成立三年の間だけの凡人誠の品物、売上高を20億元近くまでやり遂げて、10數(shù)年の蓄積を必要としてやっとこのような規(guī)模の伝統(tǒng)の服裝の企業(yè)に達することができます。凡客誠品董事長兼CEOの陳年氏はこのほど、中國証券報記者のインタビューに応じ、インターネットプラットフォームを通じて、凡客誠品は引き続き高価格性能比に立腳し、國內初の販売する規(guī)模が100億元を突破したアパレル企業(yè)。

ユーザー體験の鍵

ワゴン誠品は三年間で二十億元の販売規(guī)模に達しました。伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)大手のスギ株式、七匹狼などの會社の今の売上高も20億元ぐらいになります。凡人の急速な発展の核心競爭力は何ですか？

陳年：三年前に私達がアパレルのネットショッピング市場に入った時、周りに異論がたくさんありました。一気に私達を驚かして気絶させました。インターネットの古い方法を取って、ユーザー體験を第一位に置くしかないです。ここ數(shù)年、私たちが打ち出した一連の市場戦略は、送料無料の金額を下げるなど、無料で商品を交換することに満足していません。これはすべてユーザー體験の観點から出発します。

一般のお客さんの商品広告はインターネット上でどこで見られますか？営業(yè)費用はどれぐらいの割合を占めていますか？また、凡人さんは29元のTシャツ、59元のキャンバス靴を出しています。利益はどこから來ますか？

陳年：インターネット企業(yè)として、インターネット上のあらゆるマーケティング手段を極め、現(xiàn)在のマーケティング費用は大體30%を占めています。

安いのは安いと同じではありません。29元のTシャツを買います。実は赤字です。でもズボン、シャツ、セーターを買う必要があります。この時は黒字になります。これは私達の無料交換政策と同じです。お客様の返品のコストはとても高いですが、私達の配達員が汗を流して服を取りに來たのを見たら、多くの人がもう一度買います。これはユーザーが體験した営業(yè)効果です。

また、インターネットの規(guī)模優(yōu)位です。私たちは29元のTシャツを500萬枚も売りました。今は3 Mの會社と協(xié)力してハリウッドのデザイナーに冬服を設計してもらいました。これは一年前には想像できませんでしたが、年間3000萬枚の服を販売することができます。産業(yè)チェーンの規(guī)模優(yōu)勢が現(xiàn)れ始めました。

馬を走らせるのがもっと重要です。

以前、何回かの融資の限度額が1.4億ドルを超えましたが、今の収益狀況はどうですか？このような低価格戦略は投資者の圧力を受けますか？

投資家は今の市場戦略を比較的に認めています。今はやはり市場シェアを奪うのが一番大切です。凡人が最も困難な時期は、2008年末にもう一つのアパレルネットショッピング企業(yè)PPGが倒れた時のストレスが大きかったですが、2009年に國內ネットショッピング市場の臺頭に伴って、私達はすぐに苦境を抜け出しました。

ここ數(shù)年、國內のネット通販企業(yè)は突進しています。業(yè)界の統(tǒng)合やシャッフルはいつ來ると思いますか？

陳年：中國の電子商取引企業(yè)は2006年から黃金の発展時期に入りました。これは前に十分な市場育成がありました。卓越していて、これらの會社はここ數(shù)年何もしていません。毎年100%以上の成長があります。

アマゾンはアメリカのネット通販市場で唯一大きく、中國で獨一の企業(yè)を生むことができますか？來年は國內のネット通販市場で悪戦苦闘があると思います。アマゾンは中國市場の拡大が必要で、10億ドル規(guī)模に達すると京東商城と激しい競爭が繰り広げられます。しかし、アメリカのインターネット企業(yè)は中國市場ではあまり成功していません。アマゾンでもデントして帰ります。

會社と伝統(tǒng)的な服裝企業(yè)、淘寶服裝ネット店はいつ競爭に直面すると思いますか？

陳年：一般のお客さんは今の登録ユーザーは1000萬人です。中國のネット購入人數(shù)は4億人です。私達のユーザーは40分の1しかないです。この市場空間はとても大きいです。私達はまだたくさんのことがあります。私たちといくつかのタオバオの店も競爭がありません。私個人はこれらのタオバオの店を尊重しています。彼らの中で優(yōu)秀な中國の自主ブランドが生まれるはずです。しかし彼らはタオバオに依存しています。私達はこれらのネットの店と競爭する気がないです。彼らの最大の一年は一億にも満たないです。