據(jù)質(zhì)監(jiān)“12365”投訴(咨詢(xún))中心相關(guān)統(tǒng)計(jì)資料顯示，2007年“12365”熱線接到各類(lèi)投訴(咨詢(xún))、舉報(bào)1697件，比2006年下降10.7%，被投訴(咨詢(xún))、舉報(bào)最多的四類(lèi)產(chǎn)品依次是辦公、通訊產(chǎn)品，輕紡產(chǎn)品，裝潢、黃金、計(jì)量產(chǎn)品及機(jī)電產(chǎn)品，分別占到了全年投訴總量的24.45%、21.15%、17.21%和13.67%。其中，手機(jī)、服裝和鞋、電動(dòng)車(chē)更是成為了投訴焦點(diǎn)。  　　據(jù)了解，2007年，質(zhì)監(jiān)“12365”共接到手機(jī)質(zhì)量投訴(咨詢(xún))341件，占辦公、通訊類(lèi)產(chǎn)品投訴總量的82.2%、全年投訴總量的20.09%。主板故障、電池?zé)o法充電、自動(dòng)關(guān)機(jī)、手機(jī)黑屏、通話中斷等是消費(fèi)者的主要投訴內(nèi)容。不少消費(fèi)者還對(duì)個(gè)別牌子手機(jī)的售后服務(wù)表示了不滿(mǎn)，如：機(jī)子還在“三包”期內(nèi)卻讓消費(fèi)者自費(fèi)維修，維修過(guò)程未按事先承諾提供備機(jī)，經(jīng)過(guò)多次維修后不給開(kāi)具維修證明等。 　　此外，服裝和鞋類(lèi)的投訴(咨詢(xún))主要集中在服裝脫線、破洞、起球、未洗退色、標(biāo)示成分不實(shí)，以及鞋子脫膠、色差等方面。其中，服裝投訴(咨詢(xún))150件，占輕紡類(lèi)產(chǎn)品投訴總量的41.78%、全年投訴總量的8.84%；鞋類(lèi)投訴(咨詢(xún))122件，占輕紡類(lèi)產(chǎn)品投訴總量的33.98%、全年總量的7.19%。 　　此外，2007年關(guān)于電動(dòng)車(chē)質(zhì)量問(wèn)題投訴舉報(bào)(咨詢(xún))共達(dá)77件，占機(jī)電類(lèi)產(chǎn)品投訴總量的33.19%、全年總量的4.54%，比去年略有下降。電池質(zhì)量問(wèn)題是電動(dòng)自行車(chē)的投訴焦點(diǎn)。不少消費(fèi)者表示所購(gòu)買(mǎi)的電動(dòng)車(chē)的蓄電池根本達(dá)不到生產(chǎn)廠家及經(jīng)銷(xiāo)商承諾的行駛里程，而更換后的電池質(zhì)量往往依舊難以達(dá)標(biāo)。