衣服。僅從外表上看，你不知道這位68歲的奶奶是地球上成績最好的銷售人員之一。

　　今年1月份的那個(gè)深夜，一個(gè)擁擠的賭場舞廳里，大約1100人站起來迎接陳婉芬的到來。相機(jī)閃光燈照耀下，穿著黑色亮革靴子的她大踏步走上舞臺(tái)。當(dāng)她開始談起自己已故的母親時(shí)，現(xiàn)場氣氛突然變得不同。不久她已淚流滿面。

　　“不知道掙了多少錢”

　　陳婉芬是這種情緒生意的最重要人物之一。經(jīng)過30年的打拼，她和丈夫已經(jīng)成為安利集團(tuán)(Amway)在全世界的頭號(hào)經(jīng)銷商，指揮著一支大約30萬人、以傭金為基礎(chǔ)的銷售隊(duì)伍。隨著老成員不斷招募新成員，這個(gè)網(wǎng)絡(luò)從陳婉芬在中國臺(tái)灣的大本營出發(fā)，跨過中國香港和大陸，已抵達(dá)美國、法國、西班牙和俄羅斯的華人移民社區(qū)。

　　他們將這個(gè)多層級(jí)系統(tǒng)命名為“超凡”。自2009年以來，“超凡”系統(tǒng)每年擴(kuò)大30%以上。今天每10個(gè)安利銷售員當(dāng)中都有一個(gè)歸陳婉芬指導(dǎo)，在這個(gè)過程中她會(huì)獲得提成。

　　據(jù)一份直銷雜志估計(jì)，陳婉芬一年的總收入有800萬美元。她在拉斯維加斯對(duì)臺(tái)下的人們說，我自己都不知道自己掙了多少錢。臺(tái)下聽眾屬于超凡系統(tǒng)的美國分支。

　　在拉斯維加斯，在鬧哄哄的國語和陳婉芬關(guān)于交朋友有何價(jià)值的規(guī)勸之中，人們開始意識(shí)到，或許商業(yè)的未來就像是一場安利式的集會(huì)。

　　這是種精心策劃的儀式，刻意引發(fā)人們的熱望。燈光被調(diào)暗，一段視頻展現(xiàn)了陳婉芬和丈夫嵇龍生在向其表示敬意的游行中乘坐紅色凱迪拉克敞篷車的場面。另一段視頻中，號(hào)稱香奈兒50位頂級(jí)客戶之一的陳婉芬走下一架私人飛機(jī)。還有一些視頻則展現(xiàn)了她在亞洲各地主持大規(guī)模集會(huì)的情景，去年秋季在臺(tái)灣的一次集會(huì)，參與者擠滿了一個(gè)能容納2.1萬人的體育場。

　　“安利是上帝設(shè)計(jì)的”

　　擔(dān)任小學(xué)老師11年的經(jīng)歷令陳婉芬說起話來給人感覺既嚴(yán)厲又親切。她的追隨者叫她“老師”。她的職責(zé)就是將他們的渴望轉(zhuǎn)化為行動(dòng)。

　　大多數(shù)安利銷售代表的生活并沒有什么光彩照人的地方。據(jù)安利公司的數(shù)據(jù)，北美銷售人員每個(gè)月平均毛收入大約200美元。安利已經(jīng)同意以1.55億美元就一樁集體訴訟達(dá)成和解。在這起訴訟中，前美國銷售代表指責(zé)安利公司利用欺詐手段，在利潤問題上誤導(dǎo)了他們。安利否認(rèn)有不當(dāng)行為，但承諾要改變開展業(yè)務(wù)的方式，不再側(cè)重于招募新的銷售人員，而是更多地注重實(shí)際的產(chǎn)品銷售。{page_break}

　　即使陳婉芬有過這樣的疑問，她也早就把這些疑問消除了。她說，我一直認(rèn)為安利是上帝設(shè)計(jì)的一套系統(tǒng)，專門為我設(shè)計(jì)的。

　　拉斯維加斯那場集會(huì)上坐在靠前位置的加拿大經(jīng)銷商Paul Chen領(lǐng)會(huì)了這條信息。他說，關(guān)鍵一步是放開心態(tài)，忘掉你的過去、你的職業(yè)、你的工作……來這里學(xué)習(xí)。

　　陳婉芬喜歡講述簡單的故事和道理，參與者誠摯地記下她所說的話。她長達(dá)幾個(gè)小時(shí)的演講令人如醉如癡，穿插著特定的片斷和即興的發(fā)揮，從哥倫布、埃及金字塔一直說到長城以至比爾·蓋茨。她尤其偏愛美國前總統(tǒng)里根的生平事跡。

　　她的演講還有很大一部分是關(guān)于她自己的故事。她家鄉(xiāng)的漁村生活極其艱難，連米粥也是奢侈品。最終她從教書轉(zhuǎn)向從事安利產(chǎn)品銷售。她也正是在這個(gè)領(lǐng)域風(fēng)生水起，在賭場的賭桌旁和排隊(duì)上衛(wèi)生間的人們中找到了潛在客戶(她建議說，要跟排在你身后的人聊，而不是排在你前面的人)。

　　1986年，美國向她打開了大門，當(dāng)時(shí)她在休斯敦的一個(gè)中文電視節(jié)目上亮相接受采訪。她以前的一名學(xué)生認(rèn)出了她，由此而來的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)形成了“超凡”的美國分支。1995年中國大陸批準(zhǔn)直銷時(shí)，陳婉芬說她第一次跟人建立聯(lián)系是在大街上請(qǐng)人家推薦餐館。她說，我們就這樣交上了朋友，隨后我們給他講述了我們的業(yè)務(wù)。

　　陳婉芬的目光掃視著拉斯維加斯的這間舞廳，展示她“以情動(dòng)人”的理念。臺(tái)下的人群全盤接受，沒有絲毫懷疑。她說，你必須了解人們的內(nèi)在，而不是外在。你得懂得他們的心。