電話を受けるときは、「もしもし」から返事をする人が多いです。しかし、會社で電話をするときは、「もしもし」「誰ですか？」というのは失禮です。受話器を取って、「こんにちは」とはっきり言ってから、自分の會社の名前と部門名を名乗ります。

を除きます

「もしもし」ができない以外にも、電話をかける前に、準備をして、話の要點を先に整理して、気持ちを整理しておきます。電話に出る時に、要點をメモする習慣を身につけます。電話で資料を調(diào)べます?！干佟─沥坤丹?。」と相手に言ってください?！干佟─沥坤丹ぁ！工弦环证蛳薅趣趣筏啤⑹衷尉o急作業(yè)に時間がかかると判斷したら、「すみません、後で電話します。」と伝えます。

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はい、

電話では、「お世話になりました」などの社交辭令をかけることもできます。初めて相手と付き合っても、いろいろなあいさつができる潤滑剤として、相手により良い印象を與えます。結(jié)果は全く違ってきます。

これらのビジネス電話の詳細を軽視してはいけません。これらの電話マナーをうまく使えば、お客様に訓練が行き屆いていて、信頼できると思います。會社の社員一人一人が正しい電話マナーを持っていたら、その効果は同じです。

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訪問と接待は社會交流に不可欠なものです。

訪問のマナー

1.訪問する前に、訪問先との約束をして、時間の余裕をなくしたり、主人の計畫を邪魔しないようにします。

2.訪問者の所在地に著いたら、必ず靜かにノックし、部屋に入ったら、主人の指示を待ってから席につく。後から來たお客さんが到著する時、先に來たお客さんは立ち上がって、紹介を待つべきだ。

3.訪問する時は禮儀正しく、一般的な付き合いの詳細に注意してください。別れの時は主人と他のお客さんと別れて、「さようなら」、「ありがとうございます」と言います。主人が見送る時は、「帰ってください」、「歩留り」、「さようなら」と言います。

接待のマナー

1.接待員は品格が端正で、身だしなみが上品で、歯切れがよく、一定の文化素養(yǎng)があり、専門的な禮儀、身だしなみ、言語、服飾などの訓練を受けたことがあります。

2.接待員の服裝は清潔で、端正で、適切で、上品であるべきです。女性は過度な誇張や仕事の妨げになる裝飾品を避けるべきです?；挙悉扦毪坤鄙掀筏摔筏皮坤丹?。

3.訪問者が事前に約束した重要なお客様であれば、來訪者の地位、身分などによって対応する接待規(guī)格と手続きを確定します。事務(wù)室で一般の來訪者を接待します。話をする時は、あまり多く聞かないように注意してください。