人の尻馬に乗る

初心者の方は注意してください。仕事の中ではどうでもいいという油斷は、あなたの職業(yè)イメージを大きく損なうかもしれません。

キラー1：赤面

顔を赤らめて甘く、かわいく見(jiàn)せても、あなたの未熟さと不安定さが伝わってきます。

キラー2：泣く

仕事中に泣いてしまうのは、あなたが弱く、自制力が足りないだけでなく、會(huì)社のイメージを壊してしまうのではないかと疑われます。

「うん」「ふふ」などの語(yǔ)気は、迷ったり、緊張したりして知恵が足りないということだけを物語(yǔ)っています。

あなたが望む仕事のために、既存の仕事のための服裝ではなく、服裝を選ぶべきです。

もちろん、服はまだまだ足りません。適當(dāng)ではないヘアスタイルと化粧はやはりあなたの職業(yè)イメージを損ないます。

キラー5：おずおず

気後れを見(jiàn)せると、上司に教えています?；镜膜事殬I(yè)スキルが足りないです。

しっかり覚えてください。事前に十分な準(zhǔn)備は緊張を下げる効果的な措置です。本番前にリハーサルをする必要があります。

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相手の性格を判斷すれば、自信を持って相手に製品やサービスを紹介することができます。

これは全體の販売過(guò)程の中で最も主要な一環(huán)です。

ですから、業(yè)務(wù)を紹介します。一つ一つの話が正しいなら、よく考えて、よく練って、間違いがないようにしてください。

間違った言葉があったら、相手はあなたを信用しません。あなたの販売行為も成功しません。

この段階で堅(jiān)持すべき原則：

1、前の3つの話はあなたの來(lái)意と製品やサービスを相手に紹介します。

2、製品やサービスを紹介する言葉は適切に色を潤(rùn)し、魅力があって、語(yǔ)気は適切に強(qiáng)めて、相手の興味を引きます。

以上の二點(diǎn)の処理がうまくいかなかったら、あなたの製品を紹介し終わっていないかもしれません。もう電話を切ってしまいました。

3、言葉、口調(diào)、口調(diào)などの面でできるだけ相手に協(xié)力して、良好な會(huì)話雰囲気を作るように努力します。

4、相手の専門(mén)分野でコミュニケーションする時(shí)、自分の知識(shí)と能力が相手との差を感じたら、教えを請(qǐng)うような口調(diào)で相手とコミュニケーションし、相手の業(yè)務(wù)を熟知し、自分の製品やサービスを売り込むために準(zhǔn)備します。

もう一つの方面から言えば、このようにしても自分の知識(shí)構(gòu)造を豊かにすることができます。今度は同じ種類の取引先に會(huì)ったら簡(jiǎn)単に処理できます。

5、あなたの製品やサービスに慣れていないお客様に対しては、専門(mén)的な語(yǔ)気を使ってコミュニケーションし、教示的なコミュニケーションをとってもいいです。使ったら、相手の信頼を強(qiáng)化できます。

6、コミュニケーションの過(guò)程は禮儀正しく、節(jié)度があるようにします。

電話販売員の代表は彼の會(huì)社です。電話販売員の言語(yǔ)は會(huì)社のイメージです。電話販売員の言葉は會(huì)社の実力と素質(zhì)を表しています。

相手がどんな人であろうと、どんな言語(yǔ)表現(xiàn)であろうと、電話販売員は自分の気持ちをコントロールして、禮儀正しく、節(jié)度があるようにします。

たとえ相手があなたの製品やサービスを必要としなくても、丁寧に連絡(luò)先を殘してください。

連絡(luò)先を保留する上で、相手にファックスを送るほうがいいです。保留しやすいです。お客さんが連絡(luò)したいと、連絡(luò)先を見(jiàn)つけやすいです。

その次にも相手にメールを送ることができます。できるだけ直接に電話をかけないようにします。

これは相手がまったく覚えていないかもしれません。禮儀上斷らなかっただけで、覚えたかもしれませんが、ちゃんと保存していません。あなたに連絡(luò)したい時(shí)はもうその時(shí)の記録が見(jiàn)つかりません。

連絡(luò)先を殘して、丁寧に電話を切ることができます。

電話を切る前に、お客様にお祝いの言葉を述べます。そして、必ず電話を切ってから電話を切ってください。