該調(diào)研報告由全球知名市場研究集團(tuán)益普索和全球最大獨立公關(guān)公司之一的羅德公關(guān)周二聯(lián)合發(fā)布，樣本來自大陸和香港共1800名有意購買奢侈品的消費(fèi)者。中國大陸受訪者平均家庭年收入在29萬元人民幣，香港地區(qū)受訪者平均家庭年收入在97萬港元。

　　報告稱，中國消費(fèi)者海外消費(fèi)偏好呈強(qiáng)勁趨勢，他們會傾向在歐洲購買腕表與酒類，在香港地區(qū)購買珠寶、皮具手袋以及高級化妝品，只有那些需要試穿的商品，例如鞋子和衣服才傾向在國內(nèi)購買。本地市場銷售人員知識欠缺與不盡人意的客戶服務(wù)，使得消費(fèi)者首選海外購物，92%的中國消費(fèi)者不滿意品牌在本土市場的服務(wù)。

　　羅德公關(guān)中國董事總經(jīng)理壽玉瀅表示，這個變化并不令人驚訝。隨著市場的成熟，中國消費(fèi)者開始了解與懂得更多奢華品的品類與知識，他們在尋找一種真正能夠滿足自己與日俱增的期待相匹配的品牌體驗。

　　她還指出，今年的大陸受訪者有一個鮮明的變化，相當(dāng)多消費(fèi)者樂于購買大陸買不到的獨特產(chǎn)品，這給那些大品牌奢侈品公司提出了新的考驗。

　　報告稱，在購買渠道的調(diào)研中，雖然品牌門店依然位列中國大陸與香港地區(qū)的首位，但兩地的消費(fèi)者對于奢華品網(wǎng)絡(luò)購物的興趣與信心增長值得關(guān)注。中國大陸36%與香港地區(qū)34%的受訪者表示愿意通過網(wǎng)絡(luò)購買奢華品。

　　信任是網(wǎng)絡(luò)購物成功的關(guān)鍵因素之一，52%的中國大陸受訪者表示朋友及社交媒體上的討論是判斷電子商務(wù)網(wǎng)站誠信與否的標(biāo)準(zhǔn)，而31%的香港地區(qū)受訪會更信任來自第三方的專業(yè)認(rèn)證。