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職場電話の応対と電話のマナーテクニック

2014/1/18 10:21:00 7

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＜p style=「text-align:center」＞＜crc=「/uplloadimags/20140401/18/201401181024_sj.JPG」align=「センター」border=「0」alt=「」alt=「"/」
＜p＞＜strong＞電話応対のポイント：＜p＞
＜p＞1.電話のそばにいつでも白紙とペンを用意しておくべきです。相手が何をメモしておくか、あるいは上司に伝言するかを必要とするときは、すぐに正確に記録してもいいです。伝達(dá)が間違っている必要はありません。もしあなたが事前に紙とペンを準(zhǔn)備していないなら、相手に待つように要求するのは失禮な行為です。＜/p＞
＜p＞2.電話に出るときは＜href=“//m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞他のことや動作を止めて、電話を聞きながら隣の人と話をしないように注意してください。このようにすると相手に不快感を與えます。＜/p＞
＜p＞3.電話に出る時は姿勢を正しくし、橫になったり足を臺に置いたりしないように注意します。姿勢が正しくないと音の効果にも影響します。加えて、姿勢が正しくないと電話＜http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp＞を滑らせてしまいます。＜/p＞
＜p＞4.電話に出る時は笑顔で話したほうがいいです。他の人があなたの笑顔を見られないですが、あなたの話からあなたの情熱を感じます。＜/p＞
＜p＞5.電話が三回鳴った後に電話に出るには、6回以上鳴ったら相手に「href=」と言ってください。「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞すみません。＜/p＞
＜p＞＜strong＞電話をかけるマナー：＜strong＞＜p＞
＜p＞1.電話をかける時は時間帯を選んで、あまり重要でない場合は、休憩や食事の時間帯に他の人に電話しないでください。祝日の日にも電話しないでください。＜/p＞
＜p＞2.＜a ref=「//m.pmae.cn/news/indexuc.asp」＞通話時間＜a＞を把握するには、一般的に通話時間は3分を超えてはいけません。これはつまり「3分間の原則」です。＜/p＞
＜p＞3.もし相手があなたが誰かを知らない場合、まず自己紹介をするべきです。同時に敬語をたくさん使います。＜/p＞
＜p＞以上は電話と電話のマナーです。合格した＜a href=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞職場人＜a＞を作ってください。これらの詳細(xì)は無視できません。＜/p＞