マクロ一覧

まず、マクロ局面をすばやく見(jiàn)てみましょう。

先月、アマゾンは20周年を迎えた。電子商取引が新興で不可欠に見(jiàn)える以上、アマゾンがこんなに長(zhǎng)く設(shè)立されていることを考えると不思議です。いずれにしても、この傾向を消化するのに十分な時(shí)間が世界中にある。

電子商取引の成長(zhǎng)ペースが成熟し、新興市場(chǎng)で減速しているのもうなずける。私が指摘すべきことは、新興市場(chǎng)で電子商取引の発展が鈍化しているという意味で、中國(guó)市場(chǎng)の前年同期比成長(zhǎng)率は2012年の94%から2014年の64%に低下した。これらの數(shù)字は依然として軽視できず、攻略できる市場(chǎng)も多いが、成長(zhǎng)のピークは遠(yuǎn)ざかっているようだ。

電子商取引の米國(guó)での成長(zhǎng)速度は14%で、ずっと落ち著いているように見(jiàn)える。同業(yè)界は大量のベンチャーキャピタルを誘致しており、米ベンチャー投資協(xié)會(huì)（NVCA）の情報(bào)筋によると、今年第1四半期の米電子商取引業(yè)界は10億ドル近くのベンチャーキャピタルを誘致したという。

しかし、これらのすべての利點(diǎn)は未來(lái)を意味するものではありませんショッピングすべてのものがネットで購(gòu)入するのはそんなに簡(jiǎn)単です。私たちがまとめた最初の傾向を見(jiàn)てください：

　　位置決め技術(shù)

オンライン小売業(yè)者にとって、顧客に関するデータを収集することは常に比較的容易である。ネットワーク會(huì)社を運(yùn)営していれば、サイトの訪(fǎng)問(wèn)者に関するさまざまな情報(bào)を簡(jiǎn)単に追跡することができます。彼らはどこにいて、どのようにあなたのサイトに入って、ショッピング中に何を見(jiàn)て、どこで障害になるのか。これにより、Eコマース企業(yè)は売上高を最大化するために戦略を迅速に調(diào)整することができます。

実店舗では、このデータを入手するのはさらに難しい。測(cè)位技術(shù)はデータ面のこの差を埋めることが期待されている。アップル（Apple）はこのほど、お客様のiPhoneの攜帯電話(huà)を追跡し、コミュニケーションするために店內(nèi)のあちこちに設(shè)置できる小型のセンサーを搭載したiBeaconデバイスを発表した。同時(shí)に、Estimote、Nomi、inMarketなどのベンチャー企業(yè)も小売業(yè)者に同様の技術(shù)を販売している。

これはどのようなシーンになるのでしょうか。例えば、これらのセンサーは高級(jí)百貨店の水著棚のそばに客の流れが急に密集しているのを追跡した。しかし、このような客數(shù)の変化は、対応する売上高の増加をもたらしていない。お客様はスタイルに興味がありますが、値段をつけて退卻させたからではないでしょうか。このような仮定があると、同店はこのエリアに近づいた顧客に水著を10%割引するメッセージを送ることができる。この仮定が成立すれば、水著の販売が増加すると、同社は次に水著の価格を引き下げて販売を促進(jìn)することができる。

この技術(shù)は、実店舗の小売業(yè)者が店內(nèi)レイアウトと商品価格を最適化し、広告宣伝を改善するのに役立ちます。この技術(shù)は次のトレンドにも溶け込んでいる。

　　全チャネル小売

1990年代に電子商取引が始まったばかり以來(lái)、米國(guó)のほとんどの実店舗ブランドがオンライン販売戦略を展開(kāi)してきた。しかし、伝統(tǒng)的に見(jiàn)ると、逆行する人はいない。アマゾン（Amazon）、電子港灣（eBay）、ジュエリーネットワーク小売業(yè)者のBlue Nile、その他の電子商取引の先駆者は、実體展示店舗を開(kāi)設(shè)したことがない。

ますます多くの電子商取引會(huì)社が実店舗のメリットを見(jiàn)始めたことで、この點(diǎn)が変わり始めた。2010年に設(shè)立されたサングラスECブランドのウォービーパーカー（Warby Parker）は、昨年マンハッタンのSoHo區(qū)に初の店舗をオープンして以來(lái)、6店舗を展開(kāi)している。

　　原因は何ですか。

実際に商品を見(jiàn)て感じて、本人が試著できれば、お客様はより多くのものを購(gòu)入することができることが実証されています。紳士服電子商取引ブランドBonobos（2007年創(chuàng)業(yè)）のアンディ?ダウン（Andy Dunn）氏はブルームバーグ（Bloomberg）とのインタビューで、同社のウェブサイトでは訪(fǎng)問(wèn)者の5%だけが最終的に注文すると述べた。10店のうち83%が手ぶらで帰らない。

Etsy、Everlane、Birchbox、Harry sなどの他の電子商取引會(huì)社も実店舗の開(kāi)設(shè)に足を踏み入れ始めており、彼らはしばしば臨時(shí)場(chǎng)所や臨時(shí)店舗で実験を行い、それからより多くの資源を投入する。

同時(shí)に、従來(lái)の実店舗ブランドは、オンラインとオフラインのビジネスを統(tǒng)合する上でますますスマートになっています。ハイエンド小売業(yè)者Nordstromは各百貨店で足並みをそろえる。2011年、Nordstromはフラッシュ購(gòu)入サイトHauteLookを1億8000萬(wàn)ドルで買(mǎi)収し、Bonobosブランドに1600萬(wàn)ドルを投資した。前期、同社のネット販売は33%増加し、実店舗を配送センターとして活用して迅速に出荷する。