大洋通信「業(yè)者が認(rèn)めないと、消費(fèi)者に責(zé)任が戻ってくる！」珠海のネット友達(dá)の周さんは299元で一雙の安を買(mǎi)いました。靴1ヶ月ぐらい靴のかかとのところが裂けました。業(yè)者が検査した結(jié)果、消費(fèi)者が著用していないということです。

　　ランニングシューズは40日間で割れますか？品質(zhì)ですか？それともデザインの問(wèn)題ですか？

7月5日、周さんは珠海新香洲華潤(rùn)萬(wàn)佳安で専門(mén)売り場(chǎng)で299元の安踏ランニングシューズを買(mǎi)いました。一ヶ月後、左右の靴と網(wǎng)の面が相次いで割れました。

周さんは記者に靴とネットの中は泡のような物質(zhì)で、靴底が硬いので、何度も摩擦したらかかとが割れる可能性があります。靴自體の品質(zhì)に問(wèn)題があるか、デザインに問(wèn)題があるか！

　　商店の鑑定：消費(fèi)者が著るのが適當(dāng)ではありません！

8月15日、周さんは安踏専門(mén)店に交渉に來(lái)ました。相手は靴を広州會(huì)社に送って鑑定できると言いました。8月28日、周さんは靴の品質(zhì)に問(wèn)題があるのではなく、消費(fèi)者が著用していないと電話で答えました。

靴は40日間しか買(mǎi)いませんでした。著ていても、著て通勤します。毎日二時(shí)間を超えないで、激しい運(yùn)動(dòng)をしたことがありません。それに、これはもともとスポーツツですよ?！怪埭丹螭献苑证摔虾韦畏bも不當(dāng)ではないと疑問(wèn)を呈しました。

　　記者の體験：消費(fèi)者の権利維持は難しいです。

　　消火委員會(huì)：靴の帽子國(guó)の3つのパッケージにはありません。

周さんの狀況に対して、市消委員會(huì)の苦情課の羅主任は記者に対し、「一部商品修理の返品責(zé)任規(guī)定」によると、靴の帽子は國(guó)家三包のリストにないと言いました。どれぐらいの期間で商品を交換できますか？商店の消費(fèi)者に対する承諾によって決めます。

羅主任によると、周さんに會(huì)ったら、第三者に構(gòu)造検査をしてもらい、検査結(jié)果によって、商店に返品してもらうことができるということです。

　　工商、品質(zhì)検査は難しいです。

周さんは検査結(jié)果に疑問(wèn)を持っています。毎日3?15チャンネルの記者から12315番の電話をかけて、工商部門(mén)に苦情を訴えました。相手は記者に「服裝が不適當(dāng)」という言い方が成立しないなら、自分で品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局を探して鑑定してもいいです。もし検査して靴の品質(zhì)問(wèn)題を証明したら、業(yè)者に返品と交換を要求して、検査費(fèi)用を負(fù)擔(dān)してもいいです。

このような狀況に対して、記者は一般消費(fèi)者として広州市品質(zhì)技術(shù)監(jiān)督局に所屬する市品質(zhì)検査院を見(jiàn)つけました。もし消火委員會(huì)で調(diào)整ができないなら、検査できますか？相手はちょっと躊躇していて、はっきりと答えられませんでした。

　　消費(fèi)ヒント

消費(fèi)者が買(mǎi)った商品の品質(zhì)問(wèn)題を経営者に解決する時(shí)、勝手に「人が損する」と決めつけられて責(zé)任を取ることを拒否する現(xiàn)象がよく発生します。

毎日3?15チャンネルで、報(bào)道された狀況に注意してください。一つは経営者に直接検査を求めます。もし商品が「人為的な損傷」によるものであれば、経営者が勝手に商品を処分しないようにと明確に要求します。もう一つは経営者に問(wèn)題がある商品を検査狀況に殘して慎重に検討します。もし経営者が検査鑑定鑑定を殘したら厳しく拒否します。経営者は商品の品質(zhì)検査を明確にします。検査して、異議がないようにします。四、商品の品質(zhì)責(zé)任鑑定は関連法律によって、検査と鑑定の費(fèi)用は経営者が先に立て替えて支払うべきです。