了解CEO的工作描述是做好這項工作極好的第一步。但要想知道做得怎樣，則需要CEO設計自己的評估體系。與那種費力的較低層的工作不同，沒有人會告訴首席執(zhí)行官他的工作完成得如何。難道經(jīng)理們會讓他知道他正在削弱經(jīng)理們的權利、做出無用的決策或者是無效的交流嗎?那是不太可能的，甚至 當一名CEO要求得到誠實的反饋的同時，也存在著這樣的恐懼：毫無吹捧性質的反饋可能會使本可大有前途的職業(yè)生涯陷入泥潭。更甚至于，當一家公司進行全方位的反饋行動時，即便CEO在這方面毫無行動，也沒有一個人會提出對他進行懲罰。董事會應當可以監(jiān)督CEO的工作，但他們無法評估他們的日常工作。大部分時候，他們能評估出他的業(yè)績，但主要是參照股價和公司的戰(zhàn)略安排。他們幾乎對CEO的日常行為不感興趣(或者說他們也沒有資格去建議什么)。但CEO的日常行為與企業(yè)的成敗息息相關。因為他們無法進行評估，CEO就不會做出改變。

　　實際上，那種松散的評估對于CEO來說是很容易過關并從中感到自信的，甚至是當他們不應該得到的時候。好的反饋是能夠知道該做些什么的唯一途徑，但股票價格單單不需要這么做。用外部尺度衡量公司，就不能CEO的每個舉動都聯(lián)系起來。股價低就說明她的工作不利，這樣是不能幫他指出什么的。通過依據(jù)職責評估他的業(yè)績，CEO就能學著更好地完成他的工作。

　　正如在第一部分所闡明的，CEO的工作就是創(chuàng)立企業(yè)的戰(zhàn)略和遠景目標、建立企業(yè)文化、領導高層管理隊伍以及分配資金。這最后一項是很容易衡量的。前三項則更多的是一種挑戰(zhàn)。那么CEO怎樣知道他所做的是符合企業(yè)長遠利益的呢?這是很難的，僅有目標是不夠的，重要的是要將這一目標傳達下去。

　　當大家知道了這一目標時，他們就能知道怎樣將自己的日常工作和這個目標聯(lián)系起來。如果不能將大家的每一樣努力都和企業(yè)的前景聯(lián)系在一起，那么CEO的傳達工作是失敗的，或者是他沒能幫助他的經(jīng)理們將這一目標轉化為實際工作。

　　CEO能通過傾聽員工的意見及經(jīng)常提問去協(xié)助他們將他們的具體工作與整個公司的長遠目標相聯(lián)系，從而能考核自己工作的得失。企業(yè)文化的建立是很微妙的，CEO所看到的企業(yè)文化與基層人員所看到得非常的不同。例如：一家公司有一項設施管理政策，就是所有的設備都應擺放在距離高層管理辦公室450英尺以內(nèi)，以保證工作秩序的高度井然。高層經(jīng)理們認為的是平穩(wěn)運行著的公司，但基層人員反而看到了疏漏和粗心大意。一項關于坦誠度、價值觀以及員工士氣的民意測驗可以用來評估企業(yè)文化。當然，所問的問題不可能是像航天科學一樣。這本書首先打破所有的常規(guī)，為了評估整體企業(yè)文化，設計了許多問題，它們也可以用來檢驗工作進度。當95%員工都不去等待工作，這是一件很好的事情。如果從公司辭職的人很少，且公司也能用低于市場行情的薪金吸引來高級人才，你可以確定企業(yè)文化扮演了重要的角色。如果人們離開公司，特別是你高層人員，那么你也應去檢查一下你的企業(yè)文化。不要低估親近員工及微笑的力量。如果人們高興，他們就會表現(xiàn)出來。

　　CEO在團隊建設方面的成功與否通常能通過這支團隊的表現(xiàn)來衡量。團隊中的每一成員也通常能了解什么時候他們是高效的，他們也能夠評價他們的團隊通過衡量具體行為來作出評價，舉個例子，"我相信我們的團隊""大家能夠準時地完成我給他們工作""每一個成員都了解大家對他們的期望"，一個團隊定期的自我評估能夠幫助CEO跟蹤團隊的工作進程，磨練他在保持團隊平穩(wěn)運行方面的能力。

　　最容易評估的CEO的職責就是資金分配能力，實際上，財務方面的評估是由公眾完成的，他依靠的是贏利和股票價格。但是一名CEO怎樣去把這些職責評定與他的實際決策聯(lián)系起來呢。與他的CEO一起工作，CEO就能夠設計出適合于公司的財務措施。有些時候一些傳統(tǒng)的措施是最合適的，比如，價值增值度或資產(chǎn)收益率。

　　很多時候，CEO想設計一種業(yè)務細分的評估措施，比如，對于一家重視培訓員工的公司，他們就想知道培訓經(jīng)費收效。通過監(jiān)測幾個這樣的評估，一個CEO就能將它的預算決策與公司的效益相結合，最終CEO應該能創(chuàng)造出高于投資的價值。否則，他就應該考慮何時返還資金給股東們，以便他們能將錢投在更有收益的行業(yè)。在啟動階段，贏利很少，甚至沒有，股票價格相對于贏利來說與銷售能力和長遠目標的關系更加密切，這樣CEO 幾乎得不到關于資金分配判斷方面有利的反饋。他不知道多花一點錢買比實際需要豪華一些的復印機，是浪費還是有利于將來的發(fā)展。關注財務措施的設計和追蹤能夠幫助將公司轉變成贏利企業(yè)。