今年の「ダブル12」は、戦火がオンラインから線の下に燃えました。アリババは共同で世紀(jì)聯(lián)華、物美、家族、萬寧、85℃、海底漁、ピザハットなどの多くの大売り場、コンビニとチェーン店を含み、寶の財布を使ってお金を支払えば、全商品の5割の割引ができる活動を始めました。最高限度は50元です。これは実體の店に大量の客流を引きつけましたが、実際の操作の過程ではまだ狀況が頻繁に現(xiàn)れています。大規(guī)模なWIFIとネットの故障を含めて、レジが妨げられ、部分的にシングルを捨てる現(xiàn)象が発生しました。

今回の「ダブル12」現(xiàn)象に対する論爭は、実體小売業(yè)にとって「利益が弊害より大きい」かそれとも「利益より弊害が大きい」かである。

実は、個人的には、これはもう一つの答えだと思います。ここ數(shù)年來、実體小売業(yè)者のインターネットに対する理解はすでに質(zhì)の向上があったからです。多くの企業(yè)が以前のネットショップの業(yè)績が良くなく、新しいマーケティングプラットフォームも期待効果を達(dá)成していないことを発見しました。反省を通じて、インターネットは競爭相手でもないし、簡単なマーケティングルートでもない、萬物が共生する新しい生態(tài)環(huán)境であることを認(rèn)識しました。したがって、実體小売業(yè)者も電気商すべて方法を考えて溶け込み、自分の価値と生き方を見つけるべきです。実は、これはつまり今よく言われているO 2 Oモードです。

に対する小売り業(yè)インターネットとの関係はオープンな気持ちで見るべきです。消費は復(fù)合的な行為で、時にはオンラインで、あるものはオンラインで買うほうがいいです。あるものはオンラインで買わなければならないです。したがって、いわゆる消費移転実際には、雙方向の流れであり、消費者がオンラインで人気を集めているだけでなく、オフラインの小売チャネルに対する消費者の依存も見られます。また、近年は一部の消費者がオフラインの店舗に復(fù)帰する傾向があります。

続いて、実體小売業(yè)は自分のこのグループの顧客にサービスを提供して、彼らを流失させないでください。ライン下の爭いを棚上げして、自分の商品、業(yè)態(tài)、価格、サービスと體験の向上を忍耐強(qiáng)く行うのが王道です。まさにこのレベルでは、アリペイの役割が消費者體験の価値を高めることに対して明らかに見られます。

多くの人が私と同じようにコンビニやスーパーのトラブルを経験したことがあると信じています。その中で列の長い方が會計をするという點が特に深刻で、お釣りがないとさらにクレームがかかります。それと同時に、多くの人もすでに私と同じようにアリペイの支払いを試みたことがあると信じています。すばやい、便利です。特にお釣りはいらないです。したがって、消費者の観點から、アリペイは実際には、エンティティの小売業(yè)の問題を解決するために、消費者の體験を向上させます。

もちろん、今年の「ダブル12」の試水狀況から言えば、まだ多くの問題が解決されています。しかし、これらの問題はすべて「時間の問題」にすぎないと確信しています。解決策があるからです。

小売業(yè)は新時代の小売業(yè)に対して新たな「再認(rèn)識」を持っています。小売業(yè)はもう情報優(yōu)勢を持たなくなりました。伝統(tǒng)小売企業(yè)の境界はなくなりつつあります。平等で開放的な小売業(yè)が到來しています。そのため、平等、開放、協(xié)力と分かち合いの精神を持っている企業(yè)だけが存在して発展します。私はこの観點を非常に認(rèn)めています。小売業(yè)もここから新しく生まれることを期待しています。