小売店のオープンには敏感な商品を使うことが避けられません。

しかし、小売店は數(shù)量に制限があります。買える人は限られています。大量に保管することは不可能です。

3ヶ月以內(nèi)に同じ商品は必ず再消費します。

これは客の流量に影響しません。逆に客の流れを動かします。

普通の狀況で正価商品は更に個人が大量に買う可能性がないです。

二、商品の原価回復(fù)です。優(yōu)勢はありませんか？

営業(yè)終了後、小売店では激安商品が原価を回復(fù)しました。

価格の優(yōu)位性は同種の小売店と比べて跡形がない。

多くの営業(yè)マンや販売促進員がこの商品が本來の価格に戻り、売れなくなりました。その商品は元の価格に戻り、売れなくなりました。

第一に、現(xiàn)在の中國の大中小都市の消費者はすでに比較的理性的で、5毛1斤の米は毎日買うことができると思う人がいません。

第二に、販売促進後、元の価格に戻したお客様はもう受け入れられました。正常に運営されている小売店は特別価格の回復(fù)と同じ時間に他の種類の商品の販売促進をします。

庶民はこのような操作の仕方にも慣れっこになっている。

新しい小売店の開店は、確かに多くの注目を集めることができますが、お客様が商品を買う際に最も重要なのは価格です。

多くの小売店がオープンした後、変化は限られています。主に場所とコストの制限です。

では、ある人が聞きますが、それは一體何の原因で、客足が一日一日に減っていますか？解決方法がありますか？

筆者は客流の減少の原因を5つにまとめる。

1.価格の痛み。

（ここでいう価格は小売店の商品の小売価格と小売店のすべての価格表示を指します）

今日、一般消費の商品購入は依然として消費者が購入する主要な決定要因である。

デパートでよく耳にしますが、「これは全部3元で売っています。ここではどうやって8元で売っていますか？どうしてこんなに高いですか？」

商品は他の小売店より高く、顧客の流出を招いている。これは小売店の顧客流失の最も主要な要因であり、顧客の流失の7割を占める。

これは管理者を困らせてやまないことです。

顧客の反応価格が高いのは主にこれらの原因によるものです。

1）商品の仕入れ価格が高すぎる。

2）小売店の粗利益コントロールが高すぎる。

3）サプライヤーとのタイムリーなコミュニケーションができなくて、商品の特価が他の小売店と同期できなかった。

4）包裝、形が似ていて顧客が見分けられない。

5）割引形式が違います。

6）商品価格ラベルと特価表示が間違っています。

1、2、3は購買管理の原因で、4、5はお客様の現(xiàn)場認(rèn)識ミスによって、6は現(xiàn)場運営管理のためにもたらします。

小売店の管理者は購買管理を厳しく管理しています。この面では大きな小売店のシステムはそれぞれ長所があります。ここでは詳細(xì)な分解はしませんが、価格管理には前提があります。市場と市場の変化を理解しなければなりません。

個人的には希望小売店は條件がある場合、専門の市場擔(dān)當(dāng)者を配置して購入することができます。

2.コストの傷

商売をするのは損益を問わず、投資は必然的で、小売店の業(yè)界は暴利の業(yè)界ではなく、比較的に微利の業(yè)界です。

中國の現(xiàn)在の段階では、小売店の資金不足は多くの小売店が共通の病気です。

たとえボスがお金に不自由しないとしても、小売店の動きに対しては數(shù)百萬乃至數(shù)千萬の初期投資はきっと縮んでしまって、お金を全部節(jié)約したいです。

節(jié)約のお金は見られますが、お金を節(jié)約するためにお客さんが流失してしまうのは見苦しいです。

一：小売店の環(huán)境とハードウェア。

1）外裝のデザインが粗いか、長期的に変更しないで、看板、店の表示など。

2）通風(fēng)冷凍（暖房）システムは設(shè)置されていません。南方の一部の小売店では夏は扇風(fēng)機だけを設(shè)置しています?；颏い膝ēⅴ偿螭习敕证坤遍_けて、半分の區(qū)域を開けています。

このような商売がいいと思いますか？

3）照明の設(shè)計が足りない、または照明の管理がよくない。

4）買い物ハードウェアの設(shè)備が少ない、または場所と一致しない。

買い物かご、ショッピングカートなどです。

個人的には、條件が許されている場合には、階段エレベーターではなく、デパート內(nèi)のエレベーターがいいです。

小売店の環(huán)境ハードウェアは買い物に影響を與えるものが多いです。ここでは挙げられません。

前期のハードウェア投入はかなり重要です。一度で修理するより簡単です。

コストの傷二：人員の流動。

ほとんどの小売企業(yè)は小売業(yè)者の流れが速いことを知っています。

一つの根本的な原因は給與待遇の問題です。

低賃金は業(yè)界の暗黙のルールのように、中國の小売店の従業(yè)員は若い人が多く、多くの人がこのような低待遇に耐えられない。

小売店の人員の流動によって小売店の従業(yè)員が足りなくなり、多くの仕事がつながらなくなり、多くの非難を引き起こしました。

3.人の憂さ

人員管理はずっと小売店の管理者の頭が痛いことで、人員の流れが速い以外に、人員の素質(zhì)と管理制度は直接小売店の商売に影響しています。

人員の素質(zhì)が低いために顧客が流出するケースが多いです。

現(xiàn)場管理の硬直によって、営業(yè)員は突発的な事件をすぐに処理できなくなり、あるいは多くの仕事が無駄になりがちです。

數(shù)ヶ月前、アモイの小売店でこのようなことを見ました。棚があります。その中の一つの棚には高層板がなく、バーのために陳列されています。主管は営業(yè)員にバーを下げさせて、上にもう一つの積層板を加えて、一致を維持します。

擔(dān)當(dāng)者はバーを下げて、ボードを追加するように従業(yè)員にだけ言っています。

従業(yè)員は上の二階のバーを外して、商品を下げて、陳列して不変にしたいです。積層板に上がると、商品が上がりきれなくなります。どうすればいいか分かりません。そこで、主管に探して、商品を隣に置いて半時間以上かかります。後で擔(dān)當(dāng)者が來たら、できなくなります。営業(yè)員に元の狀態(tài)を回復(fù)させました。

この中にいくつかの問題があります。一つは荷物を置いていて、お客様の通行と購入に影響を與えていません。二つは主管が明確に任務(wù)を引き継いでいないため、人力の浪費を引き起こしました。

その中の第一のポイントは売り場にもたらす損失が明らかになります。消費者としては売り場內(nèi)が通行できない時、自然と買い物意欲が低下します。棚に陳列されていない商品は販売できません。

実際に現(xiàn)場の狀況に対応して、各小売店は明確な研修體制を持っていますが、現(xiàn)場は人によってコントロールされています。実際の操作経験が足りないのが致命傷です。管理層も同じです。

4.陳列の悩み

ということができます。売り場で一番管理者を悩ませているのは陳列です。

今日のリーダーは売り場の中に陳列されている不満に対して調(diào)整を求めています。明日のサプライヤーはあなたにくどくど言っています。明後日の顧客はあなたにどんな商品を反応しても見つけられません。

現(xiàn)場管理者を煩わす。

本來の売り場は標(biāo)準(zhǔn)的な陳列原理によって分類して陳列しているのですが、商品陳列が商品販売に與える影響は大きいので、個人の経験は違っています。

商売がよくないです。客流が下がる時はいつも陳列から解決したいです。実は間違いの観念です。

いくつかの商品を目立つ位置に調(diào)整して販売を増やすと、よくない位置に調(diào)整された商品の販売が減っていくと思いますか？

どうすればいいですか？店の運営管理をして、陳列所に立てるべき理念は何ですか？陳列の原則ではなく、何を売りたいのかが一番重要です。毎日同じお客さんの流れの中で、どのような商品を売りたいですか？どのような販売があなたの売り場の一日の業(yè)績を決める重要なポイントです。

このことが分かりました。お客様のニーズを理解した後、陳列はもうあなたの悩みを悩ますのではなく、業(yè)績の利器だと信じています。

5.品項の亂

売場としては、営業(yè)企畫の設(shè)計が終わってから直面する大きな問題は品目選択です。

営業(yè)面積が限られていますので、全商品、特にB、C類の売り場に行けないことが多いです。

すると、顧客の反応を聞くたびに、「どうしたの？これも売っていないし、売っていない」ということになります。

今の段階では、B、C類の売り場はやはり大きな割合を占めています。品目選択はずっと多くの管理者の悩みの一つです。

品質(zhì)項目の選択は管理者の経験と能力を試す試金石です。地域や地域によって異なる項目の選択は一概には言えません。

品目選択は多くの関連がありますので、ここでは一つに挙げることはできませんが、消費習(xí)慣の詳細(xì)な市場調(diào)査は品目選択の根本的な根拠です。

開業(yè)前の消費習(xí)慣の市場調(diào)整をしっかりと行うと、管理者が品質(zhì)管理において功績が倍になります。

店の顧客が少なくなってきた時、商品の購買力が低下したのですか？商品が元の価格に戻り、優(yōu)勢がなくなったのですか？それとも新鮮さがないのですか？消費者が來ないのですか？本當(dāng)にこれらの原因ですか？実はこれらは主要な要因ではないです。ここで迷ったら、店は閉店から遠(yuǎn)くないです。