4月7日、市民の気合いさんは自分がナイキ勝道運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)の店で靴を買いました。長(zhǎng)い間履いたら、左足のかかとのところで血が磨かれました。よく調(diào)べてみたら、左足の後靴の甲のところは明らかに右の足よりずっと丈夫です。だから品質(zhì)に問(wèn)題があると思います。

　　あなた：新しい靴は品質(zhì)に問(wèn)題があると思います。

4月4日の晝ごろ、このナイキ専門店に行きました。500元を使って靴を買いました?！傅陜?nèi)で試してみたら大丈夫だったので、買ってきました。ところが、思いがけないことに、靴を履いて歩く時(shí)は、足を磨いていました」と話していました?！秆イ蛸Iったその日の午後、私はこの新しい靴を履いて、何時(shí)間も歩かないうちに、左足のかかとのところで血が出ました。」

自分はこの靴屋の得意先で、この店で靴を買うことが多いですが、今回のように足を磨くことは初めてです。「今回は左足のかかとだけが磨かれました。右足は全然大丈夫です」その後、私は慎重にこの靴をチェックしましたが、左足の靴の甲のところは明らかに右足の靴よりずっと硬くなっています。だから、この靴は品質(zhì)の問(wèn)題があるかもしれません。

品質(zhì)に問(wèn)題があると疑われた後、4月5日に_さんは靴屋に行って靴を換えたいですが、相手の従業(yè)員は交換してくれません。「品質(zhì)の問(wèn)題ではないと店員に言われました。それに、外で一日履いても新たに買うことができないので、新しい靴に変えてください。」気合いさんは言いました。商品を返卻する新しいのと減価償卻して400元の靴を換えてもいいですが、相手が交換してくれないので、とても腹が立ちます。

　　店：工場(chǎng)に帰って鑑定をする必要があります。

じゃ、このことは本當(dāng)に_さんの言ったとおりですか？その後、記者もこの件によってナイキ勝道運(yùn)動(dòng)工場(chǎng)の店長(zhǎng)の張さんに連絡(luò)しました。張さんは靴を先に店內(nèi)に送って、メーカーに送って鑑定してもらったと言いました。

「品質(zhì)の問(wèn)題ではないですか？私達(dá)自身はこの能力を持っていません。まして、_さんは靴が堅(jiān)いということを疑っています。このような直接的に目で見(jiàn)分けられない問(wèn)題は、これがもっと分かりにくいです?！箯垽丹螭稀袱坤椤⑺竭_(dá)は_さんに靴を送ってもらって、メーカーに送って鑑定します。鑑定結(jié)果が品質(zhì)問(wèn)題なら、返品でも交換でも問(wèn)題ないですが、品質(zhì)問(wèn)題でないなら、私達(dá)も先生と相談して解決します。_さんに満足できる回答をしてください」と言いました。

記者もこのことにより、青島市消費(fèi)者協(xié)會(huì)に問(wèn)い合わせたところ、「中華人民共和國(guó)消費(fèi)者権益保護(hù)法」によると、経営者はネット、テレビ、電話、通信販売などで商品を販売しており、消費(fèi)者は7日間以內(nèi)に返品する理由はないという。商品を除く。「ただし、実體店に対しては、7日間の無(wú)理由で返品?交換の規(guī)定がありません。品質(zhì)問(wèn)題なら、國(guó)家三包法の規(guī)定により返品?交換が可能ですが、鑑定結(jié)果が品質(zhì)問(wèn)題でないなら、消費(fèi)者は店と協(xié)議して解決するしかありません?！?/p>