電気販売人のコミュニケーションスキルが重要です。
意思疎通とは話であり、完全ではない。
コミュニケーションは人と人との間に「會(huì)話」を作ることです。連絡(luò)の主要な手段ですが、唯一の方法ではありません。
例えば、口の音聲、文字の書き言葉、表情の動(dòng)作、身體の言語、音楽の絵の蕓術(shù)言語。
全部コミュニケーションの方式です。
あなたの體は相手に教えます?!袱ⅳ胜郡卧挙蚵劋い皮い蓼埂!?/p>
文章はあなたの理解を確認(rèn)します。受け入れます。目で見て、耳で聞いて、頭で考えます。拒否します。
“いいえ”;表現(xiàn)――正確で具體的な言語であなたの內(nèi)心の意味を表現(xiàn)します。體形音聲――音聲を使って、有聲より體の音聲で話して、あなたの真実の意味を伝達(dá)します。
効果的なコミュニケーション方式は、送信者に注目するだけでなく、受信者にも注目しなければならない。
送信者にとっては、コミュニケーションの目的、使用されたシンボルの意味、伝送路、および受信者が可能な反応を明確に認(rèn)識しなければならない。
受信者にとっては、情報(bào)の內(nèi)容だけでなく、発信者が情報(bào)伝達(dá)の中で同時(shí)に表現(xiàn)した感情や感情をどう聞くかを?qū)Wぶ必要があります。
感受性を高めてコミュニケーションを行う前に、できるだけ相手の心理と行為の実際の狀況を把握して、コミュニケーションの過程で相手の一行に対して、さらには聲にしても心が通じます。
雙方向コミュニケーションを重視し、フィードバックプロセスを伴うので、送信者は情報(bào)が実際にどのように理解され、受信されているかをタイムリーに把握することができます。
情報(bào)がお互いのことをよく知っていて、定期的に、あるいは情報(bào)に反映されている客観的な対象が非常に明るく、情報(bào)の正確性を保証しているか、あるいは速やかに伝達(dá)しなければならない場合には、一方通行のコミュニケーションをとるのが適切です。そうでなければ、雙方向のコミュニケーションを取るべきです。
重視する
平行チャネルは必要かつ可能な條件の下で、平行チャネルの利用を重視しなければならない。
例えば、口頭でのコミュニケーションは覚書で補(bǔ)っています。言語コミュニケーションは表情、ジェスチャーで補(bǔ)っています。また會(huì)議の結(jié)果には覚書があります。これらは情報(bào)の理解と受け入れを深めやすくなります。
正しく運(yùn)用する
文字言語
相手の分かりやすい言葉を使って、意味を明確にして、集中に注意して、感情は真摯に。
組織の設(shè)計(jì)は、機(jī)構(gòu)の重なり、階層の多すぎる現(xiàn)象が発生しないように、しっかりとした効果を発揮します。
人と人とのコミュニケーション
気候を組織し、組織內(nèi)の人間関係を調(diào)和させる。
1、コミュニケーションの前に概念と関連事項(xiàng)を明確にする。
2、コミュニケーションの本當(dāng)の目的が明確かどうかを確認(rèn)する。
3、コミュニケーションを考える時(shí)の様々な環(huán)境狀況。
4、コミュニケーション內(nèi)容はできるだけ他の人の意見を得るべきです。
5、會(huì)話する時(shí)は內(nèi)容と口調(diào)に注意しなければならない。
6、できるだけ有効な情報(bào)を送信します。
7、必要なフィードバック追跡と催促があるべきです。
8、今だけでなく、明日にも目を向けるべきです。
9、できるだけ発言して必ず実行するべきです。
10、全力をあげて「いい聴衆(zhòng)」になるべきです。
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