＜p＞自分で買った＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”の服＜a＞の品質(zhì)に満足していますか？遼寧省工商局は2012年12315の消費(fèi)権のクレームを発表しました。服裝のクレームは1751件でトップになりました。

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＜p＞クレームの數(shù)量から分析して、上位5種類の商品は順に服裝1751件、通信器材1577件、タバコ、飲み物などの食品類1525件、＜a target=“_blank”href=“//m.pmae.cn/”靴＜a＞1025件、裝飾材料560件です。

上位5位のサービスクレームは順に、電気通信サービス1243件、住民サービス1198件、インターネットサービス856件、修理?維持サービス382件、飲食サービス372件です。

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＜p＞＜strong＞攜帯の品質(zhì)問題が目立つ＜/strong＞＜p＞

＜p＞一つは攜帯電話の品質(zhì)問題が目立っています。正常にシャットダウンできない、スクリーンの表示ができない、マザーボードの故障、ボタンの故障、電池の待機(jī)時間が短い、あるいは充電できない、信號の差、通話の雑音などの問題です。二つはメーカーがいつも「工場に戻って検査する」を口実にして、攜帯電話の修理時間、工場に戻る時間などを繰り返して突き放します。また法律法規(guī)の規(guī)定に従わないで消費(fèi)者に予備機(jī)を提供して、多くの迷惑を引き起こしました。三つは新しい機(jī)械を購入した。

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＜p＞攜帯電話の品質(zhì)に関する苦情は、価格の比較的安い雑用攜帯と模造攜帯に集中しています。

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＜p＞＜strong＞服裝、＜a target=“_blank”href=“http:/m.pmae.cn/”靴の帽子＜a＞品質(zhì)問題があって返品しにくい＜strong＞＜p＞

＜p＞靴を履いた後、色落ち、変色、磨耗、ゴム抜きなどの現(xiàn)象が発生しました。靴の品質(zhì)問題が発生した後、修理サービスを提供しても、元のままには回復(fù)できません。二つ目は服裝が短い間に深刻な品質(zhì)問題が発生して、もう修理できなくなりました。

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＜p＞＜strong＞お店で売られている食品の問題が多い＜strong＞＜p＞

＜p＞食品は賞味期限が過ぎても販売されているので、基本的に主観的な理由です。

このような現(xiàn)象は主にスーパー、雑貨店に現(xiàn)れます。

第二に、一部の食品は期限が切れていませんが、変質(zhì)しています。

中にはばら売りの食品もあります。

例えば、菓子類、ソーセージ類、乳類、飲み物類などです。

第三に、包裝した食品の中に異物があります。

販売側(cè)が問題を積極的に解決しない態(tài)度は消費(fèi)者を不満にさせ、ひいては消費(fèi)紛爭を引き起こす。

過大な権利を持つ消費(fèi)者もいます。クレームが高すぎて、雙方が協(xié)議して解決しにくいです。

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＜p＞＜strong＞知らないときは、追加料金＜／strong＞＜p＞がかかります。

＜p＞一は消費(fèi)者が知らないうちに、無斷で停止されたこと、二は消費(fèi)者が電話代を攜帯電話に送る業(yè)務(wù)を取り扱うこと、事業(yè)者が約束に違反して電話代を返さないこと、三は攜帯電話會社が消費(fèi)者が知らない狀況で、攜帯電話テレビ、インターネット、ショートメールなどの有料業(yè)務(wù)を開通するために、消費(fèi)者が電話代を多く取られること。

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＜p＞＜strong＞ネットの速度「縮水」の修理が遅れました。＜/strong＞＜p＞

＜p＞ブロードバンド設(shè)置サービスは約束通りに時間通りに設(shè)置できなくて、時間が長くなります。ブロードバンド業(yè)務(wù)は攜帯電話、電話業(yè)務(wù)を強(qiáng)制的に縛り上げて、消費(fèi)者の負(fù)擔(dān)を増やします。インターネット事業(yè)者は一方的にサービスを停止して、消費(fèi)者に通知しないし、賠償責(zé)任も負(fù)わないです。インターネット接続が不安定で、修理が遅れています。

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＜p＞＜strong＞ホテルでは消費(fèi)詐欺が相次いでいます。＜strong＞＜p＞

＜p＞一はレストランが使い捨ての食器を提供せず、消費(fèi)者に有料の食器を強(qiáng)制的に使用させること、二はホテルが割引、割引の看板を掲げて會計(jì)する時、事前の約束を履行しないこと、三は消費(fèi)者がホテルから贈られた代金券を持って店に入る時、一定の金額に達(dá)すると消費(fèi)されること。

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＜p＞＜strong＞観光消費(fèi)問題は＜strong＞＜p＞を強(qiáng)調(diào)しています。

＜p＞一はゴールデンウィークの間に旅行者數(shù)が激増し、旅行會社が地価を上げて、追加費(fèi)用を徴収すること。二は客足が大きいため、車、歩行者が観光スポットに入れにくく、キャンセルを要求したが、観光スポットは拒否した。三は消費(fèi)者が旅行會社で前倒しで切符を買うこと。しかし、當(dāng)日のチケットの源が緊張しているため、旅行會社はお金を受け取ってもチケットの払い戻しができない。

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＜p＞＜strong＞自動車部品の品質(zhì)トラブルが多い＜/strong＞＜p＞

＜p＞自動車類のクレーム問題は主に自動車や自動車部品の品質(zhì)、アフターサービスなどに集中しています。

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＜p＞1.自動車の品質(zhì)：エンジンや変速機(jī)の問題など。

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＜p＞2.自動車部品の問題：主に車漆の脫落、ナビゲーションの故障、ワイパーの故障、排気管の錆などの面に表れています。

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＜p＞3.アフターサービスの問題：一部の4 S店のサービスが不十分で、修理を遅らせたり、修理をしたりしても、故障などの問題があります。

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＜p＞瀋陽晩報(bào)主任記者張暁寧実習(xí)生李子＜p＞

＜p＞クレーム上位5の商品の種類と數(shù)量＜p＞

＜p＞＜strong＞服裝＜strong＞＜p＞

＜p＞1751件＜p＞

＜p＞通信機(jī)器＜p＞

＜p＞1577件＜p＞

＜p＞タバコなどの食品類＜p＞

＜p＞1525件＜p＞

＜p＞＜strong＞靴＜strong＞＜p＞

＜p＞1025件＜p＞

＜p＞飾り材料＜/p＞

＜p＞560件＜p＞