王総さん、靴は家電製品ではありません。ヘンダさんはなぜ説明書をこんなに複雑に作ったのですか？多くの人が理解できなくて、ヘンダはこんなに全面的で、人間化の説明書をいじります。製品の技術(shù)指標、著用細則、三包とアフターサービスなどの情報だけではなく、人の足のツボ、保健、ファッショントレンドの発表などの情報に対して、お客様に自発的に感知させます。このようにする根本的な原因は顧客の需要によるものです。多くの人はブランド、ファッション、デザインや価格に気を取られるかもしれませんが、靴の適性や安全、健康の有無、人體の健康に対する重要度を知らない人も多いです。製品の品質(zhì)、ファッション、健康、科學技術(shù)、安全及び説明書などの細部からお客様のために考えに行きます。肝心なのは市場の潛在需要の推進によるものです。多くの企業(yè)が獨自の道を切り開こうとしていますが、競爭相手とは違っても、差別化だけでは足りないと思います?！弗芝氅`オーシャン」と「紅海」の境界は実はゼロです。「紅?！工椤弗芝氅`オーシャン」に向かって、「ブルーオーシャン」から「ブルーオーシャン」に深く入り込んで、市場ニーズの「ブルーオーシャン」を創(chuàng)造し続けています。お客様のビジネスの主張を考えて、お客様の獨特な競爭力を作り上げて、お客様に感知、感想から感動させなければなりません。説明書はこれから製品の競爭優(yōu)位を創(chuàng)立することはできませんが、お客様の立場に立って解決したいですが、解決できない問題を解決できます。製品説明書の細部を通して、お客様の製品と商業(yè)主張に時間、空間の制限を突破させて、お客様の心からの感動を引き起こします。これは製品の人間化設計を?qū)g施する増値點です。どのようなビジネス行為もある種類の需要を満たすために、もし機械的にマーケティング上の宣伝を追求するならば、細部を通じて需要を満たし、創(chuàng)造することを重視しないで、お客様のライフサイクルを延長することはできません。同じ金づちの売買を繰り返してきた「紅?！工?、失敗を繰り返すに違いない。主要な問題を解決する能力を運用して、往々にして功半ばの効果を得ます。お客様の潛在的な需要はどこにでもあります。ニーズを満たす過程で障害がある企業(yè)や製品を掃除してこそ、より多くのお客様のニーズにサービスする機會があります。あなたが需要を創(chuàng)造して感動するほど、あなたの市場が大きくなります。お客様は忠誠心を持っています。製品の評判はお客様の真情に基づいております。例えば、ヘンダは他人から見たら「あってもなくてもいい」という皮靴の取扱説明書を真情、真意から察知、感思、感動させて、ヘンダ製品を買うお客様ごとに取扱説明書を読んで健康知識を得て、捨てることを惜しまず、お客様の購買決定とヘンダに対する「通貨投票」を大切にしています。これは市場、お客様への最大の尊重と稱賛です。このようなお客様に対する尊重と鑑賞があって、ハインダーのビジネス健康シリーズの製品は今年発売されて以來、販売は連続して新高値を更新しました。ですから、私はずっと考えています。自分でどれぐらいの広告をするかは重要ではなく、大切なのはお客さんが自発的にどれぐらいの広告をしてくれたかです。お客様を尊重し、鑑賞し、お客様のために百倍の努力をします。お客様のためにもっと多く考えて、お客様のためにお返しをすればいいです。お客様の満足と微笑は世界で一番人の心を感じる奨勵であり、一番心から感謝しています。