質(zhì)問：経済貿(mào)易會(huì)社の従業(yè)員楊聖節(jié)

答え：市総工會(huì)法律サービスセンター公職弁護(hù)士

楊聖節(jié)：私は経済貿(mào)易會(huì)社の社員です。入社してから7年以上経ちました。會(huì)社と私が締結(jié)した労働契約の締め切りは2018年12月31日です。

単位は私営企業(yè)で、最近の二年間は利益が持続的に悪くなり、落ち目になりました。會(huì)社は近いうちに営業(yè)許可証を取り消すかもしれないと聞きました。

すみません、會(huì)社が閉店したら、私達(dá)従業(yè)員はどうすればいいですか？

胡芳：『によると』

」の関連規(guī)定は、會(huì)社がログアウトする前に清算しなければならない。

清算時(shí)に従業(yè)員の給料、社會(huì)保険費(fèi)用と法定補(bǔ)償金を支払うべきです。

また、

」第四十四條に規(guī)定されています。

（四）雇用単位が法により破産を宣告された場合、（五）雇用単位が営業(yè)許可証を取り上げられ、閉鎖、取消、又は雇用単位が早期解散を決定した場合

使用者が上記の法定狀況が発生して労働契約を終了する場合、「労働契約法」第46條の規(guī)定に基づき、使用者はまた労働契約を終了する経済補(bǔ)償を支払わなければならない。

したがって、あなたの會(huì)社が取り消しをする場合、取り消し前に會(huì)社は法により従業(yè)員との労働契約を終止または解除し、経済補(bǔ)償金を支払うべきです。

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相手の性格を判斷すれば、自信を持って相手に製品やサービスを紹介することができます。

これは全體の販売過程の中で最も主要な一環(huán)です。

ですから、業(yè)務(wù)を紹介します。一つ一つの話が正しいなら、よく考えて、よく練って、間違いがないようにしてください。

間違った言葉があったら、相手はあなたを信用しません。あなたの販売行為も成功しません。

この段階で堅(jiān)持すべき原則：

1、前の3つの話はあなたの來意と製品やサービスを相手に紹介します。

2、製品やサービスを紹介する言葉は適切に色を潤し、魅力があって、語気は適切に強(qiáng)めて、相手の興味を引きます。

以上の二點(diǎn)の処理がうまくいかなかったら、あなたの製品を紹介し終わっていないかもしれません。もう電話を切ってしまいました。

3、言葉、口調(diào)、口調(diào)などの面でできるだけ相手に協(xié)力して、良好な會(huì)話雰囲気を作るように努力します。

4、相手の専門分野でコミュニケーションする時(shí)、自分の知識(shí)と能力が相手との差を感じたら、教えを請うような口調(diào)で相手とコミュニケーションし、相手の業(yè)務(wù)を熟知し、自分の製品やサービスを売り込むために準(zhǔn)備します。

もう一つの方面から言えば、このようにしても自分の知識(shí)構(gòu)造を豊かにすることができます。今度は同じ種類の取引先に會(huì)ったら簡単に処理できます。

5、あなたの製品やサービスに慣れていないお客様に対しては、専門的な語気を使ってコミュニケーションし、教示的なコミュニケーションをとってもいいです。使ったら、相手の信頼を強(qiáng)化できます。

6、コミュニケーションの過程は禮儀正しく、節(jié)度があるようにします。

電話販売員の代表は彼の會(huì)社です。電話販売員の言語は會(huì)社のイメージです。電話販売員の言葉は會(huì)社の実力と素質(zhì)を表しています。

相手がどんな人であろうと、どんな言語表現(xiàn)であろうと、電話販売員は自分の気持ちをコントロールして、禮儀正しく、節(jié)度があるようにします。

たとえ相手があなたの製品やサービスを必要としなくても、丁寧に連絡(luò)先を殘してください。

連絡(luò)先を保留する上で、相手にファックスを送るほうがいいです。保留しやすいです。お客さんが連絡(luò)したいと、連絡(luò)先を見つけやすいです。

その次にも相手にメールを送ることができます。できるだけ直接に電話をかけないようにします。

これは相手がまったく覚えていないかもしれません。禮儀上斷らなかっただけで、覚えたかもしれませんが、ちゃんと保存していません。あなたに連絡(luò)したい時(shí)はもうその時(shí)の記録が見つかりません。

連絡(luò)先を殘して、丁寧に電話を切ることができます。

電話を切る前に、お客様にお祝いの言葉を述べます。そして、必ず電話を切ってから電話を切ってください。