今はインターネットは違った需要を統(tǒng)合する必要があります。インターネット時代にはどうやって資源を統(tǒng)合したらいいですか？

私たちはチャネルを調(diào)整して、変化をするのは消費(fèi)者の買い物需要に合わせるためです。

私達(dá)が作ったのは市場のニーズに合っていますか？消費(fèi)者の買い物習(xí)慣を変えて、さらに彼に依存と認(rèn)めさせて、ルートだけではなく、製品、ショッピング習(xí)慣の構(gòu)造から変えて、環(huán)境體験、さらには未來市場のいくつかの製品の変化から変えます。

「2016中國（南京）実體小売イノベーション転換紫金サミット」が南京で開催されました。

會議では、中央テレビの郎永淳アナウンサーが主宰したテーマは「希望＋喜び＋奮闘」の対話コーナーで、金鷹商業(yè)貿(mào)易CEOの蘇凱、銀泰商業(yè)グループ執(zhí)行役員兼CEOの陳暁東、大手グループ総裁の劉思軍、徳基グループ副社長の呉鉄民と共に、実體小売革新のモデルチェンジモデルを検討した。

會話の実録は以下の通りです。

郎永淳：奮闘は、中性的な感じのようです。どうしても奮闘します。秋の時も、冬の時も、春の時も、夏の時も、袁総経理は冬の感じではなく、夏の感じでもありません。彼はみんなに熱い7、8月の感じをもたらしました。

呉鉄民：奮闘の原因を選んだのは、中國の小売業(yè)の発展は數(shù)十年の歴史があるからです。今は十?dāng)?shù)年しか経っていません。今はごく短いインターネット経済の時代で、ビジネス情勢の改革、お客さんの群の変化は、私達(dá)の従業(yè)員がお客さんの市場の多方面から考える問題です。

誰も未來のビジネスがどのような標(biāo)準(zhǔn)モデルなのか分かりません。だから私達(dá)はなぜ奮闘を選択したのですか？ビジネスに従事する人が先に自分のすべきことをしっかりと行い、このような市場にもっと対応し、消費(fèi)者の日増しに増加する需要を絶えず満足しています。

劉思軍：なぜ楽しいかを選ぶのですか？私は楽しくないと思っています。同僚は楽しくないです。私の同僚は楽しくないです。お客さんは楽しくないです。

まず自分から楽しんでください。

郎永淳：いったいどのような革新がありますか？例えば、シーンを創(chuàng)造して、どのようにビッグデータを通じてみんなの需要を知っていますか？何か長所がありますか？

劉思軍：私はもともと実體にあまり興味がなかったです。電気商のインターネットを作ったので、これも優(yōu)勢です。

もとはどのようにしたのに関わらず、消費(fèi)者を喜ばせて、従業(yè)員を喜ばせて、彼らを楽しませて、かえって1種の優(yōu)位で、私はもとはこのようにすることを心配することはできなくて、どのようにするべきでありません。

私はただ一つの目標(biāo)があります。ユーザーを喜ばせることです。

郎永淳：お客さんを満足させて、彼のすべての需要を満足させます。

劉思軍：第二に、私達(dá)のやり方はどうやって私達(dá)の同僚を喜ばせますか？

例えば社員は彼にとってカウンターの中に立って商品を売っています。多くの時間は來ません。お客さんが來る時、買う時が一番楽しいです。

せっかくお客さんが來てから、帰りました。そしてレシートを切って、最後にお金を払っていませんでした。荷物を持っていませんでした。この時は従業(yè)員の一番嫌なことです。

今、私達(dá)はすべての商品に二次元コードのラベルを持たせています。私達(dá)の営業(yè)マンは服に興味を持って試してみてもいいです。試していない時も、私達(dá)の営業(yè)員はそれを整理して保管してもいいです。

あなたが今決められていません。大丈夫です。明日申請するかもしれません。一週間の間にいいイベントがあります。そしてあなたに送るようにします。その時はオンラインで支払うだけで、家まで送ります。

ますます多くのこのような販売が発生した時、私達(dá)の営業(yè)員はとても嬉しいです。

郎永淳：この行動の分析を紹介してくれました。そして、未來の予想もしています。

劉思軍：私たちは実際には電気商のいいやり方を采用しています。例えば電気商がどのサイトで何を見ましたか？何を集めましたか？どんなものに関心を持っていますか？

私達(dá)はインターネットを移動して、これらの行為をすべて自然に記録させます。

郎永淳：今の參加率はどれぐらいですか？

劉思軍：今は1%しかないですが、來年の再來年は15%まで頑張ります。

取引先はその場で成約していません。また彼を成約させる機(jī)會があります。いつも機(jī)會があります。

手がかりがあって、データがあって、これを販売してきました。だから、私達(dá)の販売はとても楽しかったです。

私たちのお客さんはどうですか？お客さんのために作ったのはシーンです。商品を売っているのではありません。

私達(dá)は最近試著ショーをしました。私達(dá)のお客さんが私達(dá)のデパートで服を試したり、カバンを試したり、アクセサリーをつけたりする時、寫真を撮って、私達(dá)の店のクライアントのプラットフォームを共有するように勵ましています。

また、お客様にご褒美やメッセージなどを注文することができます。

私たちのお客さんはなぜ楽しいですか？私たちの箱の中からネックレスを選んでくれたお客さんがいます。

プラットフォームの上で、私達(dá)は1つの機(jī)能を提供して、友達(dá)の輪まで送ることができて、友達(dá)はあなたに割り前を集めることができて、この人は完全にすべて友達(dá)が彼に集まってきたので、151人は彼に千元余りのお金のつるし落としを集めて、私達(dá)は楽しみのこのキーワードを捉えたのでさえすれば、私達(dá)はきっと未來するのがもっと良いです。

郎永淳：社交の場で、電気商の一連の特徴を取り入れています。今年はどのような販売の伸びが予想されますか？

劉思軍：私たちは2014年11月の路線で、2015年は18.2億で、今年は108.5億です。來年は200億円を目標(biāo)にします。

私が選んだのは希望＋奮闘です。

私の希望は主に2時から來ます。

第一點(diǎn)は業(yè)績がよく、二桁の伸びがあります。

原因が多いです。その中で一番根本的なものは消費(fèi)構(gòu)造の変化です。

過去一年間で、私達(dá)は300人以上のVIPのお客様がいました。過去一年間でVIPのお客様の構(gòu)造の変化は五年間の変化を超えました。

中産階級の消費(fèi)力は飛躍のスピードよりはるかに私達(dá)の想像を超えています。

全體の消費(fèi)はすでに中産階級の追求した性能比を示して時代を牽引しました。

今日のインターネットのほとんどの販売の主力は過去20年間にラインの下でブランドのエネルギーの蓄積から解放されました。

これらの凝集はオフラインブランドの長期的な蓄積から來ています。新しい內(nèi)容を作っていません。知らないブランドを見たことがありません。これはありません。

これでいいです。

なぜ奮闘を選ぶのですか？中國の小売業(yè)は、皆さんが見ている方向、策略、転換のルートがとても多いです。未來の競爭は実は試行錯誤の効率と実行効果の競爭だと思います。

私たちはたくさんの道理を話します。直営はどうですか？

買手制は、あくまでもバイヤーの専門ではなく、中國の風(fēng)土に適しています。

私たちが一番主力のものを消費(fèi)するのは何ですか？私たちのラインの下で5%の割合を占めています?；捚筏雀笔称筏扦埂￥长违庭氓壬悉涡n撃はとても怖いです。

私たちのオンラインは10%を占めています。ラインの下で88%を占めています。中國石油を取れば、中國石化が取れます。

補(bǔ)助食が50%の品目を占めています。これは彼の分流がもっと怖いです。これは私達(dá)が理性的に見る問題です。

第二の奮闘はどのように正しい時間で正しいことをして、企業(yè)は経済効率を重んじて、どのように合理的なコストの下で、合理的な試行錯誤があって、しかもとても良い収益があって、このようにみんなの交流の地方を必要とします。

郎永淳：ビジネスの中で奮闘しています。競爭が激しいですから、どうやってお客さんをここに殘していくことができますか？

蘇凱：私達(dá)は新しい街角に行きました。向こうの新しい百元の商売はちょっと違います。私は少し良くなりました。この時代は変わってしまいました。

今日の小売はこれをもうこれ以上値上げしないでください。みんなでお互いに経験を交流することを模索しています。本當(dāng)の中國に必要な能力と地気をつなぐことができるモデルが一緒に商業(yè)を繁栄させ、品質(zhì)を向上させ、お客様のニーズを満足させます。これは永遠(yuǎn)に間違いない考え方です。

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郎永淳：先ほど陳暁東総裁がおっしゃった前途を見ましたが、O 2 Oのような疑似命題を提出したのですか？

先ほどお話しした楽しいことを認(rèn)めます。これは企業(yè)が必要です。楽しくないなら、やる必要がありません。これは必要條件です。

奮闘は企業(yè)と企業(yè)家の必要條件である。

中國の消費(fèi)アップグレードが始まったばかりです。300元の靴を履くことができます。3000元の靴を買ったかもしれません。

消費(fèi)アップグレードというものは、中國の中産階級の臺頭と消費(fèi)収入の安定的な増加を支配する條件の下で、爆発的に増加することができる。

二つ目は先ほどの袁亜非董事長の話ですが、中國の集中度はあまりにも悪いです。私達(dá)は3%を超えていません。

このような集中度の業(yè)界では當(dāng)然內(nèi)部消費(fèi)が発生します。

もともとあなたを少し殺したいです。私はもうちょっと多いです。

これは將來の小売業(yè)の進(jìn)むべき道ではなく、進(jìn)むべき道は資本面で連合するべきだ。

このサプライチェーンの供給側(cè)の改革が始まったばかりです。私達(dá)の企業(yè)はとても小さいです。でも、やはり試しに行きたいです。どうして800まで売っていますか？

この基礎(chǔ)の上で、消費(fèi)の運(yùn)動エネルギーは十分な勵起ができます。

インターネットの時代の下で、流量の暗い森林はいつでも多い線の下で流量を集中することができて、オンラインの流量のようです。

もとの縦の形の伝播構(gòu)造を試してみてください。どこに店の入り口がありますか？四萬人以上が集まって、五萬人以上がいます。今の狀況はよく私たちの入り口に現(xiàn)れます。

先ほど袁亜非董事長がおっしゃった冬が來ましたが、春はまだ遠(yuǎn)いですか？春は待って來たのではなく、乾いたのです。HOFのような百貨店はインターネットで皆様に新しいチャンスをもたらしました。

また、O 2 Oというのは、疑似命題であり、電子商取引ではなく、電子商取引という言葉が消えると同時に、実體小売という言葉も消えるということです。

郎永淳：その代わりに何がありますか？

陳暁東：小売ですか？それとも呼んでください。

はい、三年後は有線ではなく、ケーブルではなく、電気屋という言葉もありません。小売という言葉だけです。またはアップグレードして新しく小売する言葉です。

郎永淳：先ほどの観察は実際に実體店に激勵しています。インターネットの技術(shù)、インターネットのツール、さらにはインターネットの一連の手段を利用して、劉思軍劉総などの具體的なやり方を?qū)g踐しているといいます。

私も自分の電気商を建てることができます。このような手段でお客さんに買い物をさせてもいいです。私たちの全體のプラットフォームに置いて、商品を保留させたり、割引したりする時、ネットショッピングで同じ効果が得られます。

郎永淳：あなた達(dá)は未來の希望と前途を見ましたが、未來は順調(diào)ですか？

劉思軍：未來の三年間は困難が多いと思います。

第一に、大手グループと提攜している小売企業(yè)は、味気ない感じがしません。私たちはユーザーと多くのシーンの內(nèi)容をやりとりしています。

第二に、私たちは今多くの外來のこのような資源を持っています。アリババは協(xié)力できます。米國団は協(xié)力できます。Baiduの地図は協(xié)力できます。

私達(dá)の未來の協(xié)力の企業(yè)の経脈を先に通じさせて、1つのいかなる外來の資源の全體になることができます。

私たちは困難が多いと思いますが、私たちは同じように歩んできて、楽観的な気持ちを持ちます。

陳暁東：統(tǒng)合は大きな傾向ですが、この傾向は大人と心の相互作用に達(dá)します。

私達(dá)のオフラインの小売需要とオンラインの間にも開放的な心理狀態(tài)があるべきです。これは一番突破しにくいです。

今はインターネットの商品通、サービス通、會員通、この三つの技術(shù)難易度指數(shù)は一、三、會員通が一番簡単です。商品は二、三年で全部できますが、前の基礎(chǔ)が必要です。後のサービス通は通だけではなく、1.5になりました。通じていないのは何ですか？會員通です。

なぜ通じないですか？利益、これは困難です。

しかし、これらの困難はみんなによって徐々に実現(xiàn)されると信じています。

もう一つの困難は、モデルチェンジアップであり、私は特にモデルチェンジのことを理解していません。

もともとは不動産を中心としたレンタル小売業(yè)が、今になっては回帰していると思います。

マイナス1から0までです。

今はデパートを作っていますが、お客さんを迎えないでショッピングセンターを作っていますか？ショッピングセンターは映畫と食事だけを見ています。生活センターを変えたほうがいいです。

回帰の過程はサプライチェーンを通じて、これはインターネットと結(jié)合して、これは二回のアップグレードです。

モデルチェンジ、オフラインの小売業(yè)はどこに転化しますか？方向に大膽にやるべきだと思います。

郎永淳：方向を間違えたら、力を入れるほど、ミスが大きくなります。

蘇凱：最大で困難な點(diǎn)、戦略方向の不確実性、未來の不確実性は、永遠(yuǎn)に中國企業(yè)が一番困ることです。

この環(huán)境はみんなに公平で、どのようにこのようなダイナミックな高速変化の未來に対応しますか？私達(dá)は非現(xiàn)実的な空母を作るよりも、私達(dá)の専門的な分業(yè)協(xié)力を発揮して、各長所がある組み合わせ艦隊(duì)を作りに行きます。

これは未來私達(dá)が経営する良いプラットフォームの概念です。

私たちは単體の合資から商業(yè)のプラットフォームに変えて、自信のある自分でやります。他の人と協(xié)力したり、投資したり、株を入れたりしません。合資経営は商業(yè)の総合的なプラットフォームを組み合わせて、百花一斉に共同発展します。

將來の不確実性といつでも起こるさまざまな原因に多様化して対応します。

赤軍の長江のような時、どうして銃を持っていますか？歌を歌っています。ご飯を炊く人がいます。いろいろな種類があります。

多様な部隊(duì)がより複雑な環(huán)境に対応できるのは、これが第二の困難點(diǎn)であり、人とチームの問題である。

中國の百貨業(yè)は過去20年間の成長の中で、業(yè)務(wù)パターンが簡単で粗放です。だから、チームで培った技能は比較的簡単です。

この問題は來ました。私達(dá)は複雑で、ダイナミックでトップレベルの設(shè)計が必要な時に、チームスキルの転換とより良い治理パターンが必要です。

今高速鉄道はなぜ走るのが速いと言っていますか？なぜ列車より速いですか？分動システムを採用していますので、各車両に動力があります。だから列車全體のスピードがとても速いです。

二三十年の積み重ねは、上の世代よりも強(qiáng)く、元の80年代、後の世代よりも強(qiáng)いです。

彼らの機(jī)関車は十分大きいです。人員組織能力はどの分子も自分で運(yùn)転できます。取引規(guī)則があり、自分で資源を獲得します。総合的な商業(yè)プラットフォームで百花が一斉に開放され、共通の発展を共に融解することができると思います。

呉鉄民：私たちは小売についてのいくつかの考え方は、市場構(gòu)造に対して、顧客群が変化し、消費(fèi)の主體が変化しています。

以前の消費(fèi)者グループは、今は金持ちになるほど金持ちになるという原則で、20%近くの財産を30%、40%ぐらいコントロールしています。消費(fèi)集中度の問題があります。二つ目は消費(fèi)がますます若くなり、80、90後の消費(fèi)に傾いています。中産階級がますます成熟してきて、70年代に追求されたブランドは、今は市場がなく、客層がなくなっています。

私達(dá)はいつもこの問題を考えています。業(yè)界內(nèi)でよくルートを整理しています。もっと多いのはトップダウンのルートです。私達(dá)はボトムアップで問題を考えることができますか？

80、90後は主體的で、ハイエンドの消費(fèi)はすでに中國でトレンドを形成しています。なぜ80、90後の消費(fèi)需要が分かりませんか？私達(dá)はよく企業(yè)を募集する時、このような試みをします。

私たちは専門的で市場に詳しいと思いますが、若者の市場に対する理解を見落としました。

よく考えていますが、お客さんにあげる製品はお客さんの要求に満足できないですか？それともお客さんに必要な商品を探していません。

國が提唱する供給側(cè)の改革は、供給側(cè)の改革の最終的な目的は消費(fèi)の増加に伴って、私達(dá)の販売は消費(fèi)者の日増しに増加する需要を満たすことができるかどうかということです。

小売業(yè)のモデルチェンジに伴い、実際には本當(dāng)の顧客の消費(fèi)ニーズは多様化するべきだとよく言っています。

すべてのものを服や靴、バッグに集中してはいけません。

消費(fèi)者がだんだん満足できるようになった時、精神文化、マルチレジャー娯楽體験に満足を求めます。

ショッピングセンターとデパートの最大の違いは、まず多様化されていて、顧客の多様なニーズを満たすことができます。

第二に、顧客層の需要を拡大し、ハイエンド消費(fèi)と若者消費(fèi)を結(jié)びつけることができる。

先ほどお話ししたエレクトビジネスはとてもいいサービスプラットフォームだと思います?？陀Q的な存在の理由は、消費(fèi)者が過程を含めて早く商品を買うことができる方法を解決したからです。

今のビジネスの融合とオンラインラインの下の統(tǒng)合は、デパートやショッピングセンター、さらには電気商取引まで含めて、プラットフォームだけでなく、プラットフォームの役割をどのように正しく見ていますか？

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