＜p＞チェーン企業(yè)を運(yùn)営する店舗は、企業(yè)內(nèi)部の比較的獨(dú)立した経営実體として、一つの細(xì)胞が連鎖企業(yè)全體の體にとって重要性は言うまでもない。

どのように店の良性の発展を獲得して、不敗の地に立って、店長(zhǎng)は企業(yè)の各方針の政策の基層にある推進(jìn)者と企業(yè)の各経済指標(biāo)の店舗の基本単位での実行者として、もちろん重要な役割を果たしています。

つまり、チェーン企業(yè)にとって、チェーン店の店長(zhǎng)の採(cǎi)用と審査方法はある意味、チェーン企業(yè)にとって重要な大事となります。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞店長(zhǎng)の使命と仕事の職責(zé)＜strong＞＜p＞

＜p＞チェーン店の全従業(yè)員は有機(jī)協(xié)力の仕事チームであり、このチームのリーダーとして、店長(zhǎng)の使命は會(huì)社の運(yùn)営規(guī)則を全面的に実行し、優(yōu)れた販売実績(jī)を創(chuàng)造し、良好な顧客サービスを提供するだけではなく、どのように指導(dǎo)し、店舗の各部門の日常業(yè)務(wù)を配置し、日常の仕事の中で、チェーン企業(yè)の企業(yè)文化を深く理解し、把握し、発揚(yáng)し、社員の積極性と創(chuàng)造性を最大限に引き出すことにあり、會(huì)社全體の利益を作ることができます。

＜/p＞

＜p＞　　一個(gè)＜a href="//m.pmae.cn/news/list.aspx?Classid=101112107102"＞連鎖門店＜/a＞的店長(zhǎng)的工作職責(zé)包括：了解連鎖企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念;完成總公司下達(dá)的各項(xiàng)指標(biāo);制定店鋪的經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;督促各部門服務(wù)人員貫徹執(zhí)行經(jīng)營(yíng)計(jì)劃;組織員工進(jìn)行教育培訓(xùn);監(jiān)督店鋪的商品進(jìn)貨驗(yàn)收、庫(kù)存管理、商品陳列等作業(yè)內(nèi)容;監(jiān)督檢查店鋪的財(cái)務(wù)管理;監(jiān)督人事部門的職員管理以及業(yè)績(jī)考核;執(zhí)行總公司下達(dá)的促銷活動(dòng)與促銷計(jì)劃;了解并掌握店鋪的銷售動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整貨架商品陳列比例;監(jiān)督檢查店鋪的門面、標(biāo)識(shí)、櫥窗等，維護(hù)商店的清潔與衛(wèi)生;負(fù)責(zé)處理顧客的投訴與抱怨;處理日常經(jīng)營(yíng)中出現(xiàn)的例外和突發(fā)事件;參加一些公益活動(dòng)，成為店鋪的代言人;執(zhí)行總公司下達(dá)的商品價(jià)格調(diào)整。

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＜p＞＜strong＞雇用基準(zhǔn)＜/strong＞＜p＞

＜p＞そのため、適切な店舗を採(cǎi)用するには、チェーン企業(yè)の日常管理において重要な仕事であり、合格した店長(zhǎng)は以下の條件を備えていなければならない。

＜p＞1.指導(dǎo)力。

部下の視野を広げることができ、畫竜點(diǎn)睛を凝らし、遠(yuǎn)大な視野に立って、その人の才能を盡くして、業(yè)績(jī)の指導(dǎo)能力を高めることができます。

＜p＞2.教育の能力。

既存の規(guī)範(fàn)管理によって部下を育成し、実行可能な方法、手順と技術(shù)を伝授し、その職責(zé)においてその責(zé)任を果たし、その任に勝つ。

同時(shí)に、欠員を探して、できるだけ早く部下の改善を助けて、彼らの急速な成長(zhǎng)の能力を育成します。

＜p＞3.情報(bào)、データの制御能力。

情報(bào)資料、データの整理、分析を行い、短所を避け、欠陥を補(bǔ)うことで、管理を強(qiáng)化し、業(yè)績(jī)を向上させる能力を発揮させる。

＜p＞4.組織リーダーシップ。

どうやって効果的に、合理的に部下を組織し、社員の積極性を引き出し、會(huì)社の既定の目標(biāo)を共同に完成させるか。

＜p＞5.正しい判斷力。

問題に対して、事件に対して客観的に判斷し、正確に分析し、迅速に問題を解決します。

＜p＞6.専門スキル。

デパート、店舗を運(yùn)営するために必要なスキルと顧客を満足させる能力。

＜p＞7.企畫力。

どのように計(jì)畫的に人力、物力、財(cái)力を組織して、合理的に時(shí)間を配分して、資源を統(tǒng)合して、効率を高めますか？

＜p＞8.管理能力。

隠れた問題を発見し、管理を強(qiáng)化し、未然に防止し、店舗全體の運(yùn)営構(gòu)造をより合理的な能力にする。

＜p＞9.自己向上、自己改善の能力。

専門知識(shí)を?qū)Wび、更新し、企業(yè)の発展の過程で時(shí)代の歩みに追いつき、企業(yè)と一緒に成長(zhǎng)し、自分を充実させ、自分の能力を向上させることができます。

＜p＞10.誠(chéng)実な職業(yè)道徳。

品性と気高い道徳があってこそ、人格の魅力が現(xiàn)れ、効果がある。

＜p＞11.模範(fàn)と責(zé)任を負(fù)う能力。

店の長(zhǎng)さはデパート全體とチームのリーダーです。

どのような店長(zhǎng)がいますか？

何かあったら責(zé)任を転嫁したり、責(zé)任をはっきりさせたり、勇敢に負(fù)擔(dān)したりします。

＜/p＞

＜p＞上記の素質(zhì)を除いて、一部のチェーン企業(yè)、例えばチェーン店の小売企業(yè)やチェーンファストフード企業(yè)は店長(zhǎng)に対する學(xué)歴要求が高くなく、高校以上の學(xué)歴を持っていればいいです。

だから、店長(zhǎng)の選択と採(cǎi)用については、原則適用に注意しなければならない。

＜/p＞

＜p＞＜strong＞検定方法＜strong＞＜p＞

＜p＞適切な店長(zhǎng)ができました。チェーン店の本社はどの方面から店長(zhǎng)の管理業(yè)務(wù)を評(píng)価しますか？

＜p＞チェーン店の店長(zhǎng)の審査は、主に「徳、能、勤、業(yè)績(jī)」の四つの面から行います。

＜/p＞

＜p＞「徳」には、店舗長(zhǎng)の政治思想、＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/list.aspx？Class id=101112107108」＞個(gè)人品質(zhì)＜a＞、職業(yè)倫理と仕事スタイルが含まれています。

この方面の體現(xiàn)は主に日常の管理の仕事と人となりの処世の方面です。

例えば、チェーン化の特徴のため、多くの店長(zhǎng)が新しい店舗の店長(zhǎng)を育成する場(chǎng)合に直面しています。それでは、店長(zhǎng)に自分の仕事の経験と知識(shí)を新人に教えて、新人を育成して、チェーン企業(yè)の発展のために店長(zhǎng)としての義務(wù)を果たすように要求します。

＜/p＞

＜p＞「能」とは主に人間の能力を指し、知識(shí)能力と學(xué)識(shí)レベルだけでなく、実際の仕事能力、組織能力、身體の持久力を含む。

例えば、店舗は緊急時(shí)に発生した突発事件をどのように処理して対応しますか？また、店舗の発展過程でどのように本部に獻(xiàn)策しますか？店舗の拡張と発展に役立つ方案と計(jì)畫などを提出します。

＜/p＞

＜p＞「勤」は店長(zhǎng)の仕事態(tài)度を反映しています。仕事の積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性、紀(jì)律性など各方面が含まれています。

例えばチェーン小売企業(yè)にとっては、統(tǒng)一化された経営行為を重んじていますが、店舗の業(yè)界は小売業(yè)であり、業(yè)界の特性に基づいて店舗の商品とサービスに革新、変化を求めるべきです。

＜/p＞

＜p＞「実績(jī)」とは主に仕事の実績(jī)を指します。

仕事の実績(jī)は徳、能、勤、成績(jī)の総合反映です。

チェーン店の店長(zhǎng)に対する評(píng)価と評(píng)価は、「実績(jī)」が非常に重要であり、また評(píng)価しやすい內(nèi)容です。

店舗の商品流通を組織し、商品販売を拡大することは、チェーン店の基本経営任務(wù)と社會(huì)責(zé)任である。

チェーンストアが一定期間に実現(xiàn)した商品の販売量や売上高の大きさは、そのチェーン店の経営メカニズムが効果的に実行されているかどうかを反映している一方で、生存を求め、発展を求める能力の大きさと経営の見通しの良し悪しも説明しています。

明らかに、商業(yè)利益が近い條件の下で、各チェーン店の間で比較的に高い利益を生み出すには、まず高い売上を創(chuàng)らなければならない。

そのため、販売目標(biāo)（販売目標(biāo)と売上目標(biāo)を含む）はチェーン店の基本的な経営目標(biāo)です。

＜/p＞

＜p＞一般的に、チェーン店の経営実績(jī)の評(píng)価は以下のような點(diǎn)から行うことができます。

＜p＞（1）売上高と利益総額の同時(shí)増加、

＜p＞（2）店舗の従業(yè)員の質(zhì)とサービス水準(zhǔn)の上昇、

＜p＞（3）在庫(kù)量と管理費(fèi)用の低下、

＜p＞（4）＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/list.aspx？Class id=101112107101」＞購(gòu)入コスト＜a＞の低下；＜p＞

＜p＞（5）市場(chǎng)占有率拡大＜p＞

＜p＞（6）商品の回転が速くなり、資金の利用率が高くなります。＜/p＞

＜p＞（7）知名度アップ、＜p＞

＜p＞（8）広告の効果が顕著＜p＞

＜p＞もちろん、店長(zhǎng)の仕事は重いです。商品企畫、在庫(kù)管理、コスト管理まで、社員の出勤、デパートの清掃まで細(xì)かくして、店長(zhǎng)は體を張って、実行を促す必要があります。

店長(zhǎng)の仕事は全面的で、成熟した店長(zhǎng)として、販売、顧客サービス、內(nèi)外連絡(luò)の能力だけではなく、財(cái)務(wù)、パソコン及び保安、防火などの専門知識(shí)も身につけなければなりません。

＜/p＞