最近はKPIの虎の巻と呼ばれるネタがあります。インターネットサークルで流行っています。あなたのKPIの中に一つがあれば。PV（ページのブラウズ量）そしてあなたのウェブサイトの操作には認(rèn)証コードを入力する必要があります。ユーザーが初めて入力した検証コードのすべてのエラーを設(shè)定して、ページを更新して再度入力する時(shí)に判定を開始します。明らかに、この方法は確かに流量ベースのKPIを倍にすることができますが、これはユーザー體験に対する損失が大きいです。

実はその前にもう見ました。少なくとも。7,8の業(yè)界いわゆる「KPI向けの対応策」です。こんなに多くの「社員の知恵」が間違ったところに浪費(fèi)されているといつも思っています。しかし、多くの企業(yè)にとっては、従業(yè)員の職業(yè)素養(yǎng)について簡単に文句を言うことはできません。どうしてそんなに精力的に制定した業(yè)績審査システムを使ったのですか？

これは「パフォーマンス主義がソニーを壊した」ということを思い出しました。この數(shù)年前にソニーの常務(wù)取締役だった天外愛郎さんの反省型文章は、実は中國の多くの企業(yè)に參考になりました。

ソニーはここ10年間低迷していますが、最も大きな原因は「パフォーマンス主義の罠」です。例えば、彼はソニーの業(yè)績主義が盛んになって、內(nèi)部で最も革新的な精神を持つ「激情集団」がなくなったと指摘しました。もともとは獻(xiàn)身的で、自発的な狀態(tài)にある「激情集団」が業(yè)績主義によって消滅されたのは、業(yè)務(wù)成果と金銭報(bào)酬が直接に引っかかるからです。従業(yè)員はより多くの報(bào)酬をもらうために働いています。人にとって、外在的な動機(jī)が強(qiáng)くなると、自発的な動機(jī)が抑制されます。だから最終的に全體の企業(yè)の革新精神と能力も次に喪失して、これは企業(yè)をリードしてから時(shí)代遅れにならせました。

ソニーの失敗を業(yè)績の一部の片面に帰するという疑惑が多く寄せられていますが、彼は確かにいくつかの非常に有意義な考えを提出しました。実際には、業(yè)績主義は中國企業(yè)界の主流の価値體系になりつつあります。創(chuàng)業(yè)期を経て発展期に入りつつあります。彼らは新しい管理システムを作ることで、より大規(guī)模な運(yùn)営とより堅(jiān)実な成長が必要です。

ただ、中國の多くの會社は人件費(fèi)をかけて業(yè)績評価システムを?qū)毪筏皮い毪韦恕⒆苑证螛I(yè)績が上昇しているのではなく、下落していることに気がつきます。

なぜ多くの企業(yè)でこのようなKPI管理の「アレルギー癥狀」が発生しているのか？問題は企業(yè)の管理者がパフォーマンス管理をプログラム化と機(jī)械化しすぎて、管理のバランスを失っていると信じています。

企業(yè)の管理者は業(yè)績管理が量子化管理だけではないことを認(rèn)識しなければならない。このようなやり方は怠けているので短視します。

いつの時(shí)代においても、どの國においても、企業(yè)は従業(yè)員の主観的能動性を重視すべきです。だから、科學(xué)的であろうと、蕓術(shù)的な管理であろうと、その目的は従業(yè)員に情熱を奮い立たせ、創(chuàng)意と知恵を會社の目標(biāo)と一致する方向に使うべきです。

過去に中國企業(yè)の「文化主義」が災(zāi)害を引き起こしていましたが、今は「パフォーマンス主義」に直面している時(shí)に、絶対に他の極端に行かないでください。