一、違う入店の意図を接待する顧客テクニック：

普通は店に入ってから目が集中して、足どりが軽くて、ある商品に向かって、積極的に購買要求を提出します。このような顧客の購買心理は「スピードを求める」ということです。だから、彼がカウンターに近づいた瞬間にすぐ近くに來て、動作は速く正確にして、迅速に成約するようにします。

目的はないですが、確かに買い物したいお客様を選んでください。

店に入ると普通は足取りが速くなく、表情も自由自在に見回しています。これらのお客さんに対して、ガイドは気軽に自由な雰囲気で自由に鑑賞するようにします。ある製品に興味を持って、気に入った表情を見せる時だけ接觸します。お客さんを混亂させないように注意してください。適當(dāng)な狀況で、積極的に親切に紹介し、紹介します。

見物や見物に來たお客さん。

このようなお客さんは気軽に見に行くためだけに、衝動的な購買行為や今後の購入のために見ることも排除できません。このようなお客さんはゆっくり歩いたり、談笑したりしています。これらのお客さんに対して、売り場に來ないなら、急いで接觸しなくてもいいです。いつでもその動向に注意してください。彼はカウンターに行って製品を見ている時に、親切に接待します。このようなお客さんを売り場から離れないようにすることができますか？サービスレベル高低の重要な一環(huán)。

　　二、顧客の表現(xiàn)によって、選択が違います。受付テクニック:

客長になる時間凝視する

1、お客様に挨拶する時は、お客様の正面か側(cè)面に立ちます。

2、言語は局が「いらっしゃいませ」などに限ってはいけません?！袱工撙蓼护?、何かお手伝いが必要ですか？」

お客様が商品に觸れると、すぐに商品を紹介したり、商品を紹介したりして誤解を招くので、少々お待ちください。簡単な商品説明を加えて、お客様の購買意欲を刺激します。

お客さんが頭を拾う時

顧客が臺頭する理由は二つあります。

一つはセールスマンを呼びたいです。

二つ目は買わないことにしました。第一の原因なら、販売員が少し遊説すれば、この取引は成功する可能性があります。第二の原因なら、お客様は気が変わるかもしれません。彼の気に入らないところを話してくれるかもしれません。虛心に受け入れて詳細(xì)に答える。

顧客が突然足を止めた時、必ず何かの商品が彼の視線を引きつけています。販売員は彼らが気になるのはどの製品かに注意してください。すぐにお客さんを呼びに行きます。この製品の長所、特徴について説明してください。

お客さんの目が探している時に、バイヤーが早く行って彼に挨拶し、「何かお手伝いできることがありますか？」

お客様がバイヤーの目に觸れると、お客様に自信がないということを象徴しています。ご意見とご提案のタイミングです。