電話販売の中の4 Cも理解しなければなりません。4 Cはテクニックではなく、4 Cは実施技術(shù)の標(biāo)準(zhǔn)プロセスです。経験が足りない電話販売員は初期の時にこの販売プロセスに従って実行できます。熟練してからはこのプロセスを忘れてしまいますが、販売実力は知らず知らず知らずのうちに明らかに向上しました。

4 Cのプロセスはこのようにして、お客様を混亂させ、お客様（CLEAR）を起こし、お客様を安心させます。

（CONTRACT）

第一のCは第一段階に適用され、第二、第三のCは第二段階に適用され、四個のCは第三段階に適用されます。

にかかわらず

それとも

すべての人や會社のイメージを反映することができます。

電話は會社の対外交流の窓口です。

いい電話をかけて、電話を受けて、相手に伝えるのはいい印象です。その反面、電話の面では電話をかけても受けても、あなたの言葉と語気に注意しなければなりません。電話一つで今の狀況を変えることができます。

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1：「いいえ、その時は用事があります?！?/p>

いいえ、その時は友達(dá)を訪ねるつもりです。

電話販売のテクニック：（お客様の名前を確認(rèn)します）、すみません、私はきっと適當(dāng)ではない時間を選んだのです。

2：「友達(dá)がいますが、このようなサービスをしています。」電話販売のテクニック：この友達(dá)があなたのサービス代理人なら、きっといいサービスを提供してくれると思います。

3：「お金がありません?！闺娫捸湁婴违匹衰氓海à蜆敜蚊挨虼_認(rèn)してください。）確かに正しいと思いますが、ご提供したい構(gòu)想は今まで聞いたことがないかもしれません。時間があれば、訪問してもいいですか？

はい、陳さん、會社の財(cái)務(wù)狀況を一番よく知っているのはあなただけですよね？私たちのシステムはあなたのより良いコスト節(jié)約とパフォーマンス向上に役立ちます。

きっと反対しないでしょう。

4：「お時間を無駄にしているだけです?！闺娫捸湁婴违匹衰氓氦ⅳ胜郡饯郡沥衰旦`ビスに興味がないからですか？

5：「サービスには興味がありません。」電話販売技術(shù)：（お客様の名前を確認(rèn)してください。）今まで見たことのないものに興味を持つことはないと思います。これもあなたを訪問する理由です。

私が提供した情報が賢明な決定を下すのに十分であってほしいですが、オフィスにいますか？「手紙はもう読んでいます。あなたが持っているものには興味がありません?！?/p>

これは理解しています。見たことのない製品は誰も軽率に決められないということですか？だから今日の午後か明日の午前中に直接にお邪魔したいです。詳しい市場調(diào)査をしましたが、この商品はあなたのような企業(yè)にとって大きな助けになります。今日の午後ですか？それとも明日の午前中ですか？

？（興味がないから斷ってもいいです。彼にこのような観念をあげます。梨子さんはいいですか？自分で食べてみてください。

)

6：「忙しいです?！闺娫捸湁婴违匹衰氓氦胜茧娫挙颏堡皮郡韦扦工浚à蜆敜蚊挨虼_認(rèn)します）都合のいい時間にお邪魔したいですが、時間があるか暇があるか、訪問してもいいですか？

はい、大きな會社を管理しています。忙しいのは當(dāng)たり前です。

だから、先に電話します。時間を確認(rèn)するために、もっと貴重な時間を無駄にしないようにします。

7：「本當(dāng)に時間がないです?！?/p>

電話販売技術(shù)：この企業(yè)をこのような規(guī)模に発展させることができるということは、あなたが効率を重視する人であることを証明しています。

貴社のコスト節(jié)約、時間の節(jié)約、仕事の効率化に役立つシステムに反対しないと思いますよね。

8：「あなたは私の時間を無駄にしています?！?/p>

電話販売のテクニック：この製品を見たら、仕事に役に立つと思いません。多くのお客様が私達(dá)の製品を使った後、返送した「お客様の意見の領(lǐng)収書」の中で、私達(dá)の製品に高い評価を與えてくれました。本當(dāng)に彼らを助けて効果的に費(fèi)用を節(jié)約し、効率を高めました。

（斷る時間がないので、一番忙しい人は成功した人とは限らない、成功した人は必ず効率を求めます。

)

9：「電話で話してください?！?/p>

電話販売のテクニック：お邪魔します。5分から10分ぐらいかかります。直接にプレゼンテーションをして、私たちの製品をよく知るために、ということですか？

10：「いらないです?！?/p>

電話販売のテクニック：私たちの資料を見ていないうちに、あなたの考えは全部分かります。

これもあなたを訪問したい理由の一つです。

電話販売の中の4 Cも理解しなければなりません。4 Cはテクニックではなく、4 Cは実施技術(shù)の標(biāo)準(zhǔn)プロセスです。経験が足りない電話販売員は初期の時にこの販売プロセスに従って実行できます。熟練してからはこのプロセスを忘れてしまいますが、販売実力は知らず知らず知らずのうちに明らかに向上しました。

4 Cのプロセスはこのようにして、お客様を混亂させ、お客様（CLEAR）を起こし、お客様を安心させ、お客様を契約する（CONTRACT）。

第一のCは第一段階に適用され、第二、第三のCは第二段階に適用され、四個のCは第三段階に適用されます。

電話をかけても、電話に出ても、人や會社のイメージが反映されます。

電話は會社の対外交流の窓口です。

いい電話をかけて、電話を受けて、相手に伝えるのはいい印象です。その反面、電話の面では電話をかけても受けても、あなたの言葉と語気に注意しなければなりません。電話一つで今の狀況を変えることができます。