＜p＞中國の経済市場化、國際化が加速するにつれて、特にネットショッピングの盛んな発展は、新興の消費內(nèi)容、消費方式、消費活動とビジネスモデルが次々と現(xiàn)れている。

このような消費需要と供給上の変化は、一方では消費構(gòu)造をハイエンド化と細分化にアップグレードさせる一方で、商業(yè)信用面の問題が依然として明らかに改善されていないため、消費紛爭案が絶えず上昇している。

長年実行されてきた「消費者権益保護法」は、新たな情勢とビジネス環(huán)境に完全に適応できなくなり、修法によって億萬元の消費者と法律を守る企業(yè)の新たな期待を満たす必要がある。

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＜p＞2013年10月25日、中國人民代表大會常務委員會は、改正後の「消費者権益＜a href=”http:/m.pmae.cn/news/index_q.asp”」保護法＜a＞を高チケットで可決した。

この法律は1993年に公布されてから初めて改正されました。

「新消法」は2014年3月15日に施行されます。

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＜p＞専門家によると、「新消法」は平等で消費者と経営者に優(yōu)しいと同時に、権益保護において消費者に適度に傾いた立法理念を體現(xiàn)している。

消費分野で発生した新たな問題に対して、「新消法」「時代と共に発展している」とネットショッピングの「理由なし返品制度」を明確にし、「三包」規(guī)定を完備し、「覇王條項」を終了し、違法経営に対する処罰を強めました。

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＜p＞全國消協(xié)の受付狀況統(tǒng)計によると、2013年上半期はネットショッピングを中心としたメディアショッピングのクレーム量がサービスクレームの中で斷トツにリードしています。

ネットショッピングは管理とサービスの面で販売の急速な成長に遅れているため、ネットショッピングの製品の品質(zhì)問題とサービスの承諾が不十分な問題が目立っています。

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＜p＞「新消法」では、経営者がネット、テレビ、電話、通信販売などで商品を販売しており、消費者は商品を受け取った日から7日間以內(nèi)に返品する権利があり、理由を説明する必要がありません。

以前、ネットで購入した後、商品がパネルに合わないこと、宣伝、品質(zhì)の瑕疵などの問題を誇張して発見しました。

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＜p＞業(yè)界関係者によると、現(xiàn)時點では一部の店舗だけが「7日間の返品理由なし」をしているという。

アリババ関係者によると、現(xiàn)在は全面的に「7日間無理由返品」の規(guī)定を?qū)g行しました。淘寶には一部の商店しかできません。その原因はこの方面で淘寶をすることは商店に対して強制的な要求をしていません。

但し、「新消法」が正式に実施されると、寶を洗うと業(yè)者は関連規(guī)定を遵守しなければならない。

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＜p＞「7日間の返品理由なし」のほかに、ネット通販に対する他の要求も追加されました。

例えば、ネット取引プラットフォームの提供者が消費者に対して先払い賠償責任を負う條件を追加しました。

先に賠償した方は賠償した後、販売者やサービス者に賠償を求めることができます。

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＜p＞この規(guī)定に対して、寶を洗って、易迅などの電気商は、現(xiàn)在彼らはすでに“先に賠償します”を?qū)g行して、その保障計畫はウェブサイトのページの上で検索することができますと表しています。

専門家の分析によると、この條項はネット、58同城などの分類情報サイトに対する影響がもっと大きいかもしれません。多くの売り手はこれらのサイトに実名資料を殘していないからです。

2013年に58の同都市が先に「先払い賠償サービス」を開始したが、登録ユーザーに開放されただけでなく、一部の不動産源、公演チケット、ペット犬などに対して、大量の中古商品はまだ「先払い賠償」の列にはない。

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＜p＞小売業(yè)者が直接消費者に直面しているので、先に賠償するのは當然で、サプライヤーに責任を転嫁することはできないと法律専門家が指摘しています。

また、この面には司法判例があります。

例えば、販売されているダイエットカプセルのメーカーが虛偽登録をしている會社で、仕入れ時の審査ミスがあったため、ネットでは消費者に法廷に訴えられ、消費者336元の代金と3360元の賠償金を返還すると判決されました。

「新消法」は消費者を保護し、立証責任主體の変化にも反映される。

家電や自動車などの耐久消費財の品質(zhì)に問題がある場合、現(xiàn)行の「消法」の規(guī)定は「誰が証拠を提示するか」であり、消費者は相手の責任だという確証を持って証明しなければならない。

いくつかの多國籍企業(yè)は甚だしきに至っては我が國の現(xiàn)行の「消法」を利用して、消費者の保護水準が他の國の「空子」より低いことに対して、お客様のサービスの上で國內(nèi)外の市場を推し進めて、他の二重基準があります。

「新消法」は消費者に「権利の高いコスト」を解読する「利器」を提供し、法律用語は「立証責任の逆さま」と呼ばれています。

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＜p＞例えば、消費者が購入した自動車、コンピュータ、テレビ、冷蔵庫、エアコン、洗濯機などの耐久消費財や裝飾裝飾サービスに対して、6ヶ月以內(nèi)に品質(zhì)の瑕疵を発見し、雙方が論爭している場合、消費者が権利主張を提出した後、企業(yè)が「自己証明の潔白」の立証責任を負わなければならない。

つまり、商店はまずお金を払って鑑定をします。結(jié)論を検査して、誰の責任かを証明します。商店の責任であり、商店の責任ではありません。

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＜p＞また、事業(yè)者のいわゆる「覇王條項」について、「新消法」の規(guī)定では、経営者は様式條項、通知、聲明、店舗告示などの方式で、消費者の権益を排除または制限し、経営者の責任を軽減または免除し、消費者に対して不公平、不合理な規(guī)定を課してはいけない。

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＜p＞我が國の航空、＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexucj.asp」＞金融＜a＞、電気通信、不動産（不動産）、保険、旅行などの多くの分野で、商店は書式條項の「人を損って自分を利する」を使って、消費者を「自発的に」「消費落とし穴」に陥落させます。

飲食業(yè)界にも、消費者に対して公平を欠く規(guī)定がある。

例えば飲食業(yè)では、瓶代、個室代、サービス料、食器などの面で消費者の権益を侵害する書式條項が多く存在します。

北京市工商局は、北京市の飲食業(yè)でよく見られる「覇王條項」は6種類もあると指摘しました。

特に一部の「覇王條項」はすでに全業(yè)界の慣例になっています。消費者は選択できないものを選んで、仕方なく受け入れるしかないです。

「新消法」はフォーマット條項に対して詳しい規(guī)定を行い、消費者の権益を強力に保護します。

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＜p＞中國人民大學法學院の劉俊海教授は、「新消法」は消費者の権益をより効果的に守る根本的な大法と言ってもいいと考えています。消費者が安心して消費するための総ルールです。

同時に、「新消法」は企業(yè)の核心競爭力を高める寶物であり、企業(yè)間の競爭を誠実と信用経営の本質(zhì)に回帰させ、製品の品質(zhì)によって話をすることができます。

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＜p＞業(yè)界の専門家は、改革開放から30年余りの間に、中國の商業(yè)はほとんどすべての面で大きな進歩を遂げましたが、商業(yè)信用は大きくずり落ちました。そのため、法制化営商環(huán)境を建設(shè)することによって、企業(yè)の商業(yè)信用を大いに再構(gòu)築し、消費者の期待を改善し、消費需要を牽引し、國民経済の持続可能な健全な発展を促進しなければなりません。

「新消法」の公布?実施は上述のような役割を果たすだけでなく、企業(yè)にとっても利益の一つである。

一番厳しい消費者だけが最も優(yōu)秀な企業(yè)家を生み出し、最も競爭力のあるブランドを生み出しているからです。

消費者の権益保護に力を入れて、國內(nèi)の工商企業(yè)を押し倒して內(nèi)功を鍛えることに役立って、核心の競爭力を持つだけではなくて、良好な商譽を持つ市場の主體になります。

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＜p＞2014年を展望して、専門家たちは「新消法」がより規(guī)範的な＜a href=「http:/m.pmae.cn/news/indexus.asp”を形成することを期待しています。

同時に、この目標を達成するために、関連部門は普遍的な宣伝をしっかりと行い、消費者に法律の使い方を知らせ、市場の主體に法律の守り方を分かるようにさせなければならないと提案しました。

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