管理エピソード:運(yùn)転手さんはMBAの授業(yè)をします。
タクシーの運(yùn)転手さんなら、病院の入り口で薬を持っています。洗面器を持っている人はどれを持っていますか?
晝ごろ、車を運(yùn)転しています。前には3組の人が車を止めています。若い女性がカバンを持って買い物したばかりです。
若い男女のペアは、一見(jiàn)して街をぶらつきます。
シャツにダウンジャケットを著た男がノートを持っています。
3秒しか選択できませんが、どれを持っていますか?
このケースを見(jiàn)てみましょう。
徐家匯から空港に行きたいです。急いで會(huì)議を終わらせて、美羅大廈の前でタクシーを探しています。
大眾が私を見(jiàn)つけました。非常に専門的で、まっすぐに目の前に止まっています。
この時(shí)、後ろの方にあるこの衝撃的な物語(yǔ)は、まるで生き生きとしています。
MBA
判例課
このタクシードライバーの原意に忠実にするために、私は記憶によってできるだけ彼のもとの話を繰り返します。
どこに行きますか?
はい、空港です。
徐家匯では美羅大廈の仕事が好きです。
商売
。
ここは二つのところしか作りません。
美羅大廈、均瑤ビル。
知っていますか?あなたを受け取る前に、私は美羅大廈の入り口を二周して、やっとあなたを見(jiàn)られました。オフィスから出てきたのですから、きっと近いですよ。
「えっと、方法がありますか?」と相槌を打ちました。
タクシードライバーにしても、科學(xué)的な方法を使います。
彼は言った。
ぼんやりしていたら、すぐに興味があります。
科學(xué)
の方法ですか
「統(tǒng)計(jì)が必要です。
正確な計(jì)算をしたことがあります。
言ってあげます。
毎日17時(shí)間の車を運(yùn)転していますが、一時(shí)間當(dāng)たりのコストは34.5元です。
どうやって計(jì)算しましたか?
「計(jì)算してください。毎日380元を払います。ガソリン代は210元ぐらいかかります。
一日17時(shí)間、平均一時(shí)間の固定コストは22元で、會(huì)社に渡します。一時(shí)間當(dāng)たり12.5元のガソリン代です。
34.5元ですか?」と驚きました。
10年間車を運(yùn)転しましたが、タクシードライバーがあるという計(jì)算コストは初めて聞きました。
以前の運(yùn)転手さんは一キロ當(dāng)たり0.3元と、毎日いくらぐらい払うかと言っていました。
「コストはキロでは計(jì)算できません。
見(jiàn)てください。メーターには「検査」機(jī)能があります。
一日の詳しい記録が見(jiàn)られます。
データ分析をしたことがありますが、毎回旅客間の空車時(shí)間は平均7分です。
初乗り運(yùn)賃が10元だったら、10分ぐらいかかります。
つまり10元のお客様には17分のコストがかかります。9.8元です。
お金を儲(chǔ)けません。浦東、杭州、青浦のお客さんが食事をすると言ったら、10元のお客さんは料理を食べることすらできません。調(diào)味料をかけただけです。
この親方はタクシードライバーとは思えません。まるで原価計(jì)算士のようです。
「どうすればいいですか?」もっと興味を持って聞き続けました。
空港に行く途中で新しいことを?qū)Wぶことができそうです。
「お客さんに引っ張られて街を走り回ってはいけません。
駐車場(chǎng)所、時(shí)間、お客様を選んで、あなたの行くところを決めます。
とても驚きました。これは面白そうです。
「タクシードライバーは運(yùn)で食事をする職業(yè)だと言われています。
違うと思いました。
お客様の立場(chǎng)に立って、お客様の立場(chǎng)から考えてください。
この話はとても専門的に聞こえますが、多くのビジネス管理研修の先生がおっしゃった「ptyours elfintoothers'shes.」に似ています。
「例をあげます。病院の入り口で、薬を持っている人と洗面器を持っている人、どちらを持っていますか?」
考えてみましたが、知らないと言いました。
「洗面器を持ってきてください。
普通の人が痛くて病院に行ってみます。薬を持って遠(yuǎn)くの病院に行くとは限りません。
洗面器を持ってタクシーに乗るのは退院します。
入院して死人がいないはずがないですか?今日は二階の誰(shuí)が死にましたか?明日は三階でまた一人が死にました。
病院から出てきた人は普通、生き返るという感じがします。命の意味を再認(rèn)識(shí)し、健康が一番大切です。
その日はこれが言いました。行きます。青浦に行きます。
目もまばたきもしない。
彼はタクシーで人民広場(chǎng)に行って、青浦線に乗ると言いましたか?絶対にできません!」
思わず感心してしまいました。
「例をあげます。
あの日人民広場(chǎng)で三人が前で手を振っていました。
若い女性がカバンを持って買い物をしたところです。
もう一人の青年男女がいます。見(jiàn)たら買い物です。
三つ目は中にダウンシャツを著た男で、外に羽毛ジャケットを持っている男です。
人を見(jiàn)たら3秒しかかかりません。
私は迷わずこの男の前で止まった。
この男は乗車後、延安高架、南北高架と言いました。まだ後を言わないと、どうしてあなたは迷わず私の前に來(lái)たのですか?前にまだ二人がいます。彼らが乗車したいなら、私も彼らと爭(zhēng)うことができません。
晝の時(shí)はまだ十?dāng)?shù)分で1時(shí)だと答えました。
あの女の子は晝ごろに散歩して買い物に來(lái)たので、會(huì)社が近いと思います。男女は観光客です。何も持っていないので、遠(yuǎn)くまで行くことはできません。
そしてこの時(shí)に外に出ると、近くないはずです。
その男はあなたが正しいと言って寶山に行きます。」
「スーパーの入り口で、地下鉄の入り口でタクシーに乗ると、パジャマを著た人は遠(yuǎn)くに行くかもしれませんか?空港に行くかもしれませんか?空港にも入れないですよ?!?/p>
なるほど。聞けば聞くほど面白いです。
「多くの運(yùn)転手が、商売がうまくいかないと文句を言っています。
あなたは永遠(yuǎn)に他の人から原因を探して、あなたは永遠(yuǎn)に高まることができません。
自分から探してみます。問(wèn)題はどこですか?」
この話は聞き慣れていて、「もしあなたが世界を変えられないなら、自分を変えます」とか、StevenCorveyの「影響圏と関心圏」の複製のようです。
「ある時(shí)、南丹路で一人で車を押して、田林に行きました。
それからまたある時(shí)、一人で南丹路で車を止めますか?それとも田林に行きます。
なぜ南丹路から出てきた人は田林に行くのですか?南丹路にバスターミナルがあります。浦東からここまでバスで行って、田林に行くと言われました。
はっと悟る。
例えば、この道を見(jiàn)てください。オフィスビルがなくて、ホテルがなくて、何もないです。バス停だけあります。ここで車を止めるのは大體バスを降りたばかりです。一番短い道を選んでタクシーに乗ります。
ここで車を止めるお客さんは普通15元より高くないです。」
「だから、態(tài)度はすべて決めると言います?!故?dāng)?shù)人の社長(zhǎng)からこの話を聞きましたが、タクシードライバーの話は初めて聞きました。
「科學(xué)的な方法で、統(tǒng)計(jì)學(xué)で商売をします。
毎日地下鉄の駅の入り口に並んでいたら、お金を稼ぐことができますか?毎月500元を稼いで、どうやって妻と子供を養(yǎng)いますか?これは謀殺です。慢性的に家族を殺しています。
知識(shí)で自分を武裝しなければならない。
知識(shí)を勉強(qiáng)すると、頭がいい人になります。頭がいい人が勉強(qiáng)すると、頭がいい人になります。
頭がいい人が知識(shí)を勉強(qiáng)すれば、天才になれる。
「ある時(shí)、一人でタクシーで駅に行きました。どうやって行けばいいですか?
彼はこのように行くと言いました。
ゆっくり言って、高架に登って、このように行きます。
彼はこれは遠(yuǎn)回りだと言いました。
大丈夫です。よく歩いて、経験があります。50元ぐらい歩いてください。メーターを50元待ちます。
50だけ速くしてくれればいいです。多くは私のです。
あなたの話では歩いて50分かかります。このように連れて行くと25分しかかかりません。
最後に、私の道に沿って歩いて、4キロ多く歩いて、25分も早くなりました。50元だけいただきました。
乗客はとても喜んでいます。10元ぐらい節(jié)約しました。
この4キロは私にとって1元余りのガソリン代です。
1元で25分以上買いました。
先ほど言いましたが、一時(shí)間のコストは34.5元です。お得ですよ?!?/p>
「大衆(zhòng)會(huì)社では、普通運(yùn)転手が3、4千人で家に持って帰ります。
上手なのは5千ぐらいです。
トップクラスの運(yùn)転手は毎月7000人ぐらいいます。全大衆(zhòng)の2萬(wàn)人の運(yùn)転手は大體2-3人しかいません。萬(wàn)里で一を選んで、毎月8000人以上を手に入れられます。
私はこの2~3人の中の一人です。
安定していますので、大きな変動(dòng)はほとんどありません?!?/p>
{pageubreak}
強(qiáng)すぎます。ここまで來(lái)て、このタクシードライバーにますます感心しています。
「私はいつも楽しい車夫だと言います。
ある人は、あなたはお金をたくさん稼ぐから、もちろん楽しいと言いました。
彼らに、あなたたちは間違っていると言いました。
私は楽しくて積極的な心を持っていますから、お金をたくさん稼いでいます。
なんていいですか
「仕事があなたにもたらす美しさを知るべきです。
人民広場(chǎng)に渋滯している時(shí)、多くの運(yùn)転手が文句を言ったり、渋滯したりしました。本當(dāng)に運(yùn)が悪いです。
くれぐれもこのようにしないでください、一心にこの都市の美を體得して、外に多くのきれいな女の子が通って、とても近代的なビル、買えませんが、鑑賞の目で楽しむことができます。
車で空港に行って、両側(cè)の緑を見(jiàn)ています。冬は白いです。美しいですね。
また、メーターを見(jiàn)てください。100を超えると、より美しくなります。どの仕事にも彼女の美しいところがあります。仕事の中からこの美しさを?qū)g感することができます。」
「10年前は強(qiáng)生會(huì)社の総監(jiān)督でした。
8年前に會(huì)社で三つの部門のマネージャーをしました。
それからやめました。一ヶ月で3、5千円しかないです。つまらないです。
自発的に運(yùn)転手になります。
私は楽しい車夫になりたいです。
はははははは
空港に著いたら、彼に名刺を殘しました。
電話をください
私は矢も盾もたまらず飛行機(jī)の中で彼の生き生きとしたMBA授業(yè)を記録しました。
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