「攜帯を買うのに1萬円以上使っても、まだ千円ぐらいの普通の攜帯には及ばないです?！乖忻瘠悉长韦郅伞⒈摔长韦瑜Δ省袱Xがせ」に遭ったと述べた。4月12日、記者は袁さんのブランド攜帯は無錫市內(nèi)のデパートで買ったのです。15800元かかりました。使ってみたら、通話の効果は普通の商品には及ばないということで、返品したところ、商店は品質(zhì)問題」の検査報(bào)告書は返品を拒んでいるため、市消委は何度も未解決を調(diào)停しています。

1萬元余りの攜帯電話は「先払い後試運(yùn)転機(jī)」で、その後二つの問題を発見しました。

3月15日、袁さんはこの店の1階のブランドの売り場(chǎng)でP 9521の攜帯電話を買いました。価格は15800元です。600元の電池を加えて、全部で16400元かかります。「店員がお金を払わないと試運(yùn)転できないと言いました?！乖丹螭?、攜帯の性能を試してみたいと話していますが、営業(yè)マンから「先にお金を払って試運(yùn)転機(jī)を試してください」と言われました。仕方なく彼は先に勘定するしかないです。その後彼は現(xiàn)場(chǎng)で攜帯カードを友達(dá)に差し込んで電話をかけました。雑音が聞こえないので、攜帯を持って家に帰りました。

その後、使用中に袁さんはこの攜帯電話の品質(zhì)に問題があることを発見しました。フラッシュを使って寫真を撮る時(shí)、ブルーレイがあります。攜帯電話の通話音が小さすぎて、騒がしい環(huán)境の下で相手の話が全然聞こえません。効果は自分の前に使った普通の攜帯に及ばないです。袁さんによると、彼はこの店に「7日間で返品する理由がない」という規(guī)定があると聞き、3月21日に売り場(chǎng)に來て返品を要求した。しかし、この専門店の営業(yè)マンは「攜帯の品質(zhì)に問題があるかどうかは、検査してみなければならない。盲目的に判斷してはいけない」と話しています。相手は袁さんに攜帯電話を検査してもらい、袁さんはこのことを消委會(huì)に訴えました。

ぜいたく品は特権を享受します。権力を擁護(hù)する難しい

一週間後、袁さんは知らせを受けて再び店の売り場(chǎng)に來ました。商店が出した検査報(bào)告は攜帯電話の「品質(zhì)問題なし」です?！笚蕱藞?bào)告書には検査機(jī)関の印鑑もない！」袁氏はこのような検査報(bào)告は全く信用できないとしていますが、業(yè)者はこの報(bào)告を理由に返品を拒否しています。袁さんによると、営業(yè)員はこのデパートの國際ブランドは入居時(shí)にデパートと疎通したことがあり、消費(fèi)紛爭(zhēng)は國際慣例によって処理され、デパートの「7日間無條件返品」の規(guī)定に従わないという。

袁さんは記者団に対し、販売伝票に「商品の品質(zhì)に問題がない限り返品はしません」という赤い印鑑を書いています。彼は後から見たのです。攜帯電話を買う時(shí)、営業(yè)員は彼に知らせていませんでした。袁氏は記者団に対し、事業(yè)者が返品を拒否した理由には、「攜帯電話の使用履歴があり、二次販売に影響がある」と述べた?！甘工铯胜い扦?。攜帯の良さが分かりますか？」袁さんは困ったような顔をしています。このクレームを受けてから、市消委員會(huì)のスタッフはずっと調(diào)停を手伝いましたが、各方面の意見はずっと一致できなくて、最後にいろいろと約束しました。4月12日に再度調(diào)停を行います。

経営者は記者に仲裁現(xiàn)場(chǎng)から退出するように要求しています。

市消委員會(huì)の招待を受けて、4月12日午後の本紙記者は他のメディア記者と市消委員會(huì)の調(diào)?，F(xiàn)場(chǎng)に來ました。先に駆けつけた消費(fèi)者の袁さんは、こうした消費(fèi)経験を記者に語った。しかし、店の従業(yè)員4人が駆けつけたところ、「取材を受けない権利がある」として、現(xiàn)場(chǎng)からの撤退を求めました?，F(xiàn)場(chǎng)にいたメディア関係者は、調(diào)停過程に參加しないで、ただ傍観者として全體の調(diào)停過程を目撃していますが、店の従業(yè)員はずっと同意しないで、自分は誠意を持って問題を解決するのだと言いました。最後に各メディアは調(diào)停室を退出するしかありません。

記者はビルの男性従業(yè)員に事実を確認(rèn)し、「このデパートの無條件返品の具體的な規(guī)定は何ですか？」「一階のブランドは無條件の払い戻し規(guī)定に従わないというのは事実ですか？」どうして先にお金を払って試運(yùn)転しますか？「攜帯電話の検査結(jié)果は権威がありますか？」などの問題をいちいち聞き出す。それを聞いたスタッフは、依然として「取材を受けない権利がある」と回答を拒否しています。

その後、記者は消費(fèi)者の袁さんに連絡(luò)し、調(diào)停結(jié)果を聞きました。袁さんは記者に、今回の調(diào)停はまた解決できないと言いました。商廈は相変わらず「攜帯は品質(zhì)問題がない」と返品を拒否しています。袁さんは攜帯電話に問題があると立証しなければならないということです?，F(xiàn)在、袁さんは弁護(hù)士と次の解決方法を協(xié)議しています。