ホワイトカラーにとって、職場(chǎng)のコミュニケーションはとても重要です。コミュニケーションはスキルです。自分の知識(shí)、表現(xiàn)能力、行動(dòng)能力を発揮し、積極的かつ効果的にコミュニケーションをとることで、職場(chǎng)の人たちに良好な人脈関係を作り、さらに個(gè)人のキャリアに多くのメリットをもたらします。

コミュニケーションを?qū)Wぶのは現(xiàn)代の職場(chǎng)人に必要なスキルです。上下関係なく、同僚同士でもコミュニケーションが欠かせません。

人の顔の表情は、皮でも肉でも笑わなくてもいいですが、よく観察してみると、目が笑ってくれないことが分かります。つまり、人の目は噓をつきにくいです。人の心理活動(dòng)はすべて目を通して現(xiàn)れます。そのために、話し手は目のわずかな変化を通して、人の心理狀態(tài)と変化を把握することができます。相手が目であなたを見(jiàn)ていると、普通はあなたを重視し、注目するという意味です。見(jiàn)ても見(jiàn)ないと軽蔑の気持ちを表します。橫目で見(jiàn)ると、友好的ではない感情を表します。もし怒って目で見(jiàn)るなら、一種の軽蔑の気持ちを表します。敵視心理うそを言って虛をつくと、あなたの目を避けがちです。

話の中で、雙方はある動(dòng)機(jī)のために、話をするのが心からではないことを表します。そのためには、できるだけ相手に話の途中で自分のことを知ってもらうようにします。態(tài)度自分が興味を持っているのは本當(dāng)の狀況です。迎合やお世辭は嫌いです。そうすると、會(huì)話から真実で信頼できる情報(bào)を得ることができます。

一人は自分や自分がよく知っている環(huán)境の中で、他人や見(jiàn)知らぬ環(huán)境の中の會(huì)話より説得力があります。そのため、彼は余暇の時(shí)間內(nèi)に「家の優(yōu)位性」を利用してもいいし、他人の無(wú)防備な自然な心理狀態(tài)で話をすることもできます。

社會(huì)意識(shí)の中のものを上手に克服しなければならない。最初の効果。この最初の効果はよく知られている「先入観」です。せっかく良い印象を與える能力を持って、本來(lái)の姿を隠してしまう人もいます。そのためには、話の中では客観的、批判的な態(tài)度を取るべきで、印象だけで出発してはいけません。

何人かの若者が乗車して切符を買わないで、「私たちは就職待ちの青年です。給料がなくて、どんな切符を買いますか？」この話で何人かの若者が顔を真っ赤にして，やっと切符の買い換えをした。考えてみます。真っ向から対立する喧嘩や冷やかしがあったら、どうなりますか？

ソビエト連邦の初代外務(wù)大臣モロトフは貴族の出身だという。ある時(shí)、國(guó)連総會(huì)でイギリス労働黨の外交官が彼に喧嘩を吹っかけました。