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最も優(yōu)秀な販売員になるには何が必要ですか?

2008/7/12 11:35:00 41990

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私たちが販売員を評価する最も基本的な方法は、販売業(yè)績を見て、お客様との融和度を見ることです。この二つの點は簡単そうに見えますが、本當(dāng)に優(yōu)秀になりたいのは難しいです。多くの成功したマーケティングスタッフの実踐は、販売の仕事は本物の技術(shù)的な仕事であり、販売の技術(shù)を身につけたら、あなたの仕事は必ず仕事の半分の効果を達(dá)成することができます。
販売技術(shù)に関する著作は數(shù)え切れないほどあり、観點も異なるが、私たちはいったい誰のことを?qū)Wぶべきなのだろうか。私から見れば、あなたは誰も勉強しないでください。販売技術(shù)を身につける鍵はやはり自分の修練にある。以下のいくつかの面から自分を真剣に修練すれば、販売の仕事を始めるには必ず余裕がある。
1.自分の忍耐力を磨く
販売業(yè)績は販売員一人一人が追求する最終目標(biāo)であり、販売員一人一人が共通の願いを持っている。それは手に入れると大量の注文を得ることができるということだ。しかし、実際のマーケティング活動では、特別な関係や特別な運のある少數(shù)の人を除いて、多くの販売員のこの願いは実現(xiàn)できません。販売の仕事は1種の細(xì)い仕事で、俗に言う“遅い仕事は細(xì)い仕事を出します”、だから販売の仕事をしっかりと行うには、急いではいけません!あるセールスマンは、自分の業(yè)績を迅速に達(dá)成するために、毎日お客様を見つめています。そうすれば、何の効果も得られないだけでなく、お客様の反感を買うことになります。販売の実現(xiàn)は細(xì)かく、辛抱強く仕事をした結(jié)果であり、仕事がうまくいけば、必ず水が流れる。そのため、一人で優(yōu)秀な販売員になるには、まず自分の忍耐力を鍛えなければならない。
2.調(diào)査研究をしっかりやる習(xí)慣を身につける
細(xì)かく細(xì)かく調(diào)査研究する仕事は販売の仕事をしっかりと行う基礎(chǔ)である。この調(diào)査には、製品の調(diào)査と顧客の調(diào)査の2つの面が含まれています。製品に対する調(diào)査研究には、製品の全體的な狀況、製品が同類製品と比較する優(yōu)位性、同類製品の目標(biāo)市場での分布狀況などが含まれている。顧客に対する調(diào)査研究には、顧客の基本狀況、顧客の好み、顧客の製品に対する需要狀況、顧客の現(xiàn)在の同類製品の使用狀況などが含まれている。この一連の調(diào)査研究をしっかりと行ってこそ、販売を?qū)g施するときに矢を放つことができ、ターゲットのお客様の興味を引き起こすことができます。
3.お客様のために考えることを?qū)Wぶ
多くの経験のある販売員はこのような経験を持っていて、自分の滔々とした地位の取引先が自分の製品、サービスを紹介する時、取引先は一般的にうんざりしている様子を示します。どうしてですか。お客様はこれに興味がないからです。お客様が興味を持っているものは、あなたの製品を通じて彼に利益、利益、収益をもたらす方法です。もしあなたがお客様の話をこの方面から始めたら、お客様はきっとかなりの興味を示します。だから、優(yōu)秀な販売員になるには、お客様のことを考え、自分の製品、サービス、または方案をお客様にかなりの利益、利益、収益をもたらすツールとして紹介することを?qū)Wばなければなりません。そうすれば、あなたの仕事は迅速かつ効果的に推進(jìn)することができます。
4.さまざまな方法でお客様とコミュニケーションすることを?qū)Wぶ
販売員として、初めて取引先を訪問すると拒否されることが多い。しかし、お客様と面と向かって交流する機會が得られず、販売成功の見込みはほとんどありません。幸いなことに、現(xiàn)代社會では、電話、ファックス、電子メール、手紙など、多くのコミュニケーション方法を提供しています。販売員は直接お客様を訪問すると同時に、他のコミュニケーション方法でお客様と連絡(luò)を取ることができ、直接訪問する敷居として機能しています。同時に、直接訪問する以外に、これらの交流方式でさらなる追跡と強固化を行うことができます。
5.お客様の友人、さらには幕僚になる
昔、私たちは顧客を神と見なし、どんな狀況が発生しても「顧客は永遠(yuǎn)に正しい」ことを販売、サービスの仕事の出発點とする普遍的な観念を持っていました。このような観念は顧客、顧客と製品、サービスの提供者を2つの面に置いて問題を考える方式がもともと間違っており、このような観念を販売の仕事の総括として安定した顧客を得ることは難しい。このような観念とは逆に、製品が売れている間に、製品、サービスの提供者は往々にして「おじいさん」の身分で現(xiàn)れ、いつも取引先が自分を求めに來るのを待っている。この2つの観念に基づいて構(gòu)築された顧客関係と顧客グループは、市場が変化したときに安定性が大きな衝撃を受ける。樊宇明はある會社が全國市場の販売を主宰する時、深い體得があって、自分と取引先を異なるレベルに置いて市場開発の仕事を展開するのは安定した取引先を得ることができなくて、本當(dāng)に安定した取引先関係は雙方の平等な基礎(chǔ)の上で創(chuàng)立したのです。このような平等な関系は私達(dá)が取引先の利益を考えないことができるというのではありませんて、方法を考えて取引先と友達(dá)の関系を創(chuàng)立して、友達(dá)の誠実で販売の仕事と取引先に対応して、このようにあなたの仕事は展開して簡単に多くなります。良い販売員は顧客の友達(dá)になるだけでなく、本専門分野でも顧客の幕僚になる必要があります。
以上は樊宇明がまとめた優(yōu)秀な販売員になるために注意しなければならないいくつかの面、つまり私たちが優(yōu)秀な販売員になるためには以上のいくつかの面から自分を修練しなければならないということです。もしあなたが本當(dāng)に上記のいくつかの方面を理解することができて、そして具體的な販売実踐の中でよく把握することができたら、あなたは優(yōu)秀な販売員に成長するまで遠(yuǎn)くありません!?