現(xiàn)実には、多くの人が、さまざまな獨(dú)善的な「ユーザーの期待を超える」體験を頻繁に受けており、ユーザーの期待のハードルは、紅海の競(jìng)爭(zhēng)の短期間で急速に高まっている。

すみません、5元の評(píng)価で、私は10元を送ることができます。ナッツを買ったら、ケースの袋を吐きます。私もケースの袋を吐きます。

お客様がますます「感動(dòng)」されにくくなりました。

つまり、顧客の感動(dòng)コストが高くなり、口コミが広がるROIが低くなります。

口コミが普及して、高い伝播方式になります。

人の心は測(cè)り難いです。ご機(jī)嫌を取るのは難しいです。お客様が期待を超えて、簡(jiǎn)単に言えば、やってみるのは難しいです。

インターネットはいつも奇跡の地方を誕生して、口コミは尤甚を広めて、口コミの病毒式の伝播に頼って、凡客體、藍(lán)翔の技術(shù)學(xué)校などは短い時(shí)間で全體のインターネットに人気があります。

社長(zhǎng)たちは口コミの普及について、いつも「インターネット思考」「全ルートを爆発させる」と言っています。

実際には、凡是のゲストコピーすることはできませんが、青翔の専門學(xué)校の人気も、青翔の計(jì)畫ではなく、少數(shù)のブランドの短い時(shí)間の口コミが爆発的に人気があります。

本質(zhì)的には、口コミで言えば、10人の認(rèn)知と10億人の認(rèn)知は、全部口コミです。

の効果は、口コミの伝播管理の範(fàn)疇であるべきです。

人に基づく

製品の品質(zhì)が良くて、サービスが行き屆いています。デザインがクールで、意外な體験ができます。10人の人だけでも口コミが生まれます。

好評(píng)は、企業(yè)にも10のソースを追加します。

毎回一定量の口コミを蓄積して、もし長(zhǎng)い線の経営ならば、効果も“小勝を積むのが大勝です”ができて、これはとても簡(jiǎn)単な道理です。

口コミを一晩でブレイクさせると、役になり、高い期待と投資を與えられるなら、基本的にはいわゆる「インターネット思考」に薬を飲まれます。

だから、企業(yè)の評(píng)判の伝播の認(rèn)知位置付けは細(xì)水長(zhǎng)流の長(zhǎng)い線に基づいて思惟を運(yùn)営して、“利益”で小さくてはいけません。