多チャンネルの構(gòu)造機(jī)能計畫において、より良い例があります。

のO 2 Oモードです。

ユニクロは2002年9月から中國市場に進(jìn)出しました。

何年か前に、中國市場での営業(yè)開始時にも採用された海外でのフラットなマーケティング管理モデルですが、その數(shù)年は中國市場での業(yè)績が順調(diào)です。

しかし、ここ數(shù)年ユニクロがO 2 O建設(shè)を行った後、その表現(xiàn)は人々の目を見張り、ほとんどの人がO 2 Oについて議論している時、ユニクロは避けられない話題となっています。

ユニクロのO 2 Oレイアウトから見て、確かに私達(dá)の伝統(tǒng)的な企業(yè)が學(xué)ぶべきです。

ユニクロは実體チャネル（店舗）が消費(fèi)者にとって大きな価値を持つと信じています。O 2 Oの主な役割はオフラインの店舗にサービスを提供し、オフラインの店舗で販売量を高めることを助けます。そして、普及効果が調(diào)べられ、取引ごとに追跡できます。

2013年4月には、ユニクロが「店舗＋公式サイト＋天貓旗艦店＋攜帯アプリ」のマルチチャネルレイアウトを?qū)g現(xiàn)した。

ユニクロのAPPはオンラインショッピング、二次元コードスキャン、クーポンの配布及びオンラインショップ検索をサポートしています。その中、オンラインショッピング機(jī)能は攜帯端末の天貓旗艦店にジャンプすることによって実現(xiàn)されます。

マルチチャネルレイアウトでは、ユニクロの各チャネルの構(gòu)造機(jī)能が明確になっている。

まず、APPに展示されているクーポン、二次元コードは専門的に店舗のために設(shè)計されています。実際の店舗でしかスキャンできないので、APPから直接店舗に引き出せるようになりました。ここ數(shù)年、ユニクロの中國での開店速度は同じブランドよりはるかに高いです。店舗のカバーできるところだけがより良いショッピング體験を提供できると信じています。

その次に、ユニクロは國內(nèi)の電気商の公式サイトとAPPで、すべての流量はすべて天貓の旗艦店に誘導(dǎo)して、すべてのオンライン販売は天貓の旗艦店だけで完成して、現(xiàn)在ユニクロのオンライン販売は約ユニクロ中國全體の販売の6%ぐらいを占めます。

最後に、ユニクロも自分のAPPをやめましたが、商品の展示と引渡しの動作だけで、ユニクロの店舗內(nèi)の商品とクーポンの二次元コードも獨自のAPPのために設(shè)計されました。2013年、ユニクロは公式の攜帯アプリ「ユニクロアプリ」を発売しました。ユーザーはこのアプリの位置サービスを通じて、自分の一番近い店舗、連絡(luò)先、営業(yè)時間及び販売範(fàn)囲などの情報を探して、ユーザーは適時にこの店舗の案內(nèi)ツールを通じて販売ルートを探すことができます。

ショッピングは天貓と通信し、消費(fèi)者は直接攜帯端末でワンストップの買い物ができます。

ユニクロのO 2 Oレイアウトは簡単で、直接で、有効であることが分かります。

しかし、このようなパターンはすべての企業(yè)が學(xué)ぶことができるものではない、あるいは、このようなパターンの中國の大多數(shù)の企業(yè)は直接にこのようなO 2 Oレイアウトをそのまま適用することができないということに注意してください。

主に以下のいくつかの理由があります。ブランド戦略から見れば、ユニクロは単一ブランド戦略であり、ブランドのアピール力が強(qiáng)いので、彼の流量の最終的なガイド結(jié)果も比較的単一です。製品から見れば、ユニクロラインとライン下の製品は同じ価格です。また、ユニクロの製品は基本モデルを主として、SKUが豊富で、購入コストが低いです。同時に、販促と顧客管理方式が非常に簡略化され、オンライン価格體系が一致して、管理コストが低いです。

しかし、ユニクロのケースから見れば、O 2 Oマルチチャネル接點構(gòu)築の重要なポイントは、まず企業(yè)が內(nèi)功をしっかりと行い、ブランド戦略をしっかりと定め、製品を企畫し、自分の消費(fèi)者を見つけ、同時に各チャネルの機(jī)能構(gòu)造について十分な理解と認(rèn)識があり、特徴に応じて計畫を立てることである。