最近、消費者からの苦情がありました。

emu依妙「1000円近くで買った服を著ただけで、ボールが起きて、毛が抜ける」と商店に返品を求めたが、斷られた。

記者は広州市工商局12315消費者から通報センターを訴えました。

クレームが40件以上に達しました。品質(zhì)問題でemuも何回も工商、品質(zhì)検査などの部門に通報されました。

消費者の何女史は彼女がemuで998元を使ってセーターのコートを買ったと暴露しました。一回著ただけでもうボールが始まります。毛が少し落ちます。

何度も商店と交流して返品を要求しましたが、何女史は憤然として本紙に訴えました。

emuはブランドの婦人服として、品質(zhì)がなぜ保障されていないのか？これに対して、広州依妙実業(yè)有限公司の車広平會長は記者の取材に答え、「速いファッションモデルで有名で、毎週新商品が発売され、毎年千種類以上のモデルが発売されています。個々のデザインには品質(zhì)の欠點があり、避けられない」と語った。

車広平は同時に、これを教訓として、「日常の生産経営において、各品質(zhì)基準を厳格に遵守し、品質(zhì)を厳しく管理し、消費者により多くの高品質(zhì)の製品を提供するように努める」と述べました。

市民王さんの苦情は典型的で、「買ったニットの上著は、毛玉が立たない、変形しないと約束したが、今は洗っただけで毛玉ができ、変形した」という。

さらに、身につけると「體の痕がかゆくなる」という苦情もありました。

市民馬さんによると、昨年4月12日に依妙服店で服を買いました。価格は428元です。

服を試著する時、體の傷がかゆいということがありますが、店員から洗濯後は大丈夫だと言われました。

馬さんは服を洗ってからまた著ます。體も同じようにかゆいです。

昨年4月25日、馬さんは商店に対して、店員の口頭承諾は変えられます。

しかし、馬さんは店に來て、著替えを要求する時、店長は服はもう洗ったと言っています。変えてはいけません。

記者は広州市工商局12315消費者から告発センターを訴えました。emuは品質(zhì)問題で頻繁に苦情を受けています。

同センターのデータによると、ここ2年だけで電子メールに対するクレームは41件あり、コート、コート、上著、スカート、ズボン、靴などのほとんどの種類が含まれており、問題は「色落ち」「起球」「脫毛」「爆発線」「縮水変形」などが含まれている。

購入価格98元のワンピースは1298元です。

emu製品の品質(zhì)が苦情の背景にあるのは、実際のコストと販売価格の違いです。

記者はemu正佳広場の赤いバラの店で見ました。店內(nèi)の服の価格は數(shù)百元から數(shù)千元で、毛皮類の服は更に萬元単位で値段を計算します。

定価がこんなに高いかどうかについての質(zhì)問に対し、ある店員は「emuが売っているのは『ファストファッション』で、一年中割引しない」と話しています。

しかし、多くの會社の元社員によると、これらはややもすれば千元の服を著て、工場の仕入れ価格はとても安いです。多くは數(shù)十元だけ必要です。

記者が獲得したemu社の昨年10月の仕入れリストによると、會社の多くの製品の値下げ価格は購入価格の何倍から十數(shù)倍まで高くなっています。

例えば、125440003_の「毛皮のストレッチニットパンツ」の購入価格は52.5元で、ブランドの価格は668元に達しています。ブランドの価格は668元で、「セクシーな大Vネックのお尻カバーワンピース」の購入価格は80元です。

135310032番の「ノースリーブ特殊レース質(zhì)感ファブリックPU_Xタイプワンピース」の購入価格は98元で、値札は1298元で、価格差は12倍になります。

イミテーション會社でQC部に勤めていた王さんはインタビューに対し、「emuは「速いファッション」と位置付けられているだけに、品質(zhì)問題の割合は他の婦人服ブランドよりずっと高くなっています?！竐muは要求が速くて、開発時間が短いので、他のブランドのように生地をカスタマイズすることができません。布地市場から現(xiàn)物を調(diào)達するだけで、品質(zhì)も比較的よくコントロールできません」と述べました。

會社のもう一人の退職社員は記者に対して、「関係部門にクレームを出す消費者は少數(shù)かもしれません。社內(nèi)から苦情が多く寄せられています。検査報告書を発行してくれる検査所は協(xié)力関係です。多くの指標はまだ合格していません。ラベルを合わせることもあります」と明らかにしました。

上記の質(zhì)疑に対して、車広平は記者に対して、商品の定価は商品のコストによって、生産コストではなくて、定価です。商品のコストは生産コスト、開発コスト、倉庫保管コスト、資産運用コスト、ブランド普及コストなどを含みます。生産コストはその中の一つだけです。

また、車の広平は、品質(zhì)の良し悪しは管理と関係があるだけで、コストとは関係がないと言いました。「ブランドの販売がもっと多いのはブランドの付加価値を示しています。同じ製品でも、異なるブランドのラベルを貼ったら価格は天と地の差があります。」

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弁護士の言い方：不合格を鑑定して3倍から5倍まで弁償することができます。

北京盈科（広州）弁護士事務所の陳しんさんは取材に対し、製品の品質(zhì)問題で消費者と商店が協(xié)議できない場合、消委會などの部門に苦情を訴えたほか、「必要であれば、裁判所に起訴することもできる」と述べ、「新消法により、3倍から5倍の賠償を要求することができる」と述べました。

しかし、陳しんさんは服の発色、色落ち、互いに染め、脫毛などの問題は外観だけで、起訴証拠としては使えないと指摘しました?！赶M者は先に買い物レシートを保留して、服を鑑定申請してもいいです。普通は起球すれば、毛量が違っています。ひどい色落ちは色堅牢度が基準に達していないかもしれません。など、それぞれの織物國家基準があります?！?/p>

しかし、今のところ、我が國は公民の個人委託鑑定を受け入れていません?！袱猡盲缺憷胜韦舷M者が先に裁判所に訴訟を起こすことができます。同時に裁判所の鑑定を申請して、鑑定料は最終的に敗訴側が負擔します?！?/p>