook、Twitterの連攜を継続します。、Instagram、Snapchatなどのソーシャルメディアは、よりデジタル化されたマーケティングの試みを行います。