「特売専門(mén)サイト」はこのスローガンのために、唯品は多くの消費(fèi)者に知られています。

しかし、各地の消費(fèi)者からは、最近、唯品會(huì)の6周年記念店で買(mǎi)いあさった粟の攜帯電話(huà)の電源が、配達(dá)途中に強(qiáng)制的に回収されたと言われています。

唯品會(huì)はこれに対し、「非正常商品」と説明し、消費(fèi)者の強(qiáng)い不満を引き起こしました。

昨日、権利擁護(hù)士によると、唯品會(huì)は違法行為の疑いがあるという。

低価格電源強(qiáng)制回収

先日の今回の買(mǎi)い物の経験といえば、山東省臨沂の周さんは怒りました。

彼は12月5日の夜、友達(dá)に「唯品會(huì)は小米モバイル電源を販売しています。元の価格は49元必要です。買(mǎi)い占め価格は6元だけです」と言われました。

「超低価格でとても魅力的なので、多く買(mǎi)うつもりです。友達(dá)に送ってもいいです?！?/p>

買(mǎi)い占めページで、周さんはすぐに注文しました。10元の運(yùn)賃を加えて、全部で16元を支払います。

一つは一つしか買(mǎi)えないので、周さんは何度も注文しました。全部で10個(gè)の攜帯電話(huà)の電源を奪いました。

12月8日、周さんは唯品會(huì)からメールをもらいました?！赣H愛(ài)なる會(huì)員：小米モバイル電源は正常ではない商品ですので、この商品を注文しました。すべての注文はキャンセルされました。返送の手配をします?！?/p>

周さんはネットで注文の詳細(xì)を調(diào)べてみました。注文の狀態(tài)はすでに「不収」と表示されています。

「受け取りを拒否しますか？商品はまだ見(jiàn)てないですが、どうして受け取りを拒否するのですか？」周さんは困惑しています。

周さんの注文番號(hào)によると、北京晨報(bào)の記者が調(diào)べたところ、彼の注文は3823號(hào)で、12月6日午前に出庫(kù)し、12月7日午前に山東選別センターに送りました。

他の注文も同じです。

周さんはネットに送られて、すぐに各地の多くの消費(fèi)者からフィードバックされます。

周さんはQQ群を作って、昨日までに、このグループはもう105人を加入しました。全部6元のマイクロメーターの電源を買(mǎi)い取ることに成功しました。配送途中に回収されました。

唯品會(huì)はなぜ緊急停止しましたか？発送中の商品は消費(fèi)者と唯品會(huì)の公式カスタマーサービスのスクリーンショットで、記者が気づきました。唯品會(huì)の公式返事は「お宅が小米モバイル電源を購(gòu)入した時(shí)、正式にオンラインしていませんでした?；顒?dòng)規(guī)則は12月6日10時(shí)からです。だから、購(gòu)買(mǎi)行為は全部規(guī)則違反です。唯品は活動(dòng)規(guī)則と関連法規(guī)によって注文をキャンセルできます。すでに注文をキャンセルしました?！?/p>

消費(fèi)者は、自分が商品を買(mǎi)う時(shí)に、12月6日10時(shí)から始まるキャンペーンのルールがないということです。

周さんによると、彼がネットで買(mǎi)いあさるのは初めてではないという。もし買(mǎi)い占め活動(dòng)が始まっていないなら、消費(fèi)者は注文に成功するはずがない。

顧客サービスによると、異常な払い戻しは待つ必要があります。

周さんは事件後、注文をキャンセルするというメールしか受け取っていないと言いましたが、払い戻しについては一言も觸れていません。

彼はカスタマーサービスに電話(huà)して、7日から15日間の勤務(wù)日に返金すると言われました。

周さんなどはとても怒っていますが、唯品會(huì)側(cè)はずっとそうするしかないと主張しています。

周さんは「唯品は合理的に説明してくれます。そうでないと権利を維持することができません?！?/p>

近日、記者から電話(huà)があります。

顧客サービスの問(wèn)い合わせによると、顧客サービスは、今回の買(mǎi)い占め活動(dòng)には異常があり、最終的に発送された商品はすべて回収されるという。

何の「異?！工摔膜い皮稀ⅴ攻骏蕞`サービスは避けられている。

しかし、一部の消費(fèi)者は、商品をブロックする前に電源を受信したと語(yǔ)っています。

これに対して顧客サービスは、商品を受け取ったということです。専門(mén)部門(mén)が処理しています。

記者は取材の要請(qǐng)を伝え、顧客サービスは関係部門(mén)の回答を伝えたが、昨日までに投稿したが、記者は何の回答も得られなかったという。

記者は唯品會(huì)の公式サイトに登録して、このモバイル電源は49元に回復(fù)したことを発見(jiàn)しました。

北京李建成弁護(hù)士事務(wù)所の張雪東弁護(hù)士は、電気商がウェブサイトで商品情報(bào)を発表した後、価格、規(guī)格、型番などの情報(bào)を同時(shí)に表示して、もう一つの要約招待を形成しました。

その後、売り手が一方的に注文をキャンセルして、違約の疑いがあります。システムの故障、品切れなどは正當(dāng)な理由ではなく、消費(fèi)者は相手に契約の履行を要求する権利があります。

張雪東弁護(hù)士はまた、これらの電気商の行為は違法の疑いがあるほか、誠(chéng)実システムの欠落を暴露し、消費(fèi)者のショッピング體験満足度を大幅に低減し、同時(shí)に自身の名聲とイメージを損なうと述べました。