＜p＞多くの人が「診斷」という文字を聞くと、私が何を間違っているのかを直感的に連想します。なぜ私を疑っているのですか？なぜ私に迷惑をかけているのですか？診斷作業(yè)の推進(jìn)に協(xié)力しないで、多方面の診斷作業(yè)が得られないという主観的な理由で、企業(yè)の経営者は必要な仕事ではないと軽視しています。

企業(yè)診斷の本當(dāng)の意味は、企業(yè)の潛在的な問(wèn)題を発見(jiàn)し、解決策を提供することにあるので、弊害を防ぐ以外に、興利の積極的な役割も果たしています。

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＜p＞以下では、服のお店での自己診斷について詳しく説明しますが、そのポイントは診斷を行う際の方法とテクニックの運(yùn)用です。

補(bǔ)助診療の範(fàn)囲には、全方位形態(tài)の総合診斷、ある?yún)g位や機(jī)能に対する部門(mén)診斷が含まれています。各範(fàn)囲にわたって、私たちが知りたいことを探しています。これはいわゆる「自己診斷の要項(xiàng)」です。

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＜p＞一般的な自己診斷の項(xiàng)目をいくつか紹介します。參考にしてください。また、診斷の結(jié)果を定量的に比較できるように、私たちもよくチェックの要項(xiàng)の後に採(cǎi)點(diǎn)表を加えます。この採(cǎi)點(diǎn)は主観的な決定が多いですが、この自己診斷核要項(xiàng)表は複數(shù)人の診斷を経て使用した後、累積した結(jié)果は自然に客観的、定量的な判斷根拠になります。

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＜p＞＜strong＞一、＜a＞の自己診斷要項(xiàng)＜strong＞＜p＞

＜p＞1.店舗の経営理念と実行の方針を十分に理解していますか？＜p＞

＜p＞2.ワークチェックで作業(yè)品質(zhì)をコントロールしていますか？＜p＞

＜p＞3.計(jì)畫(huà)と実行の能力がありますか？＜/p＞

＜p＞4.部屬に対して協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、昇格などの指導(dǎo)統(tǒng)制能力があるか？

＜p＞5.部屬に対しては、プログレッシブなスキル、方法、手順などの教育訓(xùn)練の協(xié)力を提供しますか？＜p＞

＜p＞6.各フォームを使って作業(yè)の結(jié)果を數(shù)字で表現(xiàn)し、具體的に分析し改善の道を示していますか？＜/p＞

＜p＞7.顧客情報(bào)収集、顧客関係確立、顧客クレーム処理などを含む顧客管理能力がありますか？

＜p＞8.良好なコミュニティ公共関係を構(gòu)築していますか？＜/p＞

＜p＞9.検収入荷、整理価格、売場(chǎng)展開(kāi)、展示陳列、販売分析、在庫(kù)制御などが含まれていますか？

など商品管理の能力？

＜p＞10.商品知識(shí)が豊富で、部使と同等の能力を持つように訓(xùn)練されていますか？

＜p＞11.基本的なサービス態(tài)度、接客応対技術(shù)、販売技術(shù)などが含まれていますか？

などの販売能力は？

＜p＞12.店舗の設(shè)備の安全と完備を守り、店舗の買(mǎi)い物環(huán)境をより快適にしていますか？

＜p＞13.お金の管理をしていますか？＜p＞

＜p＞14.消費(fèi)者、競(jìng)合店の調(diào)査や交通、機(jī)関などの私立組織の建設(shè)情報(bào)の収集を含め、ビジネス圏の経営を重視していますか？

＜p＞15.店舗會(huì)計(jì)帳の流れを知り、財(cái)務(wù)諸表の分析解読能力を備えていますか？＜p＞

＜p＞16.社內(nèi)の各種管理規(guī)定、作業(yè)手順について、十分に理解して実踐できていますか？＜p＞

＜p＞17.コストという意味を持っていますか？日常の仕事でコストを下げる効果を常に考えていますか？＜p＞

＜p＞18.問(wèn)題的な意味を持っていますか？日常業(yè)務(wù)における作業(yè)改善と合理化の経営は常に考えられますか？

＜p＞19.時(shí)間は企業(yè)の最も貴重な資源であり、組織の力を使って時(shí)間の効果を十分に発揮できますか？

＜p＞20.企業(yè)の成長(zhǎng)に伴って研修し、自己向上できますか？＜p＞

＜p＞＜strong＞二、服飾店＜a ref=“http:/m.pmae.cn/news/indexuc.asp”＞運(yùn)営能力＜a＞の自己診斷の要項(xiàng)＜/strong＞＜p＞

＜p＞1.店長(zhǎng)及び営業(yè)員は、店舗の基本営業(yè)損益の內(nèi)容、即ち、売上高一売原価＝粗利益、売上粗利益－営業(yè)費(fèi)用＝営業(yè)損益について、明確に知っていますか？＜p＞

＜p＞2.顧客層の商品に対する店長(zhǎng)や営業(yè)マンの受け入れ能力、商品棚のタイミング、展開(kāi)の手法などを勵(lì)まして、その経験と提案を提供していますか？

＜p＞3.店長(zhǎng)や営業(yè)マンはビジネスエリアの來(lái)客に対して、平日と休日の入り方、客層の違い、消費(fèi)方式と傾向などを注意深く観察し、記録して分析していますか？＜p＞

＜p＞4.店長(zhǎng)や営業(yè)マンに、當(dāng)?shù)辘雀?jìng)合店の位置づけの違い、市場(chǎng)占有率を要求していますか？

などのインタラクティブな要因で、定期的に市場(chǎng)調(diào)査を行い、改善策を打ち出していますか？

＜p＞5.勉強(qiáng)できる模範(fàn)店と學(xué)ぶべきポイントを設(shè)定し、観察し、吸収し、実際に自分の店舗の運(yùn)営改善に活用していますか？＜p＞

＜p＞6.従業(yè)員の性向、意欲に応じて仕事の調(diào)整を行い、その仕事の潛在力を発揮しますか？

＜p＞7.店長(zhǎng)や営業(yè)マンはその職責(zé)や各業(yè)務(wù)の流れをよく知っていて、確実に実行を守っていますか？

＜p＞8.定期的または特別案件で內(nèi)外の環(huán)境の変化と販売の結(jié)果について商品構(gòu)造を調(diào)整していますか？＜p＞

＜p＞9.お客様と販売の狀況から検討し、お客様、商品、価格の間で対応できるようにしていますか？

＜p＞10.運(yùn)営の結(jié)果をもとに流行の流れを參考に、季節(jié)別と周期別の商品を作る計(jì)畫(huà)がありますか？

＜p＞＜strong＞三、＜a＞販売サービスの自己診斷要項(xiàng)＜strong＞＜p＞

＜p＞1.販売員はきちんとした服裝、薄化粧をしていますか？＜/p＞

＜p＞2.販売員は喜びを持って笑顔で接客していますか？＜p＞

＜p＞3.販売員は上品で、ボリュームがいいですか？

＜p＞4.販売員は動(dòng)きが速く、足が速いですか？

＜p＞5.販売員は客の時(shí)間を利用して売り場(chǎng)を整理したり、行政の仕事を処理したりしますか？

＜p＞6.販売員は積極的に7、仕事に協(xié)力してチームワークを発揮しますか？

＜p＞7.販売員は親しみやすく信頼感がありますか？

＜p＞8.販売員がいつでもお客さんを迎えに來(lái)るという心構(gòu)えがありますか？＜p＞

＜p＞9.販売員は顧客からの問(wèn)い合わせに専念し、誠(chéng)実に対応し、その反応に留意していますか？

＜p＞10.販売員はレジや包裝の動(dòng)きに慣れていますか？＜p＞