お客さんに親切に接する

営業(yè)マンが他人の心を悪くして、営業(yè)マンに対して非常に悪い印象を與えたら、営業(yè)マンは渾身の力を盡くしても無駄です。営業(yè)マンが人の心を勝ち取りたいなら、マーケティングマンという人は極めて悪いと感じたくないです。営業(yè)マンはまず他人に営業(yè)マンがいい人であることを知ってもらいます。一滴の蜂蜜は一ガロンの膽汁が招くハエよりもっと多いです。この言葉はどういう意味ですか？友好的なことはいつも悪辣なことより招く機(jī)會(huì)が多いです。いくつかの企業(yè)の責(zé)任者の中で、彼は明らかにこの會(huì)社が悪いと知っていますが、専門的なレベルも足りないです。営業(yè)マンは善意の人になりたいです。服裝マーケティングの従事者は常人の耐える能力を超えて、包容する心、寛容な心があります。マーケティングの従事者はとても偽りと感じるかもしれません。一度に営業(yè)マンがやったら、営業(yè)マンはきっともっと多くの楽しみとリターンを享受できます。同じ時(shí)期に苦労をいとわない人は、八九十パーセントの人が簡単に彼を見捨てません。

　　客に「はい」と言わせる。

営業(yè)マンが他の人と話をする時(shí)は、まず自分の話や相手の興味のない話をしないでください。まず、マーケティング関係者と相手の共通の趣味や観點(diǎn)を強(qiáng)調(diào)し、それに止まらずに強(qiáng)調(diào)します。話術(shù)が分かる人は、始めのうちに肯定されます。はい、本質(zhì)的な反応は簡単なテクニックですが、ほとんど無視されています。営業(yè)マンがお客さんに最終的に営業(yè)マンを認(rèn)定したいなら、営業(yè)マンは最初からこのようにしなければなりません。つまり営業(yè)マンを探して、継続的に開拓できると思います。お客さんもそう思います。

　　言い爭わずにお客さんに話す機(jī)會(huì)を與えてください。

営業(yè)マンが彼と付き合いたいなら、一番効果的な方法は彼に話させることです。サービスマンとして、相手に本音を吐露してもらいたい、心の底を打ち明けられる人がいます。営業(yè)マンはガイドと異動(dòng)が苦手です。顧客情熱を表現(xiàn)したら、営業(yè)マンは失敗します。営業(yè)マンが彼に話をさせないなら、彼はちょうど話をしたいと思っています。人の心理はすべてこのようにしています。営業(yè)マンが相手の話を止めたら、営業(yè)マンは相手に信號(hào)を送ります。営業(yè)マンは彼の友達(dá)ではありません。営業(yè)マンは彼の敵です。逆に営業(yè)マンがこの友達(dá)を獲得したいなら、彼と協(xié)力したいです。営業(yè)マンがやるべきのは相手に勝つのではなく、相手に自分が勝ったと感じさせます。

　　自分の意志を顧客に押し付けない

セールスが好きな人がいません。強(qiáng)制的に仕事をさせられることが好きな人がいません。だから、いいカスタマーサービスの人はこの道理を知っていなければなりません。強(qiáng)制的に一つのことを販売したり、他人に自分の観點(diǎn)を受け入れさせたりしないでください。私たちは自分の意思で買い物し、自分の意思で仕事をするのが好きです。私達(dá)は他の人が私達(dá)の願(yuàn)望、需要と提案を尊重することが好きです。逆に、毎日営業(yè)マンをいじめたり、営業(yè)マンを圧迫したり、営業(yè)マンを圧迫したりして、彼を説得しますか？営業(yè)マン営業(yè)マンに自分のものを売りさばくことを強(qiáng)要する時(shí)、高い地位にあってはいけなくて、高い地位にあって他の人が営業(yè)マンを信服すると思わないでください。