ビジネスで贈り物をやりとりすること自體が大きなビジネスです。

プレゼントの選択は、権威、世間、知識、趣味などの情報を伝えています。

それは改善できますし、會社のイメージを損なうこともできます。

取締役會長への贈り物から広告用のプレゼントまで、このようなビジネスプレゼントの選択と

楽なことではない。

アメリカの會社はビジネス上の贈り物に年間四十億ドルもかかります。

もちろん、人々が一番よく買うビジネスプレゼントは萬年筆、卓上カレンダー、小型計算機です。このようなプレゼントには會社のマークがあります。

他には時計、酒類、日記帳、ナイフ、グラス、果物、

など。

最近の調(diào)査によると、ビジネスプレゼントを贈るアメリカの會社の中で47%が「効果がある」または「効果がある」と答えています。

なぜ會社から送られたのですか？

？調(diào)査によると、最も主要な原因は他人への賞賛（61パーセント）を表し、第二位の原因は良好な祝賀を通じて業(yè)務(wù)関係を発展させることです。

調(diào)査対象者の半分はクリスマスに贈り物をし、3分の1近くは特別な場合に贈り物をする。

ますます多くの會社はビジネス活動の中で贈り物をするのは広告をするだけではなく、お互いに交流する重要な點であると認(rèn)識しています。

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事務(wù)秘書の対外イメージは會社のイメージを表しています。

日常の仕事の中で、電話に出るマナーを身につけて、相手に親切な話の中心で穏やかに話をしてもらいます。通話が終わったら、相手はあなたの會社に対してとても良い印象を持ちます。

通話する時はあまり大きな聲ではなく、相手にはっきり聞こえるようにすればいいです。そうでないと、相手は気分が悪くなります。オフィスの他の人の仕事にも影響します。

電話に出る時は、まず會社名と所屬部門を名乗るべきです。

電話を受ける時は、相手の會社名や所屬部門に聞いて、電話に出る時は受話者指定に便利です。

相手が探している人がいない時、相手の動機、目的が分からない時は、勝手に伝言しないでください。

授権されていない場合は、受話者の行方を指定しないでください。

電話をかけていて、またお客様の訪問にあったら、原則として先に訪問者を招待します。この時はできるだけ早く相手に謝罪し、許可を得て電話を切ります。

しかし、電話の內(nèi)容が重要で、すぐに電話を切ってはいけない場合は、訪問したお客さんに少し待ってくださいと伝えて、引き続き通話します。

電話で用件を伝えるときは、要點を繰り返し、數(shù)字、日付、時間などについては、間違えないように再度確認(rèn)します。

もし相手が自分の名前を言っていないなら、直接に上司の行方を聞いてください。この時は遠(yuǎn)慮して丁寧に聞きます。「すみません、どちら様ですか？」

接客中の人に電話がある場合は、口頭で伝えないほうがいいです。メモで伝言を伝えます。秘密を漏らさないだけでなく、すれ違いによる気まずさや不快感も避けられます。

相手の話がよく聞き取れない場合は、ためらわずに狀況を明確に伝え、改善してください。

突然電話が故障して通話が中斷された場合は、必ず他の電話に変えて相手に電話し、相手に説明してください。

電話を切る前のマナーは無視できません。相手が電話を切ったことを確認(rèn)してから受話器を置くことができます。