京東CEO劉強(qiáng)東中歐二十周年特別活動(dòng)「マスター教室」で講演し、逆三角モデルの管理理論を再度述べただけでなく、京東がなぜ大きな損失を出しても物流、及び物流の設(shè)計(jì)核心原則を深く披露しました。

　　最大1年で10數(shù)億の損失を殘す

過(guò)去十?dāng)?shù)年以來(lái)、皆さんはご存知のはずです?；镜膜摔现袊?guó)のインターネット企業(yè)の中で、最も多くの論爭(zhēng)を受けている起業(yè)者です。非京東と私は莫屬であるべきだと信じています。2007年に第一回目の融資を受けてから、1000萬(wàn)ドルを手に入れました。

だからこのように數(shù)年來(lái)、市場(chǎng)でいつまでも熱を保っているのは私達(dá)の各種行為に対する討論です。次の一時(shí)間半、校友の皆さんと一緒に分かち合いたいです。一體どう見(jiàn)ていますか？一體京東にいる私たちのチームはどうやってやっていますか？私たちはどのような考え方、どのような考え方、どのような戦略に基づいていますか？

私たちは今上場(chǎng)會(huì)社です。會(huì)社の財(cái)務(wù)諸表は全部通過(guò)しました。一番多い時(shí)は一年間で十億元以上の損失を蒙りました。その時(shí)、多くの人が寢られますか？大丈夫ですか？実は怖くないわけではないです。企業(yè)が倒産したらどうすればいいですか？

私たちは過(guò)去十?dāng)?shù)年間、外部のためではなく、投資家の株主のためにも動(dòng)いていません。私たちがやることに価値があると思ったら、利益は問(wèn)題ではないと思います。この世界にビジネスモデルがあるとは信じられません。あなたのパートナーのために多くの価値を創(chuàng)造し、あなたのユーザーのために多くの価値を創(chuàng)造します。

今日は2つのグラフがありますが、ネット上ではばらばらな言い方があります。今日はここで皆さんと繰り返したいです。これは京東商城全體の戦略の枠組みです。十年間使ってきました。毎年三つから五つの違いを見(jiàn)つけられます。しかし、年度戦略であれ、中期の戦略であれ、京東商城が作った戦略は全部この枠組みの中にあります。私たちはこれまでこの逆三角理論を離れたことがありません。

この逆三角形の発展は、私たちは下から上へ発展しています。つまり、チームです。これも今日はどうして會(huì)社が希望しているのですか？私たちの母校との協(xié)力を急いでいます。私たちの高層管理チームを理論的に育成しています。

過(guò)去多くの人が失敗した時(shí)、政策の変化、市場(chǎng)の変化、消費(fèi)者の需要の変化、技術(shù)の発展など、失敗を招いたと言いました。二つの例を挙げると、一つはIBMで、IBMはPCが儲(chǔ)からないことを発見(jiàn)しました。本當(dāng)はシステムソフトウェアとサービスから來(lái)るべきです。その年代にPCを売っても暴利です。

反対の例はコダックで、コダックの伝統(tǒng)的なカメラの時(shí)に、コダックの社長(zhǎng)もこの話をしました。この話は中歐教授が授業(yè)で私達(dá)に言ったのです。彼はこの世界で一つのものの利益が私達(dá)のコダックより高いことだけを発見(jiàn)しました。麻薬を売っている人だけが利益が私達(dá)より高いと言っています。

だから1つの企業(yè)の創(chuàng)始者と管理者が一番怖いのは頂上の時(shí)で、あなたの利益はとても良くて、あなたは世界の英雄です。あなたはどこに行っても尊敬と羨望です。

コダックも世界で初めてデジタルカメラを発明したのです。みんなはくれぐれもキャノンかソニーかと思わないでください。コダックが発明したのです。これを作ったら、麻薬に次ぐ高利潤(rùn)がなくなります。彼自身が抵觸して、積極的に発展しないと、企業(yè)が倒產(chǎn)してしまいます。

デジタルカメラの研究開(kāi)発の過(guò)程で、コダックはもっと多くのビジネスモデルを見(jiàn)つけて、自分の會(huì)社の発展を維持します。技術(shù)が変化したのか、それともコダックのチームに問(wèn)題が生じたのか、その戦略選択は消費(fèi)者の利益に反するものです。これも繰り返し強(qiáng)調(diào)した価値です。あなたの選択は消費(fèi)者の利益に背くことなく、あなたの目的はどんなに高尚でなくてもいいです。あなたの目的はあなたの企業(yè)を生き殘らせるためです。利益があり、従業(yè)員の心の中に尊厳があり、企業(yè)が潰れないように生きることができます。

コダックは消費(fèi)者の価値に背いて、自分の利益を選んで、デジタルカメラは低利益を運(yùn)命付けています。その選択は消費(fèi)者の選択と違って、消費(fèi)者が選ぶのはデジタルカメラのほうが便利で、もっと簡(jiǎn)単で、編集できます。永遠(yuǎn)に保存できます。

世界中がどのような國(guó)であろうと、どのような社會(huì)環(huán)境の下であろうと、どのような法律と文化環(huán)境の下で、一つの企業(yè)が失敗したのは、あなたのチームがだめなだけで、他の要素がないからです。これに基づいて、私達(dá)の京の東は最も関心を持つべきで、最も時(shí)間を使うべきで、最も代価にこだわらないでするべきで、つまりチーム、あなたは大量の時(shí)間を使います。あなたが一つのチームの基礎(chǔ)を達(dá)成した上で、私達(dá)は今重點(diǎn)的に二つを作ります。物流、IT、金融は獨(dú)立しました。

　　なぜ物流をしますか

ここではなぜ京東社が物流をしているのかを紹介します。物流は簡(jiǎn)単で、ユーザーの體験を保証するという人がいます。私たちは2014年の第一四半期の70%の自営注文は全部當(dāng)日か翌日に消費(fèi)者に屆けます。今年の上半期は3～6線の都市でスピードを上げます。もっと多くの注文書(shū)は24時(shí)間以內(nèi)に消費(fèi)者に屆けて、カードを使って、商品を支払って、返品して、お金を取りに來(lái)ます。

しかし、ユーザー體験だけなら、どうしたらいいですか？全國(guó)700の都市で、どの都市でも巨大な倉(cāng)庫(kù)を建てられます。どのぐらい準(zhǔn)備できますか？出荷は全部順豊で、順豊はとても高いです。消費(fèi)者はいつ注文しても商品があります。順豊はこんなに速い配送速度を加えて、ユーザーの體験はよくないですか？今日の京東よりもっといいですが、成功できますか？明らかに、多くの商品をサポートできないです。

基本的な概念がありますが、私たちは半分の學(xué)生が理解できません。キャッシュフローです。収益のある企業(yè)は倒産するかもしれません。700の倉(cāng)庫(kù)は効率が悪いので、5000億円をあげても足りないです。だから、京東は物流システムを作っています。私達(dá)の先端はお客様に最高の體験を提供するために、バックエンドは大きな訴求があります。つまり、物流コスト全體を低減したいです。

私達(dá)は自分で建てます物流この機(jī)會(huì)は以下の3つの原因に基づいて、第一に、中國(guó)はUPSがなく、Fedexがないので、機(jī)會(huì)を與えてくれます。

第二に、中國(guó)の物流コストは非常に高く、2013年までに、我が國(guó)も発表しました。昨年通年の中國(guó)の物流コストは私達(dá)のGDPの17-18%を占めています。実際にはそれを損耗と同等にしてもいいです。私達(dá)の國(guó)全體の企業(yè)利益がこんなに少ない狀況で、ヨーロッパは6-7%、日本は5-6%低いです。

第三はサービスです。中國(guó)では過(guò)去何年間、私達(dá)の速達(dá)の発展はとても速いですが、サービスの質(zhì)は比較的に低いです。加盟店とグループ會(huì)社の利益は相反しています。

だから、中國(guó)の速達(dá)は加盟モードに発展して、速達(dá)に巨大なサービスの隠れた危険として、いろいろな狀況を分析しました。中國(guó)では長(zhǎng)期にわたって、すべてのサービス業(yè)界が加盟するのはよくないです。これはチャンスをくれます。

上島珈琲は三年と五年の間にほとんどすべての都市にあります。社長(zhǎng)は座って加盟費(fèi)を徴収します。五年以內(nèi)に全國(guó)數(shù)千社ですが、今まで中國(guó)のスターバックスを作っていません。

中國(guó)のサービス業(yè)界はこれから二十年間で、私達(dá)は巨大なチャンスを迎えます。例えば、喫茶店を作りに行きます。最初の店から、10年の時(shí)間で500店をオープンすることができます。

この三つの點(diǎn)に基づいて、サービスがよくなくて、コストが高いです。中國(guó)にはこのような速達(dá)がありません。だから、チャンスがあります。その後、京東のこのような物流モデルを作りました。私達(dá)はもう一歩進(jìn)みました。京東の作ったのは速達(dá)會(huì)社ではありません。

　　コア設(shè)計(jì)：荷物の搬送回?cái)?shù)を減らす

三通一達(dá)也もいいです。順豊もいいです。どのように貨物を快速に移動(dòng)させるかを追求しています。一つの商品を北京から上海に送るかはとても簡(jiǎn)単です。三通一達(dá)物流設(shè)計(jì)の時(shí)はこのようにしています。そのモデルは一つ一つの點(diǎn)で商品を受け取っています。だから、ネットはとても複雑です。京東の物流モードはとても簡(jiǎn)単です。私達(dá)は倉(cāng)庫(kù)から消費(fèi)者の家に送ります。上海と毛通の配送は関係がありません。

それに、私たちは倉(cāng)配一體化です。私たちが建てた倉(cāng)庫(kù)はますます多くなりました。貨物は私たちの消費(fèi)者からますます近くなり、私たちの貨物移動(dòng)の距離がますます短くなりました。だから、速度はますます速くなり、コストもだんだん低くなります。そのため、正向循環(huán)で、規(guī)模はますます大きくなり、物流はますます明らかになります。

いくつかの數(shù)字を共有して、私たちは四半期の會(huì)社の財(cái)政報(bào)告を発表しました。京東商城の物流コストは売上高の5.8%を占めています。去年と一昨年と今年の四半期は同じです。5-6%です。

イメージの例をあげます。伝統(tǒng)的な商業(yè)貿(mào)易流通業(yè)界や速達(dá)會(huì)社の運(yùn)営プロセスは、連想倉(cāng)庫(kù)の管理員が商品を倉(cāng)庫(kù)に分けて、中関村や上海太平洋コンピュータ城に供給します。商店はよく炒めてきます。今日はここに引っ越して、明日はそこに運(yùn)びます。各商品は工場(chǎng)の玄関から端末のユーザーの手に入ります。

伝統(tǒng)に従う商業(yè)貿(mào)易流通規(guī)則は、私達(dá)の見(jiàn)積もりによって平均8回以上運(yùn)搬されます。これはなぜ物流コストがこんなに高いですか？5、6回回しても大金が稼げますか？実はいくらもないです。ですから、物流業(yè)界全體の參加者はあまり利益を得られませんでした。

もう一つの言葉で、京東物流デザインの核心は物品の流れを減らすためです。工場(chǎng)から生產(chǎn)したいです。まだ生產(chǎn)していないときに教えます。京東に私たち36都市に86の倉(cāng)庫(kù)があります。倉(cāng)庫(kù)ごとにいくらの商品を送ってくれますか？工場(chǎng)から80余りの倉(cāng)室まで引っ張って行きました。第二運(yùn)搬は倉(cāng)室から消費(fèi)者の家まで運(yùn)搬します。代理店もなく、代理店もありません。私たちは運(yùn)営効率も高いです。

私たちが公開(kāi)している財(cái)政報(bào)告書(shū)によると、去年の在庫(kù)回転日數(shù)は32日間でしたが、これはどの程度ですか？

私達(dá)は友達(dá)と比較して、彼らも上場(chǎng)會(huì)社です。在庫(kù)回転日數(shù)は70-90日間です。32日間しかないです。管理の難しさは違っています。70-90日間の時(shí)には1萬(wàn)種類のSKU（製品在庫(kù)）だけを作りました。京東管理のSKU數(shù)は200萬(wàn)を超えました。

彼らの平均的な會(huì)計(jì)期間は140日以上で、140日以上でお金がもらえます。資金は年に2回しか回転できません。京東商城は去年私達(dá)の會(huì)計(jì)期間は39日間だけでした。39日間は何を意味していますか？現(xiàn)金の一年の回転回?cái)?shù)は十?dāng)?shù)回に達(dá)し、業(yè)界全體の効率がよくなるという意味です。

また、私たちの運(yùn)営費(fèi)用率は10.3%です。日用百貨などのローエンドを除いたら、15～20%に達(dá)するかもしれません。また技術(shù)によるコストもあります。これらを除いて、通年の総合運(yùn)営コスト率は8%ぐらいです。

これはどういう概念ですか？中國(guó)の現(xiàn)在の二大家電量販店の料金率は16-17%です。8%しかないです。つまり、50%も安くして、どうやって安くしますか？もし利潤(rùn)で安くすれば、このビジネスモデルは持続可能です。だからどうやって安くできますか？京東十年以上は自分のコストを下げることを追求しています。

はっきり言いましたが、同じものを売っています。17元のコストしかありません。8元のコストしかありません。やはり消費(fèi)者の習(xí)慣を変えたいです。しかし、中國(guó)でネットでみんなの電気を買うことができます。実は、中國(guó)の消費(fèi)者業(yè)界全體が先進(jìn)國(guó)でもないビジネスモデルを作っています。

私はこのように長(zhǎng)い間話しましたが、なぜ會(huì)社が損するのかという疑問(wèn)があります。時(shí)には失敗を恐れますが、最終的には堅(jiān)持できます。最後に低価格はコストコントロールに由來(lái)しています。キャッシュフローは効率が高いからです。

第二回でまとめました。私たちが求めているのは物の流れを減らすことです。これは京東商城設(shè)計(jì)物流の核心的な訴求點(diǎn)です。デザインの違いは社會(huì)に違った価値を創(chuàng)造し、將來(lái)の速達(dá)會(huì)社、個(gè)人用品、私物、引越しなど、まだ大きな価値があります。

最後に、このような倉(cāng)配一體化の方式を通じて、商品を消費(fèi)者にもっと近く、搬送を減少させ、搬送回?cái)?shù)を減少させ、この産業(yè)チェーンの効率を向上させてこそ、業(yè)界を成功させることができると提案します。