1、名乗りを上げると手に取る

自分のフルネームをはっきり言うべきです。時(shí)には自分の所屬先の名前を言う必要があります。

同じように、相手が名前を言うと、相手の名前をどんどん呼んでいいです。

2、本題に入ります。電話に出る時(shí)は、「ふふははは」と時(shí)間を延ばすのではなく、すぐに反応するべきです。

いい前置きかもしれません?！负韦颏筏皮郅筏い扦工?？」相手が時(shí)間を遅らせるつもりだと感じたら、「あいにくです。會(huì)議に參加していますので、5分後に會(huì)場(chǎng)に行かなければなりません?！?/p>

このように言うと、あなたたちが必要でないことを話したり、ビジネス會(huì)話の進(jìn)展を加速させたりするのを防ぐことができます。

3、いつでも手元にメモしておきます。紙と鉛筆が置いてあります。いつでも聞いた情報(bào)をメモしてください。

もし準(zhǔn)備ができていないなら、相手に繰り返しをお願(yuàn)いしなければならないと、相手が上の空になり、話を聞いていないと感じてしまいます。

4、電話を他の人に転送しないでください。自分で対応してください。やむをえない狀況で他の人に転送することができます。

その時(shí)、相手に原因を説明して、許してもらうべきだと世界工場(chǎng)網(wǎng)小編は考えています。

例えば、ブラウンさんはこの件を処理しますので、彼と電話してもらえますか？

例えば、「この件については、すぐに人を派遣して連絡(luò)させます?！?/p>

5、電話の停止時(shí)間が長(zhǎng)すぎるのを避ける。

電話を中止して資料を調(diào)べなければならないので、迅速に行動(dòng)すべきです。

また、丁寧に相手に「少々お待ちくださいませんか？それとも後でかけますか？」と言ってもいいです。相手を待たせたら、ボタンを押してもいいです。

あなたの電話に待機(jī)ボタンがないなら、受話器をそっとテーブルの上に置いてください。

資料を見(jiàn)る時(shí)間があなたの予想した時(shí)間を超えたら、電話を取って相手にあなたの進(jìn)捗を説明してもいいです。

ジョンさん、もう探し終わったので、もう少し待ってください。

調(diào)べ終わったら、もう一度電話を取ったら、「すみません、お待たせしました」と言って、相手の注意を引きます。

対応する

資料を調(diào)べる必要がありますが、丁寧に少々お待ちください。これは相手を納得させるものです。

あなたが通話中に電話を入れる人がいれば、適當(dāng)な言葉を選んで電話をかけてくれる人を待ってください。

もう一つの電話を取って、「少々お待ちくださいませんか？電話に出ています?！?/p>

電話をかけてきた人がちょっとしたことがあれば、すぐに斷って、すぐに最初の電話に移ることができます。この人もあなたが忙しくて、あなたたちの議論を加速させることを意識(shí)します。