天貓618はまさに天貓の新しい小売を検査する試験田です。

天貓618期間中に、全世界の18萬(wàn)個(gè)の有名な貓を引きつけました。ブランドこの中に參加して、毎日1億以上の消費(fèi)者が天貓618に引きつけられます。線の下で融合して前例のないスピードと深さに達(dá)して、消費(fèi)者のために新しいショッピング體験を創(chuàng)造しました。これまでの小売業(yè)の変化とは違い、新たな小売業(yè)はデータと商業(yè)ロジックの深さの結(jié)合を通じて、消費(fèi)方式の逆牽引生産の変革を?qū)g現(xiàn)します。

天貓618は新しい小売業(yè)を現(xiàn)実に照らし入れた。データによると、天貓618期間において、全ルートの取引金額は前年同期の4倍で、全ルートの取引件數(shù)は前年同期の3倍で、オンラインラインの下で取引した店舗は100萬(wàn)店を超えています。

天貓618の背後には、伝統(tǒng)的な小売業(yè)と電気商の「人、商品、場(chǎng)」という三つの核心要素がある。

　　新しい小売りは人為的に駆動(dòng)しなければならない。

中國(guó)市場(chǎng)では、天貓が新たな消費(fèi)アップグレードをリードしています。

5月23日、貓はブランドスローガンを「理想的な生活をする上での貓」にアップグレードすると発表しました。この裏に屈折したのは、天貓が業(yè)界のリーダーとして、消費(fèi)需要を満足させることから、將來(lái)の消費(fèi)を定義することへの変化であり、伝統(tǒng)的な小売から新規(guī)小売り時(shí)代の移り変わり。

従來(lái)の小売モデルは商品を駆動(dòng)力とし、天貓は人を駆動(dòng)力としています。これは新しい小売完全オリジナルモデルです。伝統(tǒng)的な小売モデルはブランドと消費(fèi)者の間に壁がありますが、貓は消費(fèi)者を中心にブランドと消費(fèi)者を直接対話させます。

新しい小売業(yè)の下で、消費(fèi)者はデジタル化とインターネット接続を?qū)g現(xiàn)して、消費(fèi)者に対して更にはっきりしている畫像を行うことができます。その性別、年齢、収入、特徴を含めて畫像を行うことができます。

データによると、中國(guó)は今後2億の中産消費(fèi)者を擁し、商品、サービス、旅行などのショッピング體験及びサービス體験に対してより高い要求を提出しており、これは新興市場(chǎng)経済から発達(dá)した成熟市場(chǎng)経済への移行の典型的な発展経路である。

旅行鞄界の高級(jí)品「RIMOWA」を例に挙げると、中國(guó)區(qū)のマーケティングディレクターの時(shí)宇さんは、「RIMOWAが気に入ったのは、まさに天貓上の潛在消費(fèi)者だ」と告白しました。RIMOWAのファンの中で、25歳から40歳の人たちはRIMOWAの重要な顧客群であり、彼らはオンライン生活をより好む。特にオンラインで製品を認(rèn)識(shí)し、製品を買うことに慣れている。

RIMOWA天貓旗艦店はずっと「同価格、同項(xiàng)、同サービス」の原則を遵守しています。オンライン販売商品はライン下の同等のサービスを獲得できます。5年間の無(wú)料保証サービスを提供しています。そして、全世界のどの國(guó)でも箱に問(wèn)題があれば、現(xiàn)地の國(guó)で修理できます。

貓618の期間中、RIMOWA全體の売上高は昨年の3倍以上で、客単価は7千元を突破しました。その中、6月6日、RIMOWAは同5000%を超えました。贅沢品は、同じようにオンラインで販売することができます。消費(fèi)がエスカレートするにつれて、高級(jí)品もオンラインで売られるようになりました。

実は、貓消費(fèi)者の消費(fèi)観念は変わりつつある。

6月18日から20日にかけて、天貓自動(dòng)車は新たなインターネット車両購(gòu)入サービスを開(kāi)始し、融資レンタルの「一割頭金」、「先に乗車してからチケットを買う」及び新小売業(yè)務(wù)を通じて、初回または全車種の車を3萬(wàn)臺(tái)以上納入した。データによると、天貓618期間中に、全部で433萬(wàn)人のユーザーがBYD自動(dòng)車の旗艦店に入って車を見(jiàn)て、5萬(wàn)數(shù)件の注文を促しました。

若者は資金の予算の範(fàn)囲で一番いい商品を買うのが好きです。天貓自動(dòng)車の責(zé)任者の兪巍さんによると、「天貓は新車を運(yùn)転する」というのはより柔軟で便利な車の買い方を提供しています。

現(xiàn)在、比亜迪、広汽ホンダを含め、約500社の自動(dòng)車4 S店が天貓とラインダウンしている。消費(fèi)者は貓で車を買うと同時(shí)に、近くの自動(dòng)車店のラインで體験できます。そして消費(fèi)者はオンラインで車の代金を支払うと、天貓の権益も享受できます。天貓自動(dòng)車の新小売プロジェクトの推進(jìn)に従って、元々は消費(fèi)政策の周期が一番長(zhǎng)い大型商品の自動(dòng)車も、オンラインで新たな発展期を迎えています。

ボストンからの問(wèn)い合わせの報(bào)告によると、臺(tái)頭する中産層、新世代の若者の新たな消費(fèi)習(xí)慣、およびオンラインライン下の全チャネルの普及は、消費(fèi)を「量」から「質(zhì)」へと変化させ、多くの関連消費(fèi)の新たな傾向が生まれているという。

消費(fèi)者の訴求は単純な「商品＋サービス」から「商品＋サービス＋內(nèi)容」に移行しました。消費(fèi)者は商品の価格性能比、機(jī)能、耐久性、小売サービスなどの指標(biāo)に関心を持つだけでなく、商品の個(gè)性的な専門機(jī)能や商品の背後にあるコミュニケーション體験、価値認(rèn)識(shí)と參加感、さらにはサービス面においても、新たな小売に基づく指向性の割引、個(gè)性的なサービス、シームレスな融合のさまざまな場(chǎng)面が消費(fèi)者に新たな體験をもたらします。

數(shù)名の高級(jí)貓管理職によると、天貓618はどれぐらい売っているかは気にしないで、これを天貓の新しい小売の試験田として、消費(fèi)者がどれだけの利益を獲得したかをより重視しています。

　　全ルートの多場(chǎng)面

新しい小売の第一歩はオンライン、オフラインのデータの完全な流れです。ユーザー體験の向上を目的として、全ルートの商品通、サービス通、會(huì)員通サービスを?qū)g現(xiàn)します。

世界服靴ネットによると、これまでにオンライン回線の下を通る店舗は100萬(wàn)店を超え、うち10萬(wàn)店が全面的に電子化されている。伝統(tǒng)的な店舗はデジタル化とインテリジェント化に発展し、古い商品棚に取って代わって、店舗の時(shí)空を広げ、豊かな消費(fèi)シーンを構(gòu)築し、消費(fèi)者のために新たなショッピング體験を創(chuàng)造する。データが通じたら、各消費(fèi)者は線の下でも識(shí)別可能、觸達(dá)可能、洞察可能、サービス可能で、「化學(xué)反応」をもたらす。

今年の天貓618は、中國(guó)の女裝ブランドイヴリールが40分で昨年の3日間の実績(jī)を更新し、最終的には3166萬(wàn)元を達(dá)成し、全ネット第5位にランクインした。人気の數(shù)字と店舗ランキングは、実はイブレイが天貓プラットフォームで「新小売」を?qū)g踐しているということです。

2016年、伊芙麗はオンラインラインの下で新たな小売を試みることを開(kāi)始し、全ルートの商品の打通、在庫(kù)打通、店舗出荷を?qū)g現(xiàn)しました。

世界の服裝の靴の帽子ネットによると、去年の雙11で、伊芙麗百貨店は同じ商品が雙11全體の売上高の40%を占めています。これらの商品はシステムマッチングを通じて近くの店に出荷して、物流の効率を最大化しました。今年の天貓618では、イブリーが率先して100萬(wàn)店の同慶ブランドになり、今年618伊芙麗は全部で500店舗がO 2 Oの出荷に參加しました。

新しい小売ゲームはさらにグレードアップします。6月10日、伊芙麗門店は正式にオンラインで「攜帯ショッピング袋」を開(kāi)設(shè)しました。消費(fèi)者は攜帯電話を開(kāi)けて、淘寶掃一掃門店の商品を吊り上げるだけで、店舗の斷コード、色の欠けた服を解決できます。攜帯電話の支払いを?qū)g現(xiàn)します。調(diào)査によると、5日間で1萬(wàn)人以上のユーザーがコードスキャンに成功し、取引行為を発生したという。

イヴリートショップ「歓楽パーティー」現(xiàn)場(chǎng)

伊芙麗以外に、他のアパレルブランドも「手回りの買い物袋」を出しています。また、消費(fèi)者はオンラインで店を降りて服を買う時(shí)に、商品のQRコードをスキャンしてリアルタイムの価格比較を行い、オンライン販売量、消費(fèi)者の評(píng)価を理解して、決定的に買うことができます。また、FION線の下店ではピカチュウのイベントが開(kāi)催され、361°ラインの下店では海賊王イベントが開(kāi)催されています。また、周大生のスマート?オーディション、三彩のマジック?ミラー（RFID）のスマート?オーディション、カシオのスマート?オーディションなどの活動(dòng)も発表され、オンライン?ライン下の融合が実現(xiàn)されました。

全ルートの試みの先駆者として——家庭用品の業(yè)界、全ルートの浸透率はすでに37.1%に達(dá)しました。ソフィアを例にとって、今回の天貓618日の時(shí)點(diǎn)で、ソフィアの店舗の売上高は1.22億元に達(dá)しました。天貓618前に、ソフィアと天貓は共同で北京西単大悅城に參加しました。新しい小売業(yè)は全ルートです。ソフィアの王彪副総裁によると、「オンラインで一緒に消費(fèi)者にサービスし、一緒に消費(fèi)者を支えて購(gòu)買を決定し、製品の紹介、注文購(gòu)入、アフターサービスをオンラインで共同で行う」という。

同時(shí)に、家裝業(yè)界は特別注文金の膨張、3 D店舗のショッピング、店舗の予約、店舗のクーポンなど多くのサービスを提供しています。消費(fèi)者はブランドの天貓旗艦店で商品を購(gòu)入して注文金を払い終わったら、近くの店舗に行って體験して、同じ価格で同じ商品を配送してインストールするサービスを享受することができます。

　　知恵の扉の店：未來(lái)のブランドの扉を開(kāi)けます

2016年11月6日、天貓全世界初の全ルートの知恵型店舗が、杭州湖畔の銀泰in 77のカシオパイロットとして正式に完成した。ライン下のサプライチェーンを通して、新たなショッピング體験シーンを作り出しました。この全チャンネルの知恵型の店の中の電子スクリーンの上で、異なった消費(fèi)者は中に入って、大畫面の表示の商品はすべてある程度異なっています。

この6平米のラインショップだけに展示されている商品は限られていますが、オンラインでは無(wú)限の商品に対応しています。これは、アリがオンラインラインの下のビッグデータを利用して分析し、これらの消費(fèi)者の消費(fèi)習(xí)慣とショッピングの訴求に基づいて、最適な商品を即時(shí)に展示し、業(yè)績(jī)の販売を促進(jìn)し、運(yùn)営効率を向上させるためです。

従來(lái)の実體店の最大の利點(diǎn)はユーザー體験にあります。オンラインショッピングモールとオフライン店舗の境界がだんだんぼやけてきて、簡(jiǎn)単にAR技術(shù)と商品を通じて相互作用することができます。全體の消費(fèi)パターンは天地を覆すような変化が生じます。これは新しい小売の試みの重要な一環(huán)である、知恵の店です。

今年の天貓618の期間に、杭州嘉里センターと城西銀泰城に「新小売體験館」を開(kāi)設(shè)しました。天眼ARスイープ、仮想試裝鏡、バーチャル試裝室、スクリーンクロスインタラクティブなど一連の技術(shù)によって駆動(dòng)される新しい小売體験を展示しました。未來(lái)5-10年の新たな小売普及の様子を事前に體験させました。

実は、2015年に、アリは18萬(wàn)店舗のオンラインラインを通じて、一年後、この數(shù)字は5倍になり、100萬(wàn)社を超えて、蘇寧、銀泰、TCL、ユニクロ、ソフィア、GAP、Bestseller、B&Qなど國(guó)內(nèi)外の數(shù)千の商店が含まれています。このうち10萬(wàn)軒近くのラインショップが電子化され、千牛の「店の番頭」を通じて店頭販売員のデジタル武裝が実現(xiàn)し、「知恵の店」に変身しました。

婦人服ブランドの伊芙麗は8つのモデルの「スマートストア」を開(kāi)設(shè)しています。店の中にはカメラがあり、商品にはオンラインセンサーがあります。一方で、天貓オープンの消費(fèi)者データを利用してユーザーに畫像を提供しています。お客様の仕様に対する反応データはすべて収集と記録され、商品企畫の指導(dǎo)に使われます。データの協(xié)力で、伊芙麗天貓旗艦店は現(xiàn)物がない狀態(tài)になっています。

もう一つの婦人服ブランドの三彩は同様にブランド店の設(shè)計(jì)の初めに、客流統(tǒng)計(jì)システム、クラウドビデオ巡回システム、RFIDタグセンシング、3 D全系投影システムの展開(kāi)を開(kāi)始し、客流統(tǒng)計(jì)、遠(yuǎn)隔巡視店、棚卸の損失、タッチの試著測(cè)定など一連のデータ収集と分析機(jī)能を?qū)g現(xiàn)し、バイヤーにタイムリーなデータ収集と方策決定分析を提供します。

それだけではなく、全チャネルの中樞裝置である「試著魔鏡」（スマートフォン購(gòu)入畫面）のサポートの下で、お客様は簡(jiǎn)単にRFID連結(jié)本體の店舗と貓店を通じて利用できます。お客様は魔鏡を通してリアルタイムで商品の評(píng)価、在庫(kù)などの情報(bào)を調(diào)べられます。さらに二次元コードをスキャンして注文書を完成させます。また、実際の店舗から現(xiàn)場(chǎng)で商品を引き出したり、天貓店から商品を?qū)盲堡郡辘工毪长趣猡扦蓼埂?/p>

知恵の店の商業(yè)価値、まず客流と會(huì)員の増加を昇格させるので、高い価値の會(huì)員の獲得と低いのが客のコストを獲得することを含みます。

このように見(jiàn)てみると、アリが全力を盡くして作った知恵の店はあるいは未來(lái)の線の下で企業(yè)のマーケティングの利器になります。それは新しい小売の扉だけではなく、未來(lái)のブランドの扉を開(kāi)けました。

もっと素晴らしい報(bào)道がありますので、世界の服裝ネットに注目してください。