企業(yè)管理:群體思惟の利益と弊害
群體の思惟は群體の中で大衆(zhòng)の圧力の存在からで、群體に方策決定の中で出現(xiàn)の普通ではない、少數(shù)の人の或いは人気がない観點(diǎn)に対して客観的な評価をすることができません。
1.集団的な意思決定における群體的思考の落とし穴
チームメンバーの関係が緊密すぎて、チームの意思決定に対して判斷するのはいいことではない。
「集団精神」の強(qiáng)い発言権のために、一人で真理を語る外在的な環(huán)境を取り除くことがあります。
集団的に決定する
科學(xué)的方策決定の基本的な方式であるが、科學(xué)的決定とはイコールではない。
集団で意思決定する時(shí)、たとえ経験が豊富な管理者で構(gòu)成されたチームでも幼稚なミスを犯す可能性があります。共同で失敗案を選択して、災(zāi)難性の結(jié)果をもたらします。これはいわゆる集団思考の落とし穴です。
凝集力の強(qiáng)いチームはいつも「集団思想」に疲れています。
このようなチームは常に自分に非の打ち所がないと感じています。
このような従業(yè)員の圧力に直面して、団體の成員は自分の観點(diǎn)を堅(jiān)持しにくいです。
2.集団心理がもたらす巨大さ
リスク
このような「集団心理」はチームの行動(dòng)に大きなリスクをもたらし、チームを興奮させ、変化しやすく、焦りやすく、暗示されやすくなり、集団行動(dòng)に理性的な制約を欠けさせ、偏執(zhí)的で、橫暴で、保守的になる。
1961年、ケネディ大統(tǒng)領(lǐng)は中央情報(bào)局、アメリカ空軍の「謀議」の後、キューバに侵攻し、大敗した。
ケネディ自身が「私はなぜこんなばかな決定を許されたのですか?」
もう一つの例はアメリカン航空宇宙局です。みんなの意見が一致したため、いくつかの故障が発見されず、ある人が異議を申し立てて無視されました。その結(jié)果、コロンビアのスペースシャトルが爆発しました。
チームが方策決定を制定する時(shí)、すべての人はすべてある決定に賛成して、チームの責(zé)任者は意識して、この決定の中に巨大なリスクが存在するかもしれません。
「完璧」な意思決定は存在しないので、すべての人が同意した決定も疑われます。
チームにとって、一定の従衆(zhòng)行為は許されます。
もしこのような従屬行為が個(gè)性を犠牲にして、新たな創(chuàng)意を生み出し、個(gè)人の獨(dú)創(chuàng)精神を抑圧することを代価としたら、私達(dá)は反省し、このような行為に対して「いいえ」と言います。
中情局もアメリカ空軍將校も航空宇宙局も関連業(yè)界のエリートです。どうやって時(shí)には意思決定や計(jì)畫に穴がありますか?
その理由は
集団思想
」意思決定による盲目。
アメリカのハンフレ?B?ニールの逆思考の経験から得たように、すべての人が思っているように、すべての人が間違っている可能性があります。
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