一、小言の顧客の対応テクニック：

無(wú)口タイプのお客様に対しては、何でもあなたが主導(dǎo)して質(zhì)問(wèn)し、話題を探しに行かなければならないので、きっと口數(shù)が多いと思います。本當(dāng)にそう思うなら、気をつけてください。このタイプのお客さんに會(huì)うと、少なくとも次の三つの危機(jī)があります。

1、話の主導(dǎo)権を彼に與えて、永遠(yuǎn)に彼をあなたのセールスのテーマに引き戻すことができないかもしれません。

2、彼はやっと探したのです。彼の話を聞こうとする人です。オブジェクト簡(jiǎn)単にやめられるものではないです。そうすると、貴重な時(shí)間が無(wú)駄になります。

3、セールスマンにとって、時(shí)間の無(wú)駄はお金の無(wú)駄です。

うるさいお客さんはどうしていつもきりがないと言いますか？

1、彼は生まれつき話が好きで、話が上手です。

2、寂しさが長(zhǎng)すぎて、周りの人は彼の習(xí)性を深く知っています。とっくに逃げたかもしれません。あなただけがいいかもしれません。だから、彼に無(wú)理に會(huì)いました。

3、長(zhǎng)々とした長(zhǎng)々とした議論で自分を武裝して、あなたのセールスを中斷して、あなたを成功させることができません。

おしゃべりな客はいつもセールスマンの時(shí)間のありがたさを知らない。彼らは私のお金を稼ぎたいなら、時(shí)間をかけて話をするのも當(dāng)然だと思っています。しかし、セールスマンになったあなたは、このような自覚がないといけません。話し好きのお客さんは、自分の観點(diǎn)を中心に批判したり、評(píng)論したり、あるいはただの東家長(zhǎng)、西家の短い標(biāo)準(zhǔn)的な三姑六婆タイプです。

相手が完全な自己主義者である以上、彼の言葉に時(shí)折相槌を打ち、彼に早く結(jié)論を下すように協(xié)力してください。（質(zhì)問(wèn)）の方法はここでは絶対避けなければなりません。もしあなたが心を通さない一言で質(zhì)問(wèn)したら、また彼の口コミを引き起こすかもしれません。その次に、彼の（講演）、四両千斤の商品をあなたの販売商品の中に導(dǎo)入します。相手が話をするなら、製品に関するものを彼に話させたほうがいいですか？彼の意見(jiàn)を発表すると同時(shí)に、機(jī)會(huì)を把握して、適時(shí)に攻撃すれば、多少勝算があります。特に注意したいのは、このタイプのお客様が話題を変える手間が一流なので、相手が狡猾に主題を逸脫しないようにしてください。

　　二、自慢のお客様の応対のテクニック:

自慢型のお客さんが本當(dāng)に嫌なことを言っています。彼らは自慢話が好きです。他人を足元に置くように踏みつける。彼らはどことなく偉そうな顔をしていて、他の人には及ばないようです。少しの成果があって得意になりました。長(zhǎng)い間、彼を持ち上げてあげられないです。このようなお客さんは本當(dāng)に耐えられません。

しかし、セールスマンである以上、営業(yè)規(guī)則を忘れてはいけません。主観的で好き嫌いの心を一旦取り上げて、誠(chéng)心誠(chéng)意この自慢者の心をたたきましょう。（自慢型）のお客さんは高根のようで、あなたを納得させるのは難しいです。彼らはいつも獨(dú)特の見(jiàn)方を持っています。そして、誇りを持っていますが、このタイプのお客さんはやはり個(gè)性的なところがあります。例を挙げると、彼はよくおだてられます。彼を天にささげてあげてください。彼を喜ばせると、彼の社會(huì)的地位を本當(dāng)に認(rèn)めてくれます。他の人の格上のある種の人は超えられない（崇高な）性格を持っています。彼はそっと身をかがめてあなたの必要を見(jiàn)守ってくれます。

自慢型の人はやはり彼の肩書(shū)きを多く尊敬したほうがいいです。そして、彼の一番高い帽子を探してみました。彼は一番気にかけて、一番得意で、一番興味のある職務(wù)で彼を尊敬しています。おべっかは場(chǎng)所に対してたたくべきで、もっと大きな効果があります。彼の言説に漏れる理論に同調(diào)する。とりあえず自分を忘れてください。彼と衝突しないでください。自慢のお客さんと議論するのが一番いい薬です。彼に心から彼を推賞して、彼の自尊心はいったん満足させたら、あなたの商品の生命力の初めで、成約の可能性も相対的に高めました?；冥筏に激い颏筏郡猡筏欷蓼护螭?。

このように自分を隠して、ただ求めるだけの1枚の注文書(shū)。このように低い聲で、人に物を乞い、人の施しを期待しているだけのようです。消極的にならないでください。角度を変えて考えてみてください。ちょっと施しをしています。どの尊大な人に、かわいそうな人です。彼の気の毒で卑屈で尊大な心を少し満足させさえすれば、彼はすぐに契約書(shū)を締結(jié)することができます。取引が成功してこそ、本當(dāng)の目的があります。このようなお客様を征服することができるのは、販売生涯の大きな楽しみではないでしょうか？